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提起麦肯锡,你会想到什么?贺函、唐晶一般的职场精英人士?还是令人乍舌的高薪?抑或是……其他听起来就高大上的东东?
凡此种种,都是因为背后有“麦肯锡水准”的思维慎密、超有品质的问题解决方案作支撑。据了解,一个领域内普通人多年都未能解决的难题,麦肯锡们的精英们通常仅用3-6个月就可以有效解决。
机缘巧合,因为工作关系,认识了几位麦肯锡的同事,通过与他们的接触和沟通,了解到他们本身绝非人们想象中的天才异类。
但是,他们确实个个思维卓绝,逻辑缜密,字字珠玑。对此,他们很平淡地说,“这其实是经过多年的专业训练和实践的结果。”
那么他们的解决问题的过程都是如何实现的呢?
通常,你会得到他们的回答是,“利用科学的方法,充分思考”。
听起来很普通的一个回答。
但是,后来经过和他们一起合作,了解他们在项目中对于思考力的“极限性”,也就是明白了为什么麦肯锡出具的方案更让人们叹服。而这其中艰苦卓绝的思考过程,也在他们的笔记上呈现得淋漓尽致。
换句话说,在麦肯锡,记笔记的过程也就是思考的过程。
02
你可能会问:你不会搞错了吧?这么高薪的高大上的方案,难道通过记笔记就能实现?是不是有些痴人说梦?
还真不是。
以往,我们对于笔记的使用,主要在这几个场景:1、上课记笔记;2、会议记笔记;3、习惯好一些的还会在看书的时候在书页边上或摘录本上记笔记,记下有启发的句子或表达下观点和看法;4、周末去超市采购,可能会提前列个清单,提醒我们购物时候,不要落下东西等等。
笔记在其中的作用,主要是帮我们记忆。而在麦肯锡,其笔记法之所以值钱,就是因为,他们不把笔记按照一般的使用方法来用。
麦肯锡的笔记方法,目的很明确——用来解决问题。
《麦肯锡笔记思考法》正是一本介绍如何用3种笔记,4个步骤,做出麦肯锡流的”解决问题的笔记“的方法书。
在麦肯锡,将笔记作为“思考的工具”和“解决问题的工具”。其流程包括:定义真正的问题,整理问题的结构,找出事实并根据事实得出解释,在笔记上写出能解决问题的行动。
《麦肯锡笔记思考法》的作者是大岛祥誉,他曾经在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。拥有非常丰富的咨询经验。他著有《麦肯锡问题分析与解决技巧》、《麦肯锡问题分析和解决技巧》等多部麦肯锡方法类书籍,是他多年工作经验和思考的结晶。
其中,《麦肯锡笔记思考法》是最接地气的一本。原因在于,他将麦肯锡工作的思考过程,通过“记笔记的方法”,迫使思考者(尤其是小白用户)通过这一形式,逐步提高自身思维能力。
03
《麦肯锡笔记思考法》全书共分了四章,分别从心态、方法、技巧、功用四个层面介绍了麦肯锡流笔记术的使用技巧。
想要具有卓尔不群的思考力,对于记笔记的心态首先要端正,要将使用笔记和解决问题、整理思路、寻找新发现等行动结合起来。具体来说,就是要:
1、一边思考假设一边做笔记。比如,我们想要解决的问题是,为什么下雨天,人们做公交车上班,都容易迟到?就可能会先做出一个假设:因为天气不好,公交车车速比较慢,所以会迟到.
2、追求成果.在记笔记的过程中,我们时刻要想到,做笔记是为了解决目的.不是解决问题本身.有位小朋友的妈妈为了考察小朋友上课有没有好好听讲,查看了她的笔记本,结果发现她的笔记记得零散,就训斥她,"你上课一定没有好好听课,要不笔记怎么会记不全?"过段时间,妈妈发现笔记记得非常缜密,小朋友的成绩却下降了.这就是因为小朋友把笔记的目的由之初的掌握知识,变为现在的为了给妈妈看的结果.
3、用故事线思考.这种笔记的特色在于,不是静态的只看过去的状态,而应该动态地让各种要素在笔记上活跃起来,创建出"为创建美好未来而作的笔记",让笔记成为一个描写解决问题的故事的脚本。
简单来说,就是要“行动之前,思维先行”。进入具体记笔记的环节,方法和技巧就显得更为重要。笔记是思维的载体。大岛将其分为四步笔记法,解决问题。
step1 找出真正的问题的笔记
这一环节的笔记关键在于思考“Where(问题所在)”“Why(原因)”“How(对策)”,主要要用到”横线笔记“和”方格笔记“。
这一环节中是解决问题的初始环节,对于后续解决问题,具有非常重要的意义。因为在现实生活中,我们经常被”表象问题“所迷惑,而真正的问题是可能隐藏得更深。
举个例子,“下雨天坐公车通常会晚点”,这个原因表面看起来是“天气不好,影响了公车的速度。”实际上,我们利用箭头思考笔记法等思考工具,发现“普通的雨量并不能影响汽车行进的速度”,由此,逐一分析得出,造成公车晚点的原因,其实是用户都选择赶前一班车,而随身携带的雨具等物品,致使到站上下车的时间拉长,因此,最终造成了公车晚点。
step2建立解决办法的假设的笔记
在这一阶段,有两个关键点。在麦肯锡经常用到在“横线笔记”+“方格笔记”。
关键1:将关注的信息分为“事实”“解释”“行动”三组。在麦肯锡常用的思考工具里,即“空雨伞”图表。
关键2是要思考故事线。“故事线”听起来很复杂,其实就是一个用来概括解决问题过程的“起承转合的脚本”。
但在制定故事线之初,就要有一个明确的目标概念。比如说,我们假设“通过加强对城市专卖店的销售支援来提高A商品的销量”,就可以通过挑选几家城市部专卖店进行访问,验证顾客对应是否会影响销量。
step3验证假设的笔记
在对假设进行验证阶段,“横线笔记”成为这一阶段的得力工具,主要用于到现场获取一手资料。它确保了事务本身的客观性。
同时,需要我们事前在笔记上做好提问列表,并在现场通过不断的追问让提问进一步升华,由此来让验证的结果更为精准。
比如,为了验证”二手物品收购率不高是不是因为收购的价格太低“这个假设,可以从收购价格、顾客的活动空间,顾客是否有足够多符合要求的二手物品出售等多个角度追问,最终得出答案。
这里也特别彰显了麦肯锡思维的严谨性,不轻信任何经过加工的“二手资料“,采用实证考察的方法,不断寻找事务的真相。
特别要说明的是,如同”罗马不是一天建成的“,假设验证的过程并不是一蹴而就的,经过多次的“建立假设与验证”之后,才能提出更精确的假设。
这是麦肯锡流不断极致自己思考,加大精度的一个方法。在日常生活中,我们想要锻炼自己的思维肌肉,可以多问自己几个“so what”, 不断深化结论。也可以请教周边思考力强的友人,给出反馈建议,提升思考力。
step4 用来取得成果的笔记
在这个取得成果的阶段,麦肯锡流常用的是“麦肯锡笔记”“方格笔记”,概要笔记法成为展现成果的首选。
具体来说,非常有名的“金字塔表格形式”和“加重号形式”都是能够一目了然展现成果的具体方式。
而在支撑结论的论点整理时,采用“一个图表,一条信息”的原则,同时,用“3的乘方法则”展开,会让整个交付物的信息更清晰,充满说服力。之后才是将笔记,转化为精美的ppt,呈现在观众面前。
如此四步,通过梳理麦肯锡流的笔记术过程,可以清晰看到最终的结果的得出,经历了缜密的思考过程,最集约、有效地将问题的解决和呈现统一到一个过程中。
作为思维训练的初学者,可以对照书中的每一步具体笔记方法,以及更多的麦肯锡思考工具箱,从模仿开始,不断精进自己的思考力。
甚至还可以利用笔记术,整顿自己的内心,获得美好的人生。
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著名职业规划师古典在《跃迁》一书中曾讲到,现在人想要快速晋升为“高手”,必须摒弃之前主要考验大脑记忆能力的学习方法,加强知识的“调用”和“整合”能力。
同样的,若想提升个人核心竞争力,笔记的功能也必须进化。用笔记单纯用来存储、记忆的时代已经故去,笔记应该用来整理思绪,解决问题。因为善于解决问题的人,实际上在最初做笔记的阶段就已经把问题解决了。
语言是思维的载体,笔记是决策过程的呈现。透过现象看本质。“就算没有实物点笔记本,只要掌握了笔记思考法的技巧,”一样可以晋升为解决问题的达人。
这样实用的方法,很有必要现在就练起来。