一、问题和改进
问题：现实和理想之间的相差的结果，需要现在或将来采取行动；要求回答或解答的；需要解决的矛盾、疑难；事故、麻烦；关键要点；欠思考、不易被接受；应有状态与现有状态之间差距的各种影响因素。
改进：改变原有情况或状况、状态，使有所进步提高。改进提高价值，使之更优良、优秀或受人欢迎，最终降低成本或提高利润效益。
改进是提高价值的手段，而改进中必须有发现问题的能力。发现问题才能知道哪里可以改进，分析、解决问题才能知道如何改进。
改进的过程就是确立问题，分析问题，找到解决方法，确定目标，改进日程，实施，检查。改进的过程就是对整个处理问题的过程。改进的终点是对下一个问题的提出。
二、发现问题的能力，找到改进的价值。
发现问题指发现真正的问题，绝大多数问题都是一个复杂的多面体，正如对大象和小鸡都可以分别用“可爱”、“听话”、“笨重”、“庞然大物”等一类词汇来形容一样。对同一个问题也可以寻找不同的表述方式，站在不同的角度进行思考，思维不同的方向进行突破，发现不同的真正问题，
不一样的问题，导致选择方法的不同。选出一个最好的方法，实现问题的圆满解决。
提出问题，尝试对问题进行不同的表述，找到真正的问题，思考不同的解决方法，这种思维模式看起来非常简单，实际上使用起来并不容易。
提高发现问题的能力：多读书、多思考，脑洞大开；培养分析事物的能力；培养观察细小事物和注意细节的能力，从小事物和细节中发现问题；制定好计划，进行查缺补漏；转换思维角度思考，换个角度增加发现问题的途径；培养总结能力，总结过程中发现未发现的问题；保持对事物的好奇，好奇心中往往带有自己想要的问题；
发现真正的问题，是本次改进的终点，也是下一次改进的起点。
三、分析问题，为改进确定准确的方向。
问题会一直伴随，所以以发展的眼光看问题。事物发展的不同阶段会面临不同的问题。不同阶段的问题，我们面对时处理方法不尽相同。创业阶段，面对员工的激情和动力，更多的是给与关怀、鼓励、画大饼。公司成熟期，应该给与员工的物质奖励、领导关怀、荣誉感和制度约束。
问题的量变引起质变。众多小问题，终会发展成为一次大问题最终爆发。安全示例中有很多这种想象。问题必须及时得到解决。很多时候多问题不可能同时一下解决，分析问题排出优先级。重要的先解决，轻的逐渐进行解决。小问题的解决就是防范未然。
问题的好坏不是绝对的。问题的出现自身就有好的部分也包含坏的部分。我们全面的看问题。并且不间断的对问题进行查看。问题的好坏也是可以互相转化的。我们以发展的眼光看待问题。
问题的性质会客观反映人的意识。人的意识可以主观改变对问题的认识。面对问题有的人喜欢，有的人惆怅，有的人忧愁，有的人不在乎。意识的不同，面对问题会有不同的态度。我们要发挥主观能动性去调整心态和行动找到问题的有力面。我们生来就是为了解决问题而来。
对比的眼光看问题，对比是看问题的角度和尺码，有对比才更容易发现问题。对比才能看出问题的差距。
问题的角度能影响态度，甚至会产生诸多借口，所以角度可以不同，但是立场必须坚定，否则宁肯不要这些角度的思考。
分析问题的方法：平行思维法、SWOT分析法、麦肯锡7步分析法、思维导图法、金字塔原理、5W2H分析法、鱼骨图分析法。
不同的问题用不同的方法，也可以各种分析方法互用。方法的使用在于给问题的细分，问题有更明确的方向。
四、解决问题是改进的目标，下一轮改进的起点
改进是成功的奥秘。处理事务过程都是由决策、管理、监督、改进四个过程构成，也可以是P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处理及改进）循环。
改进是为了进步而主动、积极地发现问题，然后对其分析，找出解决问题的方案，最后通过决策过程进入下一轮活动过程的过程。改进是前一经过程中的最后一个，又是后一过程中的最初一个过程。通过改进，将前一过程和后一过程完整地联结起来了，从而使不断循环、并在循环中不断得到提高的状态。没有改进，不会不断的提高。改进为决策、管理、监督提供发展的方向和依据，并通过相关过程使问题得到解决。
改进=改善+创新。“改善”逐步改进；“创新”跳跃式改进。改善是创新的基础，创新是改善的必然结果。改善和创新是改进不可缺少的两个方面的内容。
改进没有大问题时，从细小入手，从异常处分析，润物细无声的逐项检讨逐步改进，最终实现从量变到质变。遇到大的问题，大刀阔斧勇于改变，对各种旧事物进行大力变更，达到大的改进，实现要达到的目的。
改进的核心在于行动。不管有多少知识，有多少计划，有多少方法，若不能用于每日的实际工作、学习、生活等活动中，只能是纸上谈兵，没有什么用。所以我们更应该做到致知与行。
五、持续改进，持续问题
持续改进，就是不断的改进。在ISO质量管理中，就是质量管理八项原则中的第六项。
持续改进的内容：持续改进明确成为长期目标；知识、技能、方法进行改进；总结中发现问题，不断改进；不断改进方法、提升技能、增加知识储备；细微处着手发现问题；做到致知于行。
问题会伴随我们的一身，我们都是为了解决问题而生，一生都在有意或无意处理各种问题，每个问题的处理也为我们后续进展埋下伏笔，影响其性格、生活、态度，甚至人生的方向。认真对待每一个问题，对每一个问题持续改进，才能遇到更好的自己，碰到更好的人生。
