不管是做产品经理、用研还是交互，我都认为自己是一个设计师。
在开始学设计时，每个人都会问设计是什么，设计的边界是什么。即使每年不同机构不断更新着定义，我们依然还是会在想设计到底是什么。世界在变，真实的环境也在变，然而人们的期望在上升，在上升的期望和真实环境之间的落差就是设计需要做的事情。
佐藤可士和很擅长抓住这种真实感，唤醒人们最普遍的情感体验。麒麟小柠檬是碳酸饮料，在当下提倡健康饮食的环境冲击下，销量一直下降。佐藤可士和受到委托，进行设计。他把货架当做舞台，把如何设计包装的问题变成了如何在舞台上突出。在这个假设下，他重新设计了包装，麒麟小柠檬问世。由之前的长身变成小小的圆圆的瓶子。货架上一眼就可以看到，女生拿在手里很可爱，体积很小，也不用担心喝不完的问题。他还把小时候的记忆用在麒麟小柠檬的广告之中。
我们看到的是一个很可爱的饮料瓶和包装，但是背后的逻辑很值得我们思考。比如，如何和用户交流，如何让设计赋能。同样的用户即使用同一种调研方法，由于实施者的不同，数据收集和分析的方法不同，得到的结果也不同。设计师如何使用户脑海里的想法表达出来。
和用户的交流需要倾听，但不是附和，而是在听的过程中，用自己的知识和技巧，让用户去表达。可以先假设一个前提，和用户不断去探讨，这样慢慢就可以发现用户的诉求。现实世界虚拟的体验很多，但是一部分人慢慢转向了更加具有真实感的事物。
小时候经常看的电视剧，吃的零食，路过的河边，这些都是很好的记忆点。把记忆点唤醒，就唤醒了情感体验，就更加具有真实感。人们开始是被麒麟小柠檬的包装吸引，但是看到广告页上，小时候的一些记忆点，这个时候，产品就和用户产生了共鸣。这个共鸣就是追求真实感的体现。通常人们喜欢购买有情感联系的产品，而非一个十全十美的产品。
对于真实感的设计，还有很多可以挖掘的地方。设计师不是简简单单设计一个外观，画一个个APP的高保真，而是通过对话，把人们对于未来的远景和期望，隐含在产品中，通过产品和服务向用户传达对美好生活的期望和建设。
