项目背景
集团公司为了更好整合资源，需要把几家没业务的公司注销，完全没业务的公司走建议流程注销成功了，剩下两间公司以前年度有发生过业务，而且账务有点混乱的公司需要走正常流程进行税务注销。需要先处理好账务关系，完成账务清账，再完成税务注销。
目前已经注销了其中一家A，当时是D同事跟进，我只是接手了最后一点点工作，完全没有经验，现D回家休产假了，B公司的注销只能靠我了。
步骤一 回溯行动目标
1、组织目标
短期：按要求注销这两家公司税务，不形象公司注销进度
中期：让集团旗下公司的结构更优化，资源配置更合理
长期：实现资金收益最大化，把钱用在收益最高的项目上
2、个人目标
短期：按要求注销B公司税务，提升个人税务专业知识能力，
中期：打造个人品牌，显示自己的专业度，胜任更高职位
长期：扩大自身影响力，为自己以后跳槽做好准备
步骤二 对比事实结果
1.整体结果
（1）事没搞定：公司A已经注销成功了，公司B还未注销成功。
001社保没有注销，经沟通可以与税务注销一起办理
002以前年度有29块多缴税款，需要先办理退税，申请了2个月才办理完毕。
003账务上以前年度有300多万代总公司理财的收益需要先处理，已经打报告给集团领导审批，已获批示，补上合同，把资金转回总公司。
004账务未结清
（2）人没搞定：负责拟定合同以及资金划转的同时在收到通知后消极怠工
2.时间支出
预计注销时间：1个月
实际注销时间：5个月
3.关键人评价
部门领导：
1、不认可：办理了几个月，没有看到任何进展，反而问题越来越多。之前清理往来账务的时候怎么没发现这个没有营业的公司竟然有这么大一笔收益，没有及时汇报，拖了那么久，还有没有什么特殊情况，快快报告
2、批评：有问题要及时上报，不要等到最后一刻才报告
其他部门相关同事：
不满：拖那么久还没办理注销，耽误他们工商注销流程。
不认可：别人办理A公司注销都没你那么多事，就你效率低下。
步骤三 全面分析原因
客观原因
1.以前的业务处理问题导致现在税务注销有困难
2.税务局的签名错误，导致我们退税流程要重新走，时间多花了一倍
主观原因
态度：不重视，总是觉得注销任务太复杂，消极等到主管的安排
方法：没有管理好主管预期，让主管上报老板时预期不准确，在遇到问题的时候没有及时沟通。
能力：对企业税务注销不熟悉，不知道税务上有什么要求，账务上清理要如何做，如果有盈利，盈利要怎么分配和交税
流程：没有明确的流程，想到哪就做哪。
步骤四 设计优化行动
1、停止做：消极应对工作，抱怨，减少办公室的嘴皮子聊天，影响工作，且与目标无关 马上开始
2、优化做：
01老板已经对留存的理财收益做出批示，和相关同事沟通后，自行先进行账务处理，资金等相关同事稍后再按要求完成，提高效率，加快进度 今天完成
02 在账务处理上以B公司结算最优化来完成清算 今天完成
3、开始做：
01打印B公司2013年5-9月报表，在波板糖软件（补充申报报表的软件）中填报对应年份的报表，并生成报表，导出电子版，周三前完成
02从税局拿回一套注销要填写的资料，先浏览一遍，看看哪些是需要填写的内容，以及需要准备的资料有哪些，周三完成
03根据资料清单，进行资料准备，并申请公章等，周三完成
04进行报表和所得税在波板糖上申报和导盘，并打印纸质版，填好纸质的清算申报表。周四完成
05、去税局办理注销，周五完成
步骤五 跟踪反馈优化
第一次复盘后现状：
1、停止做：消极应对工作，抱怨
反馈：态度端正了，做事的效率也提高了
2、优化做：
降低成本方向：
001把这次注销需要的表格复印多一份留底，一旦写错或者下次再有需要注销的公司也不必再去寻找这些表格（未完成，今天外出税局领取表格）
002根据老板批示收益要归还总公司，在老板的文件下来后，先自行完成账务处理，提高效率。（通过跟主管沟通后，主管赞同我先完成账务处理，而且在金额上的处理不违反规定，也让B公司减少交税，他比较满意）
扩大影响方向：
把注销的流程整理成文档，若是以后有别的同时需要也可用作参考。（未完成，本周清算完成后，周末输出）
3、开始做：
在老板批示下来后已经完成了前期的一部分工作，账务处理已经完成，得到主管认可，并批示尽快完成税务注销。
新的行动计划要在本周内完成，对此有信心完成。
步骤六：总结固化规律
现象：
主管觉得我注销个公司怎么那么多事儿，一会要退税，一会又说有收益要交税，都被整晕了。
每天事情多，还要抽时间去处理销户的事，麻烦。
真相：
部门工作事项多，老板对财务的信任度不高，已经下了命令对注销时间有要求，主管不想被老板责备，时间确实也过去一段时间了，还没完成，让他很担忧和烦恼。
自己能力不足，对税务注销了解不足，也不知道该向谁请教。
本质：
主管要高效完成老板的任务赢取信任
配合好主管完成任务，解决主管的烦恼
规律：
接手新任务后要先了解情况，预估完成时间，做好时间表及时和主管进行沟通，匹配心理期望值。
建立好内外部人际关系，以后遇到一些棘手的问题，可以找到相应的人咨询。
平时提高自己的业务能力，赢取主管信任和支持。
