最近通过原创，吸引了不少众筹架构师学员加我微信好友，当然我一般都友好通过。尽管很多学员从某种意义上也算是“陌生人”（因为一般陌生人加我微信，我都是不通过的），就因为有对中国式众筹共同的兴趣，我也算破例，只要标明“众筹架构师学员”，我会开绿灯。
清晨，一位四期的美女师姐加我微信好友，问了我一个很专业的问题：如何通过架构设计减少众筹股东之间的矛盾和冲突？就这个问题，我抛砖引玉，和诸位作一探讨。
有人的地方，就有江湖。有江湖，就有利益。有利益，就有纷争。有纷争，就有矛盾和冲突。即使不是众筹项目，一般的合伙企业、有限责任公司和股份有限公司，股东之间一样也会有矛盾和冲突。即使是中国式众筹强调同股同权，也在所难免。
股东发生矛盾和冲突，一般有两种情况。一是源于价值观不同引起；二是源于利益冲突造成。如何破解呢？愚以为有以下几种解决方式。
一、选人足够严。
这也是中国式众筹核心理论不断强调的问题。只有把价值观趋同的人选出来，才能尽可能减少矛盾和冲突。因此，股东严格筛选是非常重要的。
二、时间足够长。
选人足够严，就意味着项目推进速度一定会慢。意向股东之间也要有足够的时间来磨合，方能判断哪些意向股东是合适的。通过意向股东之间打磨项目，进而彼此之间进行有效磨合。这个过程必不可少，切忌操之过急，宜慢不宜快。
三、降低期望值。
与传统商业模式投资夸大回报和项目吸引力不同，中国式众筹强调降低股东期望值，多谈风险，这叫“管理股东预期”。股东期望值不高，心态会更平和，矛盾和冲突自然少。
四、靠规则约束。
众筹项目股东数量较多，且众筹股东同股同权，要防止每一位股东都想拥有话语权。这个时候，制定规则，按照规则来议事决策显得很有必要。比如，要制定股东的议事规则和决策机制，要成立执委会，选举执委，规范执委表决制度等等，做到“有章可循、有规必依和遵章必严”。千万不要靠人去约束彼此，一定要靠规则去规范行为准则。
五、有大咖站台。
大咖站台在众筹项目中也非常必要。大咖一般是德高望重的行业领袖，在社会上很有威望。大咖站台更多的不是去控制众筹项目，而是众筹股东之间一旦出现矛盾和冲突，大咖可以出来居中调停。讲原则、守规则的大咖，如果能担任监事会主席一职，会显得更公正更公平。
六、发起人调和。
在众筹项目中，发起人的价值和作用是毋庸置疑的。他是项目的牵头人，一定程度上会左右项目的走向。自然，在甄选意向股东过程中，发起人的参与度和投入度是最高的。因此，一旦众筹股东之间出现矛盾和冲突，发起人自然要承担调和的责任，担当协调的责任。这里要求发起人要有足够的智慧和宽阔的胸怀，有大局意识，甚至在利益冲突时，能够大度地让渡自己的利益，成全项目和其他众筹股东。
七、还是靠沟通。
其实，所有的矛盾和冲突，皆因沟通不够或沟通不顺畅、不及时。沟通是生产力。如果沟通尚不能解决问题，那么，就是沟通次数不够，沟通方式欠佳，沟通技巧不妥所致。
以上浅见，仅为理论层面，如何更艺术处理众筹股东的矛盾和冲突？还得在实践中去摸索。因人而异，因事而谋，见招拆招，灵活处置。
