4.27 下午 咨询师
1.妈妈的爱和信任能托起一切。当孩子遇到状况的时候，妈妈的淡定妈妈的稳定和爱能陪伴孩子走过艰难的法宝。 家是孩子获得力量和支持的源泉，有爱的家庭是幸福的充满力量的，可以创造奇迹的。
2.咨询的过程就是陪伴来访者去探寻他拥有的宝藏的过程，今天真实的体会到了这一点。奇迹一定有其产生的理由的。一个人格健全充满爱的妈妈胜过学十几年的心里。今天的这场咨询，让我深深的体会到修己是多么的重要，不是学多少知识会多少技术，而是修我们一颗柔软有爱，但又坚强有力，勇敢淡定的心，无为而为的美妙，家长放下自己知道的心，相信孩子的力量，真心稳稳的陪伴的意义！感恩来访者故事分享，深深地被感动着，让我对妈妈肃然起敬，满满的欣赏和佩服，她怎么可以做到这么好的啊！
3.当来访者向我要建议的时候我会带着她去看自己的成功经验，当他因为周围的状况而产生担心和焦虑的时候我会带他去看看孩子身上的特质优点能力。如果这样的探索，他便找到了自己想要的答案和方法，放下了担心和焦虑更加深信自己和孩子的能力。
4.当一个人熬过了自己最难熬的时刻，便增长了力量和智慧。一个心中有爱，充满阳光和力量珍爱生命，热爱他人的人一定能面对生活中的一切。
5.每个人都是自己最好的治疗师
6.构建孩子的社会支持系统是非常重要的。孩子遇到状况时，懂得去求助，而且求助能成功，对孩子是莫大的支持。
7.问题不是问题，是成长的契机。心中有爱的人，才能给出爱，感受到爱。孩子是天使，孩子的问题是我们成长的契机。
第八课 沟通
一、课前导入
1.和谁聊跟谁是一伙儿的，和两个人聊，不要站队，保持中立。不要轻易的去赞美或者是指责否定一方，否则会引起另一方的反感
2.和孩子与家长或者夫妻一起沟通时，一定要注意保持中立找出他们共同在乎的点。（彼此抱怨指责的背后，在乎的是什么？是什么在维持着他们之间的关系的存在？）
3.两个人沟通实质是六个人在沟通：真实的我，他眼中的我，我以为的我，真实的他，他以为的他，我眼中的他随时要体会哪句话是哪个人在说？你到底看到的是谁？
4.放下自以为是，放下认为自己懂放下自己对对方的评断，全身心的去听对方在说啥？用心倾听对方才会说的更多。你愿意承认地方是有多个面相的吗？你认同哪个面相，这是你的选择。
5.语言要软化，太决定一定的时候往往是有问题的。沟通需要平等，放下上位者的姿态，放下对对方的评判、预设。否则，沟通已不存在。
6.沟通从心开始。真诚是沟通中最重要的品质和态度。真诚沟通并非实话实说，要委婉。
7.语言反映了一个人的内心的认知态度，文化素养，道德水平和境界，少说多做言多必失。警惕言不由衷，心口不一。
第一单元 沟通的结构和功能
（一）沟通和沟通的结构
1.沟通是信息传递和交流的过程包括人际沟通，大众沟通，自我沟通。
2.代入反转法：让自己处在同样的情境下去感受自己的感受，觉察自己的想法，体验到了就会推己及人，更能理解同样情况下别人的感受，产生同理心。但也不要自以为是，要懂得去澄清核实，尊重对方人必定还是有差异的。
3.沟通的结构：信息员在特定的信息背景下，通过一定的通道，把信息传递给一定的信息接收人，并且在信息接收者和传递者之间做好相互反馈的过程，这过程中可能会出现各种障碍。（信息源，信息，通道，信息接收人，障碍，反馈，背景）
4.沟通的通道：嘻嘻的载体（咨询方式，面谈，视频，录音）注意沟通中的主动和被动一方太重中，另一方就会被动，一方面，你剥夺了对方太多的机会和说的权利同时，你暴露了自己太多，所以被动一方是有恃无恐，吃定了你。她感觉自己不被尊重，会对你进行被动攻击。
5.沟通的背景：场景、氛围
一定要注意说话的场所，说话的氛围。不要火上浇油，有些话在不同场合说出来，效果是不一样的。
6.沟通中的反馈：一方面我们要注意去确认对方的知觉，另一方面，还要注意学会听话听音，学会听出语言背后真实的意思。这需要我们不断的去练习。
7.沟通中的信息源：不要以改变对方为目的才有改变的机会。传递信息时一定要关注对方，这个人把人放在第一位，不要只顾传递信息，不关注人的状态，否则传递无效。
8.好奇：咨询中的好奇是为来访者服务，在来访者的框架内脂，好奇是对对方的一种尊重是为了于虎来患者的利益，有更好的咨询效果，而且去问。
八卦：是咨询师自己想听的，满足自己好奇心的需要，有窥探之心，打听之嫌，笑话之意，不是为了帮助来访者
（二）沟通的功能
1.获得信息的手段
通过社会交往我们获得很多的信息：语言文字，看视频，说话，读书，抖音，上课。
不要自我设限，拥有一颗年轻的心，去追求新鲜的东西。不强求别人，尊重别人的选择。
2.思想交流与感情分享的工具
女人爱聊天（吃喝拉撒睡，孩子学习朋友聚会），爱八卦。男人爱吹牛，打牌，喝酒，聊国家大事，聊挣钱，聊一些离自己比较远的事不愿更多的敞开自己。热闹独处都好，舒服就行。
3.满足需求维持心理平衡的重要因素
通过交流来满足自己的需求，表达自己想要不生闷气，不让对方猜
4.减少冲突，改善人际关系的过程
冲突中要学会表达自己，让对方明白自己，了解生慈悲
5.调谐群体内型，为促进组织目标的实现与效率提升
沟通中，要及时回应很重要活动前的宣讲动员。
及时回应是一种能力让人有一种被关注，被重视，被理解的感觉，不及时回应，会引起对方内心上演猜测戏码。
（三）人际沟通分类
1.正式沟通，
2.非正式沟通
3.上行沟通，下行沟通，平行沟通
4.单向沟通，双向沟通，
5.口头沟通，书面沟通，
6.现实沟通，虚拟沟通：现实沟通是双方都认识知道，虚拟特指双方不认识，不知道
（四）沟通网络
1.正式沟通网络：链式，轮式，圆周式，全通道，Y式
2.非正式沟通网络：小道消息，传播迅速，影响大，易失真，易歪曲
流言（主动的说）
集束式，有选择的我和你说，千万别和别人说
偶然式
第二单元 体语沟通
身体语言：目光，面部表情，身体运动与触摸，姿势与装饰，身体间的空间距离
1.目光是心灵的窗户，很难随意控制。目光闪烁，目光纯粹清澈透明
2.身体运动和触摸最发现情感最强烈，链接最为深刻：亲亲抱抱举高高，摸头杀
3.人际距离：
公众距离：3.6到7.5米正式场合单向沟通，讲课，授课，开会
社交距离：1.2到3.6米 咨询
个人距离：朋友0.5到1.2米
亲密距离：0.5米之内 亲人，夫妻
