读书笔记

Y模型的基本概念

Y模型的基本概念

“1”是用户需求场景，经常简单说成用户需求，这是起点，是表象，是需求的第一种深度——观点和行为。这个阶段的主要问题是who（用户）、what（需求）、when/where（场景）。

“2”是用户需求背后的目标和动机，是需求的第二种深度，产品经理在思考用户目标时也要综合考虑公司、产品的目标。

“3”是产品功能，是解决方案，是实施人员能看懂的描述。

“4”是人性，或者说价值观，是需求的第三种深度，是需求的本质。

Y模型背后的核心价值观：用心听，但不要照着做。你需要用各种方法去了解用户，但是不要照着用户说的做。

我们没法创造需求，只能创造出用户没见过的解决方案，从而更好地满足用户的需求。

用户需求就是产品机会

用户目标就是产品目标

用户任务就是产品任务

练习：列举几种人性层面的诉求，以及对应的产品功能

1、美图秀秀：对人像进行美颜，对图片进行美化，可使用滤镜相机拍照——分享到朋友圈/好友——让他人看到更美的自己，或者自己拍的更美的风景，得到他人的赞赏。

2、keep：用于健身以及减肥人士——可发布动态，分享到社区或自己的朋友圈以及微信好友——展示自己的好身材，变现自己的积极向上。

3、微信——仅三天可见——满足自己矛盾的社交心里，既不用一条条删除朋友圈，也可以保护自己的隐私。

4、饿了么商超便利——提供超市商品以及一些便利店商品的配送服务，送货到家，免去了用户去实体店的麻烦——省时省力。