文|赵晓璃

写在前面的话：

你是否想知道，决定一个人是否能成事的，到底有哪些关键的内在要素？

事实上，作为一名职业生涯咨询师，从事职业生涯咨询的这四五年来，不能说“阅人无数”，但确实接触到了形形色色各类咨询者，看人方面确实积累了不少的经验。

本文谨从这些年从事职业咨询的一手经验，外加自己对前期案例的分析与复盘，将发现的一些共性规律和端倪，和大家做一个呈现，希望能给你带来一些启发和帮助。

一、

你是不是有这样的困惑？

总觉得眼前的工作种种不如意，也想去进行各种尝试，但问题是，你总是不知道如何开始，或者说，你觉得眼前种种限制，让你无法进行探索与尝试？

这些限制包括，你目前的资源不足，你的精力不够，或者难度太大。

于是这些限制就像神奇的魔咒，将你死死困在原地，对所有的困难束手无策。

但问题是，依然有很多人能绕过这些所谓的限制或者困难，通过各种途径达成了想要的生活。

到底是什么限制了你？

真的是这些限制本身吗？

为什么同样的处境，有人就能华丽突围，有人只能抱怨不迭却无计可施？

我总结了过去五年来的咨询案例，也对某些个案咨询客户进行了回访，发现了一个惊人的真相，那就是，如果这个人——

“格式化认知”严重，相当自以为是，无视变化与发展；

对真正有价值的目标不去关注，过分在意过程中的感受，一旦感受到阻力或者困难，就会本能退缩，将矛头指向外在的人和事，从来不去真正解决问题，只知道一味抱怨；

个人能力和意愿严重匮乏，只知道从细枝末节寻找存在感，一旦感觉自己占了道理，便一副“得理不饶人”的架势，仿佛全世界都亏欠了TA一般......

如果一个人具备以上三个特点，可以毫不夸张地说，这个人很难有大出息，并且，如果你身边有这样的人，鉴于TA的认知水平和能力真的一言难尽，如果TA意识不到自己的问题或者压根不去改变，对身边人来说无疑是一场灾难，建议还是远离为妙。

二、

说个真实的故事。

有一天晚上，应某平台的邀请，我被拉进一个微信群进行写作心得方面的分享，而阿宁（化名）恰好就在当时的分享群里。

分享结束后，阿宁加了我的微信，她说之前看了我在某平台的职场文章，后来还买了我的书籍，激发了她从事职业规划的决心。

但很多事情，下决心的时候不难，难的是真正做它的时候。

阿宁当时学完职业规划拿到证书后，老师告诉她，一个新手咨询师最好做满300小时的公益咨询，才可以说具备了一定的咨询实战经验，才可以考虑开展收费咨询，进而成为“市场化”的职业咨询师。

经过了一年多的积累，阿宁终于完成了300小时的公益咨询，然而收费咨询的第一单，就让阿宁感受到了满满的挫败感。

阿宁接到的第一单收费客户是朋友介绍的，咨询者是一座三线城市一家国企的普通职员，咨询诉求是：工作枯燥乏味，感受不到成长，希望寻求转型方向。

按照约定，咨询者付费之后，阿宁发给她一些资料让她填写，希望咨询者能够在咨询前完成，这样双方可以在事前做些准备，更有利于咨询的开展。

没想到的是，这位咨询者在做准备资料的时候，和阿宁发生了言语冲突。

事情是这样的。

咨询前的头一天下午，咨询者气急败坏给阿宁打来电话，声称自己要取消咨询，希望阿宁退还咨询费。

阿宁一脸懵逼，便想要询问背后的原因，这位咨询者对阿宁说，自己对于表格里的一些项目不是很清楚，阿宁耐心地给予了解释，没想到对方说：“这些项目晦涩难懂，就是你们的问题！你们在设计表格的时候就应该予以充分考虑！”（态度极其强硬，口气不容置疑）

阿宁继续解释道，这些表格并不单单是发给你的，之前做公益咨询发的都是这份表格，其他咨询者并没有出现这些问题，即便偶尔在填写过程中感觉到了困难，我们也是理解的，所以我现在和你进行了相关解释，就是希望帮助你顺利完成啊。

但是对方完全不理会阿宁的解释，反而咬定阿宁在逃避责任，她说明明是阿宁这边有错误还不承认，她指出在信息收纳表中有一个错别字，说这分明是不专业的体现。

——既然不专业，我就要退费！

阿宁感到了对方咄咄逼人的气势，将改过后的信息表发给了对方，但对方还和阿宁不依不饶：“你还欠我一个道歉！”

阿宁表示了诚挚的歉意，后来咨询者说，因为不专业，所以依然决定取消咨询，要求退费。

阿宁把费用退给了对方，但心里着实堵得难受。

对于好不容易有了收费第一单的新手咨询师阿宁来说，遇到的第一单收费客户对自己各种指责，即便按照对方意思改正之后对方依然取消了咨询，这对于阿宁来说不啻于一个不小的打击。

所以阿宁找到了我，她对我说：“晓璃姐，是你的文章给了我做职业咨询的决心，但我实在没有想到，做这行真的太难了，我也承认我这边确实有些不足，但我及时给予了处理啊......讲真，这一单让我感到了深深的挫败感，我都不知道是否要坚持下去了......”

三、

我没有正面回答阿宁的问题，而是和她说了以下三点。

1、“格式化认知”是阻碍很多人发展的首要元凶

事实上，付费寻求职业咨询或帮助的人，至少有一点是共同的，那就是TA认为自己的职业问题确实严重影响到了自己日常的工作和生活，所以哪怕花一点代价，TA也是愿意的。

这就是为何真正意义上的职业咨询需要收费的原因，收费可以帮我们筛选出真正需要帮助的人群（关于为何收费这一点和主题无关，不再赘述）。

但问题是，职业咨询本身就是一个不那么令人愉悦的过程，需要咨询者在正式咨询之前，做一些必要的整理和思考。

但问题就在于，有些人害怕做这些前期思考，TA前来咨询的目的，就是希望咨询师给TA一个答案或者指明方向，或者TA心底有些想法不会和咨询师说，而是观望这个咨询师是否能猜中TA的心思，以此来判断咨询师的水平。

——这种认知本身简直荒谬至极！

对于抱有这种认知的咨询者而言，实在说，咨询给到他们的帮助极其有限。

因为问题的关键，在于这些人往往对于很多事情抱有固定的认知，在TA的意识里，这些事必须要这样做，不存在其他的可能性。

例如——

他们听到或看到一些不符合自己认知的说法，完全不顾及说话者想要表达的完整意思，截取只言片语对说话者予以抨击，这叫“网络喷子”；

他们对人和事有一套极为严苛的标准，一旦对方的言行不符合他们内心的标准，就会气急败坏恼羞成怒，本质上来说，所谓愤怒就是无能的体现......

这些人不论在工作还是生活中，都是极不好相处的，同时他们往往不会认识到自己的问题所在，遇到不如己意的事情，就会把矛头指向他人，这样做的目的，更多的是为自己的无能或者退缩找一个合理的理由。

拿阿宁遇到的这位退费客户来说。

如果我的判断没错，这位客户情绪爆发的导火索，应该就是在看到阿宁表格里自己无法理解的概念时感受到了困难，所以本能地想要退缩。

因为她断定，既然事前准备工作都这么麻烦了，那么咨询过程一定会困难重重，所以情愿不咨询了不解决问题了，也不要这种难受的感觉！

与此同时，为了将退费的要求合理化，咨询者就会显示出“抠细节”的一面，我和阿宁打赌，如果我猜的没错，这个咨客并不是细节能力多么强大，而是在她感受到困难想要逃避的时候，这种“挑刺”本领就会被激发出来。

这种事情在生活中比比皆是。

比如，女人试了一件衣服挺满意，但是翻了吊牌觉得贵，必然会找出这件衣服的各种瑕疵。

现实就是这样的，根本不存在完美的人和事，只要你想挑刺，一定能找出问题来的，不是么？

所以我宽慰阿宁，你这边的表格虽然有些瑕疵，但如果放在一个急切想要解决职业问题的咨询者那里，其实也不是不可理解的，何况你还打了电话进行了解释和澄清。

所以根本问题在于，对方在做准备工作感受到困难的时候，就决定退缩放弃了，所以这个时候，即便没发现错别字，她依然能从字体等其他方面找到不满。

简言之，这些人总是用道理上的制高点来麻痹自己能力上的缺陷，有表面上的振振有词掩盖自己心智上的不足！

2、毫无价值或者价值不大的“结果导向”，让他们深陷困境难以自拔

真正厉害的人，都会有个共同的，那就是：以解决问题的视角和态度处理事件本身。

我觉得阿宁具备这样的做事素质和解决问题的态度。

比如，阿宁在遭遇咨询者的言语冲突时，能够第一时间拨通对方电话询问原因，并给予相应解释，试图帮助对方顺利做完准备工作，这是站在解决问题的角度，并且围绕的目标是“如何更好地帮助对方解决职业困惑和问题？”

然而这位咨询者丝毫不具备解决问题的素质和能力，甚至连解决问题的态度都没有，而是一味强调表格的问题，并以此判断阿宁是否足够专业。

这个时候，你就会发现过分关注细节，有时候反而会误了大事。

是你的职业困惑更关键，还是表格中细节处的疏漏更重要，何况对方已经改正了您依旧不依不饶？

——每个人都有自己的取舍和判断，不同的取舍和判断，就会折射出每个人的认知水平和为人处世的能力，更会导致不同的结果走向。

根据我的分析，阿宁虽然有些稚嫩和不足，但是起码人家是着解决问题的态度做了积极的尝试和努力，只是这位咨询者不领会她的好意，反而误认为阿宁贪图自己那一点咨询费进行说服。

——所以你就不难想见，这种咨询者的职业发展必然阻力重重，TA可能会遇到人际关系等一系列问题，而且她会把所有责任转嫁到外部，如果不去从自己的认知调整，做再多的咨询也于事无补！

3、喜欢挑刺，得理不饶人

根据前面的分析，一个人如果在遇到困难面前一味“挑刺”，本质上就是在释放两种信号——

一是自己不再具备之前的意愿；二是自己更不具备相应的能力。

我告诉阿宁，找我咨询的咨询者，我会给他们布置四项作业，其中有两项真的不太好做。

但从助理的反馈来看，让我特别感到欣慰的是，我这边绝大多数的咨询者在遇到作业困难的时候，会主动和助理沟通，让助理进行解释和辅导，帮助自己更好地完成作业，而不是一蹦三尺高，去埋怨过我们的作业很难。

所以我这边很多咨询者咨询后的反馈往往不错，我心知肚明，这一切也许和我有关，但本质上来说，还是源于他们本人具备强烈的改变意愿，以及具备直面问题、解决问题的能力和素养。

四、

最后我想强调一点，在面对困难的时候，你是否会开通“绿灯思维”？

不要急于判断自己能不能做，而是站在“我可以”的角度，直接去考虑如何更好地完成，也许答案很快就会出现，而自己也能通过这些过程获得迅速的成长。

洋洋洒洒写了四千多字，我只是想告诉你，很多事情没那么绝对，一棒子打死是最简单最粗暴的办法，但对你我的成长并没有太大的助益。

如果你永远都不去直面问题，甚至连面对不完美的勇气和能力都没有，很多东西即便表面上知道很多，在遇到问题时依然无计可施。

因为所谓的能力，就是在这一次又一次的冲击和碰撞之下，去亲历去体验的结果。

唯有足够的实践碰撞，你才能真正明白，什么叫做“遇事多考虑一些可能性”、什么叫做“解放思想、实事求是”、什么叫做“笃行务实”，而什么才是真正意义上的进步与成长。

以上。

作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》，成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》被誉为经管类十大好书。