我在58上登了一个广告，出售我的一处房产，因为目前二手房市场不大景气，所以广告登了已经半年多还没有卖出去，不过房产中介的电话接到很多，其中最多的是贝壳找房这个平台的，大概每天五到十个，粗略一算，我这半年多接到的来自贝壳找房的业务电话有一千多个。

从这一千多个电话中，我梳理出一个惊人的事实。

为了清晰的叙述这个事实，我先还原一下对话场景。

首先是铃声响起，我按下接听键：你好！

这时是对方的第一句话，在所有来电中这句话是完全一致的：你好，是徐先生吗？

我回答：是的，您是？

此时的情形是：对方确认了我的身份，我也就对方的身份提出了询问，我还使用了敬词“您”，此时一切正常，宾主双方在和谐友好的气氛中交谈。

然而，下一句话是没有接过这种电话的人所难以想象的。

我的上一句话是：是的，您是？

那么按照常识，如果是你，你会怎么回答？

你觉得应该回答：我是贝壳找房，我叫XXⅩ，或者我是贝壳找房，工号XXX，对吗？

如果你是这样认为的，那你并不了解中国人。

在这一千多个电话中，有一个人是按照你认为的模式回答的，但也仅仅是前半句：

我是贝壳找房……

然后就没有了，没有姓名，没有工号，没有其他的自我介绍。

是的，有且只有一个，千分之一的比例。

那么，其他的一千多人是怎么回答我的问题呢？

也就是对方的第二句话，是怎样的呢？

这第二句话，除了上述那唯一一个例外，其他的人也是完全一致的：

我在58上看到你有一处房产出售……

至于我的那个问题：您是？已经被完全忽略了。

是不是很难理解？

别急，见证奇迹的时刻到了！

此时我再次询问：您是哪里？

按说我已经反复询问了，对方如果不是被国民党抓捕的地下党员，此时也应该说了吧？

如果你是这样认为的，你还是不了解中国人。

此时也只有不到一半的人，会告诉我他是贝壳找房的，而多一半的人，是地下党员一般的坚韧：我在58上看到你有一处房产出售……

第三句话和第二句一个字都不差。

从这里我看到的惊人事实是，千分之九百九十九的人，都只想说自己想说的话，并不想听别人说话。

要知道这些人还是业务员，是靠说话赚钱的人，他们是有话术训练的。

当然也有可能是他们的话术训练就是快速获得自己需要的信息，而不是去回答对方的问题。

不过即使是这样，那也只是说明他们不听别人说话的背后是急功近利，而并不能改变他们不听别人说话的事实。

如果他们的话术训练就是如此，那么他们的确可能快速获得信息，但是却不能交到朋友，而后者才是促成交易的关键。

我有个揣测：那些能听别人说话的业务员，因为成交量较大，已经得到了晋升，不再做打电话这种最基层的工作了，所以给我打电话这些人其实是“被剩下的”。

这样一想，事情还没有那么悲观，还是有些人能听别人说话的，只是这些人集中在相对高端的阶层。

但是即使给我打电话那些人只能说不能听，他们仍然具备了一项并不是所有人都具备的能力——他们至少能说，所以才能够从事这个工作，而那些面对陌生人张不开嘴的人，大都不会选择这个工作。

所以能说话是能力，能说话又能听别人说话是高级能力。

而我的经历也从侧面证明了这一点：既然一千多人里只有一个愿意听我说话，那么足以证明我的要求相当奢侈。

所以现在听别人说话，已经可以收费了，如果你还能适当的回应一下，让对方知道你在听，就可以高额收费了，比如心理咨询师。

终于知道了为什么父母都从小教育孩子要“听话”，原来这个是高收入技能啊！