领导力“心”的管理
如何建立权威？
请统一观点：能满足客户的意愿的产品才是对的
① 禁止人身攻击【不可以动手（摔东西）动嘴（骂人）】
② 认可员工的工作成果【对他进行物质或是语言上的奖励】
③ 一事一结【一件事不要说三遍（员工有错不要反复说）】
④ 不要打断员工的发言
⑤ 适当保持距离【重要】
❶时间（下班的时候没有要事不要打扰）
❷批评的方式（给出明确的问题和结果，控制时间不要过长）
⑥ 尽量不要随意扣薪水（除非你想让他辞职）
⑦ 支持反对，保持客观【支持员工有反对的意见（积极的意见）】
公私分明的界限？
① 按时间划分→上班时间和下班时间
② 按状态划分→工作状态和生活状态
如何向正确的方向引导员工共同发展？
①员工分为4种类型
❶ 缺乏自信的（解决：支持他的工作，增加他的信心）
❷ 工作模糊型（解决：指导其工作，明确奖励的途径）
❸缺乏挑战型
【解决：确定目标，成就他，继续确定目标，成就他（循环）】
❹ 缺乏正确的奖励型（解决：参与他的工作，从而明确员工的需求）
供应链的管理
供应链：所有跟进货的有关的一整个链条。
账单周期多久合适？
去批发点拿货去签账的叫账单周期（能不拖尽量不拖帐）
我们要自己从产地发货吗？
① 如果你所在城市可以拿货，就不用自己发货（运费会很高）
❶解释：
如果你要买玫瑰。玫瑰产地云南，而我在北京，北京花市有玫瑰，我不用从云南拿玫瑰，我只要去北京花市就好了。
❷ 原因2点：运费成本变高，货可能不符合你的要求
坦尼克（玫瑰）：做婚礼好看，打花束不好看。
雪山（玫瑰）：做婚礼不好看，打花束好看。
② 业务结构
❶ 如果需求不大不需要发货（一些新奇的花材）
❷ 婚礼需求大可以发货
❸ 需求本地花为主也不需要发货
③ 你的客户定位
看你的客户要求是否需要，点名要，远距离才有的花材品种。
小花老师说：
尽量的便捷。在提高人效的情况下，去降低你的风险成本，把你更多的精力放在经营上面。
供应商的寻找与储备
① 如何寻找供应商
❶靠谱朋友介绍最靠谱
❷ 看谁家生意好
❸ 行业圈（行业里获得好评）
② 如何确认供应商
❶多用几次，感受它
❷ 看订货的时间准不准，货准不准？（数量，质量对不对？）
❸人品好，没有不良嗜好
③ 什么样的供应商一定不能用
❶ 有明显的不良嗜好的（好色、好赌、打架）
❷跟你借钱的
❸自大的人
❹ 真诚欠佳的（没诚意的）
❺货场有问题的
④ 供应商数量的储备
❶同一个货品只需一家
优点：经济不好的时候可以欠一下，可以换货
缺点：价格上会坑你，容易怠慢你的订单，有先把货给新客户。
❷同一货品两家
优点： 价格不会坑，对你态度好
缺点：账单周期短
⑤ 日常货物的储备
花店的分类：
❶花艺工作室：（预定制）
日常卖1-2束花，储备3-4束花和能放时间久的叶材。
❷花店：（保证30＋品种左右）店里不卖空
❸ 婚礼花艺工作室 （纯预定制）：提前5天去预定。
⑥ 节日互助的储备（特殊节日一定提前订货）
情人节: 冬季玫瑰放7天左右，可提前4到5天拿货。
五一、十一：提前一个星期以上订货
微小型企业供应链的特点
大家都是微小型企业。所以特点是高周转率，资金尽可能的占用的很少。
