今天跟大家分享奢凝护肤品，今天的内容分为两块，一个是产品理念的讲解，另外一个是与客户的推广沟通话术。

那么首先，我跟大家先讲一讲奢凝产品的研发理念，蒲益得公司从2011年开始就致力于健康养生红酒和功能性食品的研发，这9年来我们的产品让越来越多的人拥有了健康的身体，蒲益得的伙伴们也跟公司一起成长一起进步。有了健康之后，我们就希望自己能够变得更好，不论男女，人的天性都是爱美的，所以从15年开始，我们就一直在摸索如何把健康和美更好的结合起来。奢凝，就是运用蒲益得的营养观念，与最先进的护肤品研发理念相结合而生的一个品牌。我们的每一款产品，都是根据现代人的生活习惯，环境的因素，用更多的抗氧化成分去对抗紫外线的侵害，对抗不良生活习惯带来的自由基伤害。我们认为，现代人需要的抗氧化的保护比我们想象的还要多，所以，我们的产品的中心围绕着第一关键点就是抗氧化，而且我们用到的抗氧化成分的量远远高于市面上产品好多倍，这就是为什么我们的产品能够快速有效且非常安全的原因。

奢凝的产品以改变皮肤微生态为目标，用西方最前沿的护肤品工艺与原材料，再结合中国传统医学的君臣佐使的配伍理论，增加一些补气养血的中药材成分，在皮肤上会有意想不到的好效果。我们的每一个原料，都是采用营养理念，都是皮肤的角质层，真皮层真正需要的营养，能够从根本上改善皮肤状态的营养，不会跟风追赶潮流去做一些迎合市场的概念产品。

所以，我们的产品才能够做到99%的客户好评率和超高的复购率。

大家要对产品抱有100%的信心，这里我强烈的建议大家都认真的护肤，自己深刻体会产品的强大功效才能够更好的去推荐给客户。

那么接下来我们来讲第二块，如何跟客户推荐我们的奢凝护肤品？

很多的伙伴都会说，奢凝护肤品很好啊，我自己也觉得非常好，可是跟朋友跟客户推荐的时候她们总是会拒绝我，我就不知道怎么样去回答了，所以就没有后续了。

[if !supportLists]一、[endif]我只用国际大牌进口产品，中国的东西我是不会用的。

很多的人都会贬低国货，原因有两个，第一是因为对国货没有信心，第二种是纯粹的崇洋媚外，满足虚荣心，攀比心。那么对于第二种，我建议大家就暂时放一放，不要去跟她强推，因为她要的不是效果而是发朋友圈让大家觉得她有品位有条件用最贵的护肤品。

那么我们就解决第一种对国货没有信心的人群，想要好的产品，也想要高性价比的客户。

不信任的，肯定是被不靠谱的产品伤害过的客户。我们要把奢凝的研发理念正确的传达给客户，我们的品质绝不亚于国际大牌护肤品，甚至在某些有效成分方面会相对来说还会更加的优于它们，因为我们追求的是达到真正的改善肤质的效果，而不是与广告不符的安慰剂。

而且我们有非常多的客户还有粉丝，都是用过国际一线品牌的，她们在用完奢凝以后，也是给出了高度的肯定，因为真实的感受到皮肤越来越健康，越来越有光泽。效果不输大牌，价格却不到高端护肤品的一半，甚至是三分之一。所以，如此高的性价比为何不选择呢？

[if !supportLists]二、[endif]你们的产品安全吗？会不会是三五产品？

很多人会觉得我们是新品牌没有听说过，对我们持有怀疑的态度。奢凝虽然是一个年轻的品牌，但是蒲益得公司已经有了9年的历史，我们能做到9年以来所以产品0差评，品质对于我们来说是最最基础的要求。我们追求的是高性价比和真正的效果。

而且我们的所有产品都是严格遵守国家备案流程生产的，绝对没有任何的不良添加。送检报告，包括抽检都是100%’合格的产品。要知道，很多国际大牌，包括SK2在内的，很多产品在抽检过程中都查到了铅汞等成分的违规添加。我们奢凝承诺，没有任何产品有违规的添加。我们的研究所是国际上都有知名度，我们的研发总监李易知老师也是被称为原料界黑客，时刻掌握着市场最前沿的信息，包括什么材料前两年可以用，目前不能用，或者有一定的争议性，我们都是不会去用的，例如炒得很火的EGF，表皮生长因子，非常多的企业都会去做，但是我们认为有风险，坚决不会用，在18年5月也被严禁使用了。还有前两年非常流行的蜗牛原液面膜，也在今年禁止使用了，被试验证明有麻痹神经的危害。我们在前两年市场风行的时候也是坚决不会去做，为什么？因为我们的研究中心的专家们都是真正的科学家，而不是一味的把各种流行元素混合在一起就行了。

用奢凝，真的非常的安全，绝对的放心。我们有顶级研发团队把关，也有严格的国家法律法规监督，当然了，也欢迎各位客户您的监督和关注。

[if !supportLists]3、[endif]我是干性皮肤，我只想补水，而且要多补水；我是油性皮肤，不能用油，只能补水。你们的护肤品都有油，我不想用。

 自从有人把我们的皮肤分成了油性、干性、混合性、还有混合性偏干、混合性偏右、敏感性等等等等类型。

每个人好像就自动的把自己归类了，觉得自己这辈子就是必须用某一类护肤品，类似判了死刑一般必须遵守。

想一想，这些概念是谁告诉你的？为什么就如此的深信不疑呢？你可以想一想护肤品的发展史就可以想明白了。

回想我们小时候，基本上是不涂护肤品的，妈妈一辈的护肤品统称为“雪花膏”。不好意思，暴露年龄了，哈哈。

后面随着护肤品品牌越来越多，国内的国外的，竞争无比激烈。这时候各个品牌就开启了市场细分的竞争法则。护肤品就把每个人的皮肤分成了各种类型了，就像我们开头说的那样。

大家都知道婴儿的皮肤是最好的，柔嫩光泽，洁白无瑕的。也没人说孩子的皮肤是油性还是干性，对不对？

所以，我们小时候都是一样的健康皮肤，随着生长环境、饮食习惯、作息规律的各不相同，所以我们的身体发生了变化，皮肤也会发生翻天覆地的变化。

这个我们想想南方人的皮肤和北方人就不一样，南方人多数是毛孔粗大、容易长痘痘和晒斑的油性或者混合性皮肤；北方人多数皮肤白皙，但是会容易干燥和长皱纹。

在城里工作的办公室白领皮肤就会白皙显年轻，但是容易敏感脆弱；在工地搬砖的农名工皮肤黝黑苍老，但是健康光亮。等等。

自从我开始钻研护肤品以后，就会经常去跟研发专家交流，干性皮肤每天补水为什么还是那么干？而油性皮肤每天控油补水为什么还是那么油？更加诡异的是敏感肌肤用药妆皮肤也最多只是维持减少过敏，一用常规护肤就出问题？

专家告诉我，其实每个人皮肤需要的营养跟身体是一样的，就像我们每个人都需要蛋白质和维生素一样，皮肤也如此。

并不会有的人需要吃菜，而有的人不需要，为了维持健康我们都要均衡的摄入营养。皮肤的营养包括了保湿类成分，油脂类成分，还有各种帮助皮肤增强代谢，清除色素沉着的花草果实提取的各类功效型植物成分。

关于补水很多人都觉得自己非常的需要，不需要再解释，毕竟各类护肤品的宣传铺天盖地，还有小红书上的各种女明星给大家种草补水面膜。

我们经常告诉大家，其实“补水"  这个行为，只是我们的一种美好愿望。即使皮肤成天泡在水里，只会流失更多的水分，而并不会水嫩光泽。

面膜早晚都敷你还是有可能干燥的起细纹，是不是很扎心？是不是很意外？因为皮肤是亲油性的而不是亲水性的。当然的优质的面膜，采用的一些非常高品质的保湿剂，会增强皮肤的含水量，但是至于能维持多久，还是在于我们皮肤自身的锁水能力。

而真正修复皮肤，是要让它恢复健康的状态，不油也不干，即使长痘痘也会很快康复，也不会留下痘印和色素疤痕。

我们每个人在青少年时期都有过如此完美的皮肤状态，可是都说时间是杀猪刀，美貌一去不复返了，是吗？

其实，还是有希望的。奢凝护肤品，不会做一些只有水分没有营养的鸡肋护肤品，让你觉得钱白花了。更不会用一些低质量的油脂，和各类市场流行的护肤元素，给皮肤吃得太多而导致营养过剩，油腻不堪。

遵循营养的自然规律，只选择皮肤真正需要的营养，配伍最为有效、温和的原材料，选取最为接近人体结构组织的脂质类，让皮肤真正的做到水油平衡，散发自然的光泽。

所以，不要告诉我，你不需要营养，你只需要水，那你去游泳池呆一天，皮肤会喝满水膨胀成海绵吗？当然不会。

皮肤需要的水分95%以上都是由身体提供，我们护肤品要做的就是修复皮肤的代谢功能，提高皮肤的锁水能力，这才是真正健康的皮肤。

奢凝，用最奢华的原材料和体验感，让每个人都能恢复中性的，健康的皮肤。而且最主要的是，还不贵。

不要再跟我说，你皮肤冒油了，不能用油，只能补水了，这是行不通的死循环，明白了吗？

[if !supportLists]4、[endif]我用了激素类护肤品，我的皮肤还有救吗？

中国现在有超过5千万的激素依赖症的患者，为什么一是因为用一些不明来路的护肤品，听到有效果就去用，结果激素烂脸，第二，因为崇拜国外品牌，又想图便宜，在网上找代购买到了假货，第三，护肤意识太差，总想着三天就能变得又白又嫩，一个月斑点和皱纹就能消失的无影无踪，这些东西也不是一天两天长出来的，所以我们要为客户树立正确的护肤观念，皮肤生长也需要周期。好品质的产品，你只需要给一点时间慢慢就能改善了。在护肤上面，一定不能贪便宜，十块八块的面膜肯定不会有高品质的，又便宜效果又好的，往往含有激素，所以不要有不切实际的期望值，觉得几百的护肤品和几十一百的都差不多，那就大错特错了

而且也要有好的护肤习惯，再好的产品也需要坚持的使用，不能只有一两次就说没效果，这些都要跟客户沟通到位，要注意卸妆，注意防晒，注意清洁，面膜也要定期的用，这样坚持使用，就会看见到肤质的变化。很多人宁愿打很厚的粉底来遮盖，也不愿意花时间花心思换一个清透靓丽的肌肤。如果不愿意改变，皮肤越来越糟糕，再厚的粉底液遮不住皮肤的粗糙和瑕疵，松弛与皱纹。

只要坚持使用皮肤真正需要的营养护肤，忍受一阵子不要去化妆，让皮肤透气，修复，自然就会恢复如初的，这过程中当然会反反复复，要把身体内的激素都排出来，需要时间的，我们要安抚客户一定要坚持，不要轻易放弃又去用激素产品像罂粟一样，只得到短暂的美好，后期的爆发更加不可收拾。

[if !supportLists]5、[endif]皮肤在使用过程中，有些客户有些发红或者小痘痘类似过敏的症状就来投诉我们的产品让她毁容了。

很多伙伴都会遇到这样的问题，用了我们的护肤品期间有过敏反应，第一反应就是说我们的产品有问题。大家一定要有信心，我们前面说过了，我们的研发理念，安全是最低标准，我们的产品没有添加任何引起过敏的成分，而且在出厂前都做过非常多次的人群测试，是很安全的。但是所有的护肤品都允许有0.2%的过敏案例，我们远远低于这个数据的。用我们的面霜有几个客户有这样的反应，再反复沟通中，发现，这些人群都有几个共同点，1，用过激素类产品，2，做过果酸换肤之类，损伤角质层，让皮肤变薄变脆弱的美容手段，3、长期使用药妆类护肤品。其实是因为我们的产品是高营养的一类护肤品，含有非常多的强抗氧化剂，她的皮肤非常薄且脆弱的时候根本不能吸收任何的营养物质，只能用医用手术后的面膜，类似于凝胶敷料等，对于皮肤只有镇定和抗感染作用，没有任何的营养作用，也起不到改善皮肤的修复作用。这种时候，他就只能用最为简单的护肤，比如我们的葡萄籽喷雾，稀释过的精华液，还有专门针对受损皮肤研发的百花舒敏精华油，经过一段时间的修复，再用我们的产品，就不会有问题了。

总而言之，我们在遇到这样的问题的时候，第一时间，就是安抚客户，不要急于去推卸责任，多关心她。但是要温和且肯定的告知，我们的产品是安全的，我们一起来分析这个原因，是因为天气，还是饮食，还是因为皮肤受损，一一排查，这才是正确的方法。不跟客户争论，不站在她的对立面，让她不要恐慌，我们换位思考，如果我们的脸有问题了，也是会非常着急的。给她建立信心，跟她说，都是可以修复的，多给她看看案例，这样有助于增强她的信任度。