20171214 今日思考 关于“信任”

信任是我们人与人连接交换的基础。唯有信任才可以进行价值交换,是契约关系的前提条件。

百科上是这样解释的:信任概念由于其抽象性和结构复杂性,在社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等不同的领域定义信任是不同的,至今仍没有一个统一的定义,但是达成共识的观点是:信任是涉及交易或交换关系的基础。

在我们日常的行为,成为朋友关系,成为合作伙伴,这里的前提就是彼此信任,然而真正要关心下这信任,就会发现信任底层的逻辑并没有思考过:

信任是如何产生的?

我们刚开始彼此都是陌生的,无论是朋友关系,职业关系还是合作关系,都是从陌生到熟悉的,我们最终之所以产生合作,产生友谊感情,这之间一定发生了什么,从而使得我们形成了 连接交换的信任基础。

仔细回顾一下,就会发现:

原来是因为通过不断的 说到做到 而形成的信任。所谓的你做事我放心,就是说到做到的这个意思。

没错,原来信任居然就是 说到做到,我们跟任何人连接的时候,从陌生到熟悉,都是逐步的认识彼此的一个过程,这个过程中产生信任的条件便是这不断的说道做到。说在前,做在后。说通常是我们跟群体连接的主要手段,而做便是对于说效果的实现路径。我们跟别人说可以做到什么能力,可以解决什么问题,解决到什么程度,最终通过自己的专业能力落地并达到说的预期,这便会让对方产生信任。

而更多的时候,我们为了在连接中表现存在感,容易通过说夸大自己行动所带来的效果,然而真正做的时候却无法达到预期,这样的说道做不到,我们通常称之为吹牛皮。

因此,期望值管理很重要,不能一味的追求即刻存在感,而伤害了长期在群体中的信任价值。毕竟:

这个世界即刻的愉悦不难,长期的信任才奢侈

记得很早之前工作的时候,每每跟客户交流,都希望把自己的产品能力夸大,看似无所不能,但等到客户真用上了却不是那样的感知,创业后,在不断的踩坑后,才悟出来:

信任的核心,就是说道做到的期望值管理。你在别人眼中的信任都是说到做到的总和。

如果说:说到>做到 = 吹牛皮,那么 做到 >说道 = 欣赏。

没错,吹牛这个世界从来不缺,但是通过行动一旦检验出来,当前的连接机会遍因此丧失,就需要去寻找下一个对象来进行连接和交换,信任关系需要重新建立,到头来却发现,这样的价值交换成本不断加大,注意力都浪费在不停的连接,不听的吹牛中了,反而对于价值的打磨和交换失去了专注的机会。

因此,要学会把期望值做好管理,把期望值管理起来的基础上,进行连接交换,说道做到,甚至做到>说道,还可以出现彼此欣赏,合作会更加持久,更会产生长久的友谊关系。

如今自己跟客户合作,再也不会把产品能力吹上天,而是“先把丑话先说在前面”,明确的告知自己产品不是万能的,要确保有效果,就必须要彼此一起配合,在不断的优化中才可以形成有效的价值。

吹牛逼可以短时间学会,甚至可以脱口而出,但信任却是在连接中持续的说到做到不断长出来的,急不得。

今日思考,不求绝对,但求养成思考的习惯。

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