《商业教练》课程结束后，我并没有回家，而是参加了我所加盟早教品牌的运营培训。这次运营培训属于军事化的培训，每天都是早出晚归，固定时间吃饭，固定时间作息，时间极其紧张，几乎都没有什么空闲的时候。所以复盘的文章一直没有写。
没有时间如何挤出时间呢？后来想了一下，那就要牺牲自己休息的时间。所以这几天都是六点之前起床，中午午休的时间拿来利用。
也许你会问，五点多起床干什呢？如果是我以前回答，就是早晨稍微散步一下，活动活动看看书之类。
但是现在不是这样，我每天起床后，会进行“中心练习”，觉察自己的呼吸，觉察自己的呼吸的流动，专注在自己的状态上，努力让自己达到平静。
当然，我才刚刚开始练习，并没有出现什么样的状态，也没有出现什么特别之处。不过我相信，只要保持下去，不断磨练，不断精进，应该会有更大的收获。
虽然我是在参加早教品牌的运营培训，但是我把《商业教练》的课程讲义，还有Paul 博士的《教练领导力概念与基础》放到身边，只要有空闲时间，我就会拿出来认真仔细的翻阅一下。
看着讲义，看着书籍，再回忆课程的场景，最后回顾在课堂上博士给我们的练习，以及体验练习时候那个体验感。
首先，我回顾的是ICF11项教练能力：
ICF11项教练能力
1、建立道德准则和职业标准
2、建立教练协议
3、建立起与客户的信任和亲密关系
4、教练状态
5、主动倾听
6、强有力提问
7、直接沟通
8、创立觉察
9、设计行动
10、计划和目标设定
11、管理的进展和问责
博士在教11项教练能力的时候，并不是在教我们具体内容，而是把这11个内容变成了动作，让我们像做操，或者像跳舞一样记住它，有的时候，我们的身体记忆，是比意识记忆要更加靠谱。
11项教练能力，博士在课堂并没有细讲，仅仅是让我们记住动作，而在《教练领导力概念与基础》书中的附录则说明，这11项教练能力是分为四个板块，分别是：
一、建立基础
二、共同建立关系
三、有效沟通
四、引导学习与结果
书中说，这11项教练能力并没有重要性之分，也没有任何的有限顺序，这些能力对教练来说都是核心能力。现在，我们就把这11项能力展开来看。
一、建立基础
1、遵守道德及职业标准
理解教练的道德准则及职业标准，并能在任何教练情境中适当运用，理解《MCC行为准则》，并体现在自身的行为中。
理解并遵守所有MCC的道德标准。
清楚地向客户说明教练与咨询、心理治疗以及其他支持性职业之间的区别，必要时将客户介绍给其他支持性职业人士。
2、建立教练关系
理解在具体的教练关系中需要注意什么，并与潜在新客户就教练过程及关系达成一致。
理解教练关系的原则以及具体事宜（例如，后勤安排、费用、时间安排以及其他有关事宜），并与客户沟通清楚。
就在教练关系中合适及不合适事宜，提供及不提供什么服务，以及客户及教练各自的责任等达成一致。
确定自己的教练方法与潜在客户之前的需求之间是否匹配。
️二、共同建立关系
3、与客户建立信任及亲密感
有能力建立安全、支持性的环境，以及保持持续的彼此尊重与信任关系。
显示出对客户利益及未来的真正关心。
持续表现出个人的正直、诚实和真诚。
达成清晰的合约，并遵守承诺。
尊重客户的观念、学习风格以及特点。
持续地支持、倡导新的行为及行动，包括那些冒险的，以及害怕失败的行为及行动。
在就敏感、新的领域进行教练时，要征求客户的许可。
4、教练状态
有能力使用开放的、灵活的、自信的风格，保持完全的清醒，与客户建立自然而然的关系。
在教练过程中保持当下、灵活。
利用直觉，相信来自内心的感知。
对于不知道的领域保持开放的心态，敢于冒险。
知道处理客户状况的多种方法，并选择当时最有效的方式。
有效地运用幽默，创造轻松活跃的气氛。
自信地运用幽默，创造轻松活跃的气氛。
自信的转化视角，尝试具有新的可能性大活动。
在处理强烈的情绪时显示自信，能进行自我控制，而不是陷入或被客户的情绪所控制。
三、有效的沟通
5、积极聆听
有能力完全聚焦于客户正在讲以及没有讲的事情，理解客户话语中表达出的真实需求，支持客户自我表达。
关注客户及客户的计划，而不是教练给客户制定计划。
聆听客户的顾虑、目标以及价值观和信念（什么事可能的，什么是不可能的）。
辨别言语、声调以及肢体语言的含义。
对客户所说的话进行总结、转述、复述、重述，以及保证清晰、准确的理解。
鼓励、接受、探索、支持客户对情感、观点、关注点、信念和建议等表达。
整合客户对想法和建议。
理解客户所要表达的中心思想，并且帮助客户理解，而不是去听长长的描述性故事。
允许客户发泄或“厘清”状况，不要为了赶进度而评判。
6、强有力提问
有能力问出可以带来所需信息的问题，这些问题应该能使教练关系和客户的利益最大化/
问出的问题应该反映出积极聆听以及对客户观点的理解
问出的问题应该激发探索、洞察、承诺或行动（例如：挑战客户的假设的问题）
问出开放式的问题，以便获得更多清晰、更多可能性或者产生新的学习。
问出的问题应该使客户向他们希望的方向前进，而不是让客户做出辩解或者回看过往。
7、直接的沟通
有能力在教练时有效的沟通，并使用可以对客户产生最大积极影响的语言。
分享和反馈是清楚、明白、直接的。
从新组织语言并清楚地表述来帮助客户从另一个角度理解他/她所希望的或所拿不准的东西。
清楚地说明教练目标、见面的时间、练习或者使用工具的目的。
使用恰当的、尊敬客户的语言（例如，无性别歧视、无种族歧视、非专业性/不要有行话）
使用比喻和类比帮助说明观点，或者用语言描述一幅画面。
四、引导学习及结果
8、创建觉察
有能力整合并准确评估多个来源的信息，做出解读以帮助客户获得让你治，从而达到之前达成一致的期望和结果。
在确定客户的关注点时，不局限于客户所说的话，不要被客户所描述的内容所迷惑。
借助询问获得更多的理解、觉察和清晰。
帮助客户找出：他潜在关注点；他看待自己和世界的典型的，固有的方式：事实和看法之间的区别；以及想法、感受及行动之间的区别。
帮助客户发现自己新的想法、信念、观点、情绪及状态等，从而加强他们去采取行动，做到哪些对他们而言很重要的事情与能力。
扩大与客户的交流面，激发客户承诺去改变观点并发现新的行动的可能性。
帮助客户看到影响他们及他们的行为的不同的、相关的因素（例如：想法、情绪、身体、背景）
对客户有用的、有意义的方式，表达出你洞察到的东西。
找出主要的优势以及主要的学习及成长点，以及在教练过程中要关注的最重要的东西。
当发现所做的和所说的不一致时，请客户区分琐事和重要的事情，情境性的和重复性的行为。
9、设计行动计划
有能力与客户一起创造这样的机会：在教练过程中以及在工作/生活环境下不断地学习；采取最有效的可以促成结果达成新的行动。
进行头脑风暴，帮助客户确定可以保证他展示、练习并且深化学习成活的行动。
帮助客户围绕着之前达成的教练母包，专注而系统地找出具体的顾虑及机会。
让客户发现替代方法和方案，评估备选方案，做出相关决定。
促进积极的实践和自我探索，让客户在教练后立即在他的工作或生活环境中去应用教练过程中所讨论并学习的东西。
对客户的成功以及未来进一步成长的能力进行祝贺。
挑战客户的假设和观点，激发新的想法并发现新的行动机会。
建议或者提出符合客户目标的观点，没有任何附加的让客户去考虑这些观点。
在教练过程中，帮助客户“现在就做”，并提供及时的支持
鼓励压力和挑战，但同时要把学习控制在一个舒服的节奏上。
10、计划和目标制定
有能力与客户制定并维持有效的教练计划。
综合所获得信息，就客户的关注带你及主要学习与成长点，与客户一起制定教练计划和成长目标。
制定一个计划，这个计划要有结果，而这些结果是可达到、可衡量、具体、有达成时间的。
根据教练进度以及情况的变化而调整计划。
帮助客户找到并利用各种学习资源（例如：书籍、其他专业人士）
找到并聚焦哪些对客户来说很重要的短期成功目标。
11、管理进展情况及确定责任
有能力把注意力放在对客户来讲重要的事情上，并且赋予客户采取行动的责任。
清楚地要求客户做出使其向既定的目标迈进的行动。
通过咨询客户在以前（一次或数次）教练过程中承诺实施的行动进展情况来督促他的进步。
与客户确定之前的教练环节后，客户已经做的还没做到事情、学习到的活着已经意识到的东西。
有效的准备、组织并与客户回顾在教练过程中获得的信息。
通过把关注点放在教练计划和结果、实现达成一致的行动过程，以及后续的教练主题上，来保证客户在每次教练像个的时间里处于正轨。
关注教练计划，但同时，仍然可以在教练过程，以及调整后续教练方向的基础上调整行为及行动。
有能力在客户想要去往的大方向，以及确定要讨论的情况和客户的希望之间来回切换。
为了达成预期的行动结果或者是完成有限时间限定的具体计划，要促进客户的自我管理，让客户为自己说过的将要做什么事的话负责。
提高客户做出决定，处理主要关注点，发展自我的能力（获得反馈、确定优先级、设定学习节奏、从经历中反思并学习）。
当客户没有采取已经达成一致的行动时，要积极地面对他。
其实掌握教练的方法和工具诚然很重要，但是这11项教练能力才是教练的道德底线，在教练的时候，这11项教练能力就如同头上悬着一把剑，时时刻刻提醒自己，觉察自己。教练是成全他人的工作，不要脱离教练的自身的准则。
不忘初心，才能放得始终！
《商业教练》持续复盘中，我会把课堂的内容，以自我理解的方式进行逐一的复盘，希望这份复盘的记录，能帮助你回忆一些Paul博士的大师风采。
