IPv6问题解决记录

因为IPv6问题被拒,困扰了将近一周,最后审核通过,看了网上各种情况都有,也许我这次通过只是运气好,但也做个记录,希望可以帮到其他人。

这次app发新版本做了iPad适配,Xcode里Devices选择了Universal,只是做了UI上的调整,没有其他大的改动,往常app审核基本上都是白天上传,第二天夜里就通过,这次用了两天,最后结果是被拒。审核意见如下:

2017年8月12日 上午1:45
发件人 Apple
Guideline 2.1 - Performance - App Completeness
We discovered one or more bugs in your app when reviewed on iPad running iOS 10.3.3 on Wi-Fi connected to an IPv6 network.Specifically, an error message appeared when we attempted to login.The steps to reproduce are:1. Launch the app2. Enter demo account credentials3. An error message appearsPlease see attached screenshots for details.Next StepsTo resolve this issue, please run your app on a device to identify any issues, then revise and resubmit your app for review.If we misunderstood the intended behavior of your app, please reply to this message in Resolution Center to provide information on how these features were intended to work.For new apps, uninstall all previous versions of your app from a device, then install and follow the steps to reproduce the issue. For updates, install the new version as an update to the previous version, then follow the steps to reproduce the issue.ResourcesFor information about testing your app and preparing it for review, please see Technical Note TN2431: App Testing Guide.For a networking overview, please review About Networking. For a more specific overview of App Review’s IPv6 requirements, please review the IPv6 and App Review discussion on the Apple Developer Forum.

大概的意思就是当他们在IPv6环境下把app运行在10.3.3系统的iPad上时,发现了一个bug,在登录的时候弹出了一条错误提示,无法登录。

我们的app自从上线以来,从来没有因为IPv6问题被拒过,上网搜索了一下解决方案,看到有的人说因为IPv6被拒有时候其实并不是IPv6的问题,有可能是app真的有 bug,把我们的app按照苹果官网上写的IPv6测试方法测试了一下,能够正常登录运行。所以第一感觉,是不是苹果那边的网络不通,导致审核时恰好连不上我们的服务器。想着如果申诉能通过的话,也就避免了重新上传新版本,会节省一些时间。于是马上进行了申诉,并且还录了一段在IPv6环境下iPad正常登录的视频放在里面(由于当时手边没有iPad真机,就用了iPad模拟器)。

第二天收到了苹果发来的回复,内容如下:

2017年8月13日 上午8:56
发件人 Apple

  1. 1 Performance: App Completeness

Hello,Thank you for your reply. During our review, we found that an error message appeared when we attempted to login. While we cannot provide technical assistance with the reported issues, we have put together the following resources which discuss common issues seen in apps during review.To start, please review the App Testing Guide, which gives an overview of how to test your app to minimize the chances of issues occurring during review.You may also want to review Designing for Real-World Networks, as all apps are reviewed on-device and in an environment that replicates real-world use of your app.All apps are reviewed on an IPv6 network. While the issue we encountered during review might not be caused specifically by IPv6 incompatibility, it is important to make sure your app can run on an IPv6-only network. Supporting IPv6-only Networks gives details on supporting IPv6-only networks. You can also find answers to commonly asked questions regarding IPv6-only compatibility on Apple Developer Forums’ Supporting IPv6-only Networks Q&A page. Step-by-step instructions for setting up a local IPv6 network on your Mac can be found in Supporting IPv6 DNS64/NAT64 Networks.We hope that the above is useful in your revision process, and we look forward to reviewing your revised and resubmitted app.Best regards,App Store Review

和上一次的内容基本相同,并且特别强调了需要我们用真机进行测试。
所以我又仔细想了一下这次的改动,和他们发的邮件,只说了在iPad上测试有问题,难道是因为iPad的问题?因为当时急着上新版本,所以我干脆暂时把Devices又换回了iPhone,重新提交版本上传。当时觉得,如果真的是在iPad真机上有问题,那把Devices换回iPhone应该就不会有问题了吧,其他真的没有太大的改动。

当天(周日)上午重新了提交版本,非常着急,又用了加急审核。当天晚上11点收到苹果回复,说加急审核不通过。无奈只好继续等,等了一天还是没有审核,以为是因为周末审核速度慢,又过了一天还在等待审核,这时有点怀疑,难道又被拒了?当天夜里收到提醒,正在审核中,以往审核中也就持续2个小时左右,快的时候不到半个小时就会审完。所以就不睡觉等结果,想着如果被拒的话,马上重新提交一个版本说不定还能审一次。结果就这么一直等,等了三个小时还在审核中,最后等睡着了。。第二天早上起来还在审核中!一直到第二天中午还在审核中,这种情况估计就离被拒不远了,干脆就把这个版本撤下来了,准备重新提交。

这时我开始想到底是因为什么被拒,应该不是因为iPad的问题被拒,应该也不是因为我新加的代码被拒,因为只是一些UI和文案上的改动,难道是我们的域名有问题?但如果真的是域名有问题,为什么这次才被拒,以前一直没问题呢?怀着试试看的心态,我找了我们的后台帮我给我们的域名做了IPv6支持,之前在IPv6测试网站上确实是不通过的,改动以后测试通过了。又看了一下网上其他人的方法,用真机录了一段我们的app在IPv6网络环境下正常登录运行的视频,放在了备注里。重新提交了审核。

这时心情还是特别复杂的,觉得这次通过的几率也就百分之50吧,因为看到被拒十几次,几十次的人都有。甚至还找到了淘宝上卖IPv6审核通过方案的,里面的商品介绍还写着我上面用的方法都不行,这时更加忐忑了,觉得如果还不通过的话,就干脆在淘宝上买吧。要不然如果一直不通过的话,估计就会被炒鱿鱼了。

这次提交以后,当天晚上就显示正在审核中,忐忑地去睡觉了,第二天早上竟然通过了!这次审核只用了2个小时,完全正常。

总结一下通过的方法,一个是给域名做IPv6支持,一个是录了真机上可以运行的视频。我不能完全确定是因为哪一个通过的,但我认为前者的关系大一些。

http://ipv6-test.com/ 这个是IPv6测试的网址

https://tunnelbroker.net/ 这个是我们后台用来注册IPv6域名的网址,是完全免费的

但我无法保证下一次再审核的时候会不会再次因为IPv6的问题被拒,如果再次被拒的话我会再次寻找解决方案,在这里记录。

所以建议因为IPv6问题被拒的朋友,按照以下步骤进行:
1.首先按照审核意见看一下是不是真的有上面说的bug,一定要按照审核意见里面说的测试环境测试。因为苹果可能把一切和网络相关的问题归结为IPv6问题。

2.http://ipv6-test.com/ 去这个网站测试一下 你们的域名是否支持IPv6

屏幕快照 2017-08-15 下午2.15.26.png

如果连第一项都不通过,那就需要做一下转化了,这个可以让你们的后台人员协助操作

3.你也可以像我一样录一个在IPv6环境下可以正常运行的视频放到优酷上,在提交审核的时候把视频链接放到备注里。注意一定要在真机上运行。不知道怎么拍视频的可以私信我,发给你链接。

大部分按照上面这三条处理都可以通过吧,而且全程是免费的,如果还不能通过,建议你去淘宝看一下吧,总不能因为这件事一直被拒而丢了工作吧。

可能我总结的还不够全面,欢迎补充,还有遇到其他情况的,欢迎留言,大家一起交流~

另外我还总结了一篇苹果官方关于IPv6问题的介绍,遇到这种审核问题毕竟还是官方的说法最靠谱,千万不要被网上的一些传言所欺骗,白花钱或者浪费一次又一次的审核机会,因为如果被拒的次数过多的话,审核被延期或者封号都是有可能发生的。

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