去年我粗略地翻看过这本书后，就决定将它列为待读书籍，原因是我的生活常常被发生的关键对话难住了脚步。
科里帕特森用大量的案例研究告诉我们，说话并不如我们想象中简单，很多人之所以走向了一条关于说话的怪圈，是因为没有掌握关键对话的技巧。
首先我们来说说何谓关键对话？
关键对话指的是那些观点迥异、充满风险、双方表现出激烈情绪的对话。
此类对话在每个人的工作和生活中都屡见不鲜。
其次面对关键对话，我们常常会有以下三种反应:1.我们会逃避关键对话。·
2.我们敢于面对，但往往处理不当。
3·我们敢于面对，而且处理得当。
然而绝大部分的人在面对关键对话时都倾向于前两种选择，结果往往造成人际关系的破坏或者合作的失败。只有少数人承担起了对话的责任，最终收获和他人的共赢。
最后回顾平时自己的生活，再次验证了关键对话的重要性。我总是简单地理解所谓的沟通就是动动嘴皮子，因此会在不经意间破坏了和周围人的关系。
我也曾经把冷暴力和肆意用言语还击的方式来处理与老公之间的矛盾，直到读了书籍的第一章，才了解到肾上腺素使我的大脑没有了思维的工作，任情绪随语言胡乱宣泄一通，却不能解决任何问题，反而伤害了伴侣。
学会处理关键对话是不可或缺的处世技能，是我们实现良好人际关系的基础，是我们在工作中不违心处事迈向成功的重要步骤。
