清明节三天假，从学校回家，坐车二三个小时，等车等了四五小时。
赶上了回家“小春运”的我将明天的返校票提前到了今天，以避免撞上返校“小春运”。
将7号的票退了又在手机上订了今天11点的票。爸爸送我到车站的时候大约是9:30，于是不紧不慢地去取票。感觉有很多年没有在耒阳坐车出发，售票处的景象已是有九分陌生。
车站不大，售票厅处只有四个工作人员，但是排队人数也不少，多是一些年纪偏大的外出务工人员。大抵是趁着清明节返乡扫墓顺便看看孩子看看家乡吧。
自助售票取票处的人倒是极少，毕竟排队的人儿们也是不知道网上购票与自助购票，人工购票是他们坚持了十几年甚至几十年的购票方式。或许他们不想学习使用网上购票，或许他们仅仅是习惯了从前的方式，或许没有人教他们如何网上购票，也或许年龄的原因让他们难以习得新的方式，这些我都无从得知。
自助取票处人少，我是极其高兴的，这意味着我不需要排队多时。于是又慢悠悠地走到取票机处开始了快速的取票操作，在我等待出票的过程中，旁边自助售票机处的一位大叔示意我帮帮他，和他说等等我票出来我就过去，大叔安安静静地回到了旁边的售票机。
取了票便立马去帮忙了，大叔给我的感觉是那种比较讲道理的，于是按照他的需要帮他选择车票。
大叔:“目的地是广州南，出发地耒阳西，最好明天晚上8点到广州。”
“咦!为什么这个取票机不能取票呢，我都查到了呢，就是不能购买”
大叔:“这里是不是不能买高铁票?”
“我再试试吧”
大叔:“好嘞，谢谢你哈”
于是重复了几分钟后，傻气的我终于发现了问题所在，车票已售完，当然不能买票哇
那怎么办，当然换个时间看看有没有票啦，于是机智的我又开始翻动页数，发现只有7号22:20的高铁票还有
“7号22:20耒阳西出发，8号0:08到达广州南可以吗？”
大叔:“可以可以，到时候大不了打个的士回去，只要7号能从耒阳出发就行。”
于是进行了接下来确认信息，验证身份证等操作。刺激的事儿到了，付钱! 大叔用银行卡付钱，输密码的时候提示大叔遮着后我便退到了五六米外处。你以为大叔提防着我或者是说有什么不好的事情发生所以我才说刺激吗？哈哈，是的，确实发生了一点不好的事情，机器显示扣款失败，但是大叔又收到了银行卡扣款的信息。到这儿我就有点方了，但又不是很方，为什么呢？车票219元，也不算是少吧。当初暑假工收银的时候一些顾客出现扣款失败但手机又收到银行卡扣款信息时，耐心和顾客解释银行会退款回银行卡，有些顾客是比较担心不退的，我也担心这位大叔不信，另外我也不是很了解自助售票机的扣款返款之类。不太方是因为觉得这位大叔不像那种无赖又理不清道理的人。确实，这个过程中大叔没有说过一句激动的话，也没有缠着我帮他去问之类，这个过程我刚好也不赶时间，就也能帮则帮。
好事做到底又有时间，于是又跑到只有四个工作人员的人工处咨询，首先咨询了一位看上去20几岁的工作人员，因为潜意识里认为年轻人好沟通，嗯，在我们这儿我的的确确是有这种想法。他很耐心地解答了问题，但估计可能上班没多久，有些也不是很懂，于是建议我们去另外一个窗口。
于是去了另外一个窗口排队，这个窗口工作人员是一位大妈，原谅我不想用阿姨这个词儿称呼，事实上我极少极少称呼别人大妈。
前面说了虽然车站不大，虽然整个耒阳没有长沙人多更没有广州人多，车站工作人员也不多。但是，排队人也不少哇
于是和大叔一起排队
大叔:“你是要去哪？赶时间吗？”
“去长沙，没事呢，我的车还要会儿。”
“你是清明节回来扫墓吧？”
大叔:“对对对，我3号就从广州回来了。”
“哈哈，那也待了有几天了呢，挺好的。”
大叔:“我女儿在读高中，我回来也看看她。其实要是扫墓的话，我昨天扫完墓就可以回广州了，我想多陪陪她呢，刚好她明天要回学校上课了，她回学校了我就上去。”
“是在二中读吗？我也是二中毕业的呢。高几了呢？”
大叔:“是在二中，下学期读高二了。我们现在在外面赚钱，也没人管她，好不容易回来一次就给她把东西都打理好，再多陪陪她。”
“哈哈，是的，我爸妈也是这样。”
大叔:“我都不限制我女儿用钱，她要100我就给她打200，钱从来不亏待她。她也很懂事，不乱花钱的。”
莫名觉得这位大叔和我爸想法很像， 手动笑cry
谈话中，排到了我们
大叔将基本情况介绍给工作人员，我略做补充
工作人员:“把你身份证拿过来”
工作人员:“谁让你找她(这个她也就是我)帮忙，有什么事你找她”
大叔:“我不会弄，找人家帮帮忙”
工作人员:“你这里没有买票啊，你身份证刷上去都没有记录，你已经取了票了”
大叔:“我没取票啊，取了票就好了我就不来找你了”
工作人员:“把你订单号拿过来，哪个车次”
“这不是在手机上买的，是在你们这里的自助售票机买的，给你看一下银行扣款短信吧”
工作人员:“谁要看你短信，你拿订单号给我看”
(大妈，有单号就不找你了，那当然可以出票成功啊)
工作人员:“谁让你找她帮忙了，你让她弄去”
大叔:“这人家也是我问人家帮忙，你看看帮我另外买一张吧”
工作人员:“要几点的”
大叔:“刚刚给你车次那个点”
大叔:“那个钱要是没退怎么办”
工作人员:“怎么办我怎么知道，关我什么事。”
最后另外买了一张票
而那219元也暂未退款
第二个工作人员给人的感觉就是
尽可能推卸责任，而不是想着怎么给乘客解决问题或者解释事情。
比如，大叔整个过程都没有要怪我的意思，而这位工作人员第一反应就是大叔不该找我帮忙，找我帮忙有了问题就应该来找我，整个过程她其实可以和大叔解释这件事情发生了，钱会退回去，然后建议另外买票也是挺好的，而不应该直接把责任往别人身上泼
走出售票大厅，我也有点愧疚，和大叔解释机器显示扣款失败，虽然收到了扣款信息，钱还是会退回原支付账户的。。。
大叔:“没事没事，你不用担心，我也不会为了这219块钱就找你什么麻烦，本来也是我找你帮忙，你不要听那个卖票的说。”
“哈哈，好的，嗯”
于是大叔回家陪他女儿，我去候车室等车回学校。
或许我算幸运吧，若是遇上不讲道理的，也是可能怪我了
大叔也是一个讲道理的人，嗯。
2018/04/06 耒阳——长沙
文字粗浅，却想记下
