今天的晨读，说的是《非暴力沟通》。

想到前段时间的新闻《武昌火车站杀人砍头案》：有三个年轻人去店里吃饭，点了三碗热干面。可能是觉得这三个人是外地人，可能是因为姚某在春节前涨了一元还没来得及把牌子改回来，总之他收面钱的时候，没按照招牌上的四块钱收，而是收了五元一碗。

三个人中的两个对这件事没有异议，准备付钱。但22岁的胡某和老板争辩道：“牌子上写着四块钱一碗，你怎么要多收一块钱？”

其实这时候，如果姚某像我们一般碰到的老板那样，说说春节时候物价贵，或者讲讲店里的情况，事情也许也就过去了。但是据旁观人说，他没有选择解释，而是直接用惯常的大嗓门吼道：

“我说几块钱就是几块钱，吃不起你就不要吃。”

因为这句话，悲剧发生了。好好说话，何至于丢了一条命。

我相信，在人际交往中，我们或多或少都遇到过类似这种不会控制自己情绪，沟通方式欠妥的人。出于自身安全考虑和解决问题的角度出发，我们要么远离这些人，要么就是一方（即我们自己）要控制好自己情绪，才能达到有效沟通。

此外，说到非暴力沟通之“请求”，想起一件在我身上发生的事。我在办公室的座位靠窗，每天来办公室第一件事是开窗通风。某天我同事感冒了，冲我发火：你每天开5分钟窗就关上，会死啊！听到这句话，我很莫名其妙，也很生气，潜台词是因为我开窗让风吹到她使得她感冒了，希望我照顾下她，关下窗。但是听到她这样说话，根本没有要帮她的意思：要么你自己来关窗，要么请好好说话。你生病了我很抱歉，但你这样说话我没办法接受。

人并非都是无情的，只是太多的言语暴力和伤害，让人变得冷漠和自私：受伤——不想受伤——保护自己——对外冷漠。

人与人之间，想要从彼此身上找到温暖和爱，首先要学会好好说话，自己修行好了，自然可以吸引到正的能量和温暖的人。

【今日话题】

你认为职场中最重要的通用技能有哪些？（三个以内）

沟通  学习  抗压