若说一组成语“目无全牛”、“游刃有余”、“踌躇满志”，很多人都知道出自寓言故事《庄子·庖了解牛》"手之所触，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然响然，奏刀騞然，莫不中音。合于桑林之舞，乃中经首之会"。其所好者道也，进乎技矣，我最欣赏这句：一切事物都由发展规律所支配，只有掌握了事物的发展律，才能解决发展中存在的问题。
异曲同工，欧阳修在《卖油翁》这样叙述：陈康肃公尧咨善射，当世无双；卖油翁取一葫芦置于地，以钱覆其口，徐以杓酌油沥之，自钱孔入，而钱不湿。皆惟熟耳。
非庖丁解牛、卖油翁为然，天下物皆然，靠得是勤学苦练，熟能生巧。其实最重要的做一件事用心极致，要善于总结，不断发现并掌握规律，平凡之中蕴意着伟大，彰显不同于常人的执着与付出。
这里我想到邮政如何提高服务质量，在于及时解决营分运投生产环节出现的问题，各环节存在的问题不同，但解决办法大同小异，是有规律可循的。
譬如异常邮件处理，产生的原因无外乎面单脱落，邮件破损内件物品脱落。产生的根源是收寄环节封装不规范或不牢固，因此狠抓收寄源头是解决问题的关键，提高面单背面胶的粘贴性能，封装胶带的韧度和粘黏性，对于加固包装材料提供保障；同时注意包装材质尽量避开使用麻胶带，因为空气渗透和灰尘粘附，减轻了外敷物的粘性，容易导致面单和胶带的脱落；封口牢固，防止邮件装装卸卸扎袋口散开，避免内件物品脱落。另外，对于包裹类的邮件可以内置邮件信息或外封装用大字笔书写，以免面单脱落，能够对邮件复活发往前程。
不论是其它快递公司，或是邮政，网上购物电商邮件占比在八成以上。不同的电商平台或同一电商平台所发不同的产品，外封装图案各有差别，处理中心人员注意搜集电商邮件封装图案标识，日积月累基本囊括所有电商产品，即便是面单脱落，根据经验也能查到邮件来源。
目前，在处理中心能用于核查无着邮件系统工具较多，如无着系统，结合邮件轨迹断点位置，查找该机构录入无着邮件图片，结合内件物品名称落实邮件下落；地市中心接收的无着邮件，通过新一代在途邮件监控查找滞留处理中心环节的邮件号，结合邮件所携带的任何信息，如日戳、包装箱图案、产品地域特性等，逐一比照邮件收寄地，查找邮件号，进而复活邮件。我去商丘在处理中心通过这种方法半小时内复活了九个邮件，很灵验的；收寄单位通过时限监控系统根据接收投递区域查找收寄日邮路比对查找邮件轨迹断点，协调对方查找，应该解决异常邮件。
邮件疑似丢失与各地产生的无着邮件正相关关系，无着邮件的解决将大大减少异似丢失，最大限度内减少了客户损失，提高了客户信誉，捍卫了邮政声誉。
这是平时经验的积累和思考的结果。做任何事情，次数多了，也就熟练了，也就成了人才，三百六十行，行行出状元，庖丁、卖油翁就是人才，惟熟耳。
人才，最为普通的一件事能做到极致，人才，最大的特点就是善于动脑筋，善于总结经验，遇到问题总能找到解决方案。人才，善于打破思维框架，善于怀疑一切，不惟上，不畏权，执着前行。因为，在真理面前人人平等，那怕像布鲁诺那样依然决然走向十字架，义无反顾。
人人是人才，物物皆金子，垃圾是没有放到正确地方的金子，是你没让他发挥作用。基于这一点，所谓减员增效的制定者才无所顾及，但就目前状况，减下的却是那些业务熟练，善于思考的人，因为他们思考了，预看到了企业的前景，自动离职了。
有人，就有了一切，看看满目疮痍的企业，处理人员整体业务素质下降，投递人员严重不足，再减员增效可能伤及元气。我们需要探讨的是如何留住人，留住人才，应从激励机制思考。
雄关漫道浑如铁，而今迈步从头越。既然要改革，就要有长远的眼光，站在企业更高、更远的前景着眼，从企业发展遇到未知的困难出发，从培育企业雄厚的人才队伍着点，实现自我蜕变，化茧为蝶，腾笼换凤，才能体现改革真正的内涵。
