在P.E.T.中,权威法叫做第一法,骄纵法叫做第二法,而P.E.T.解决冲突的方法叫做第三法。
运用P.E.T.第三法的第一步,也是最重要的一步就是了解需求。从需求出发,看看可以怎么样满足双方的需要。只要找到双方的需要了,后面想办法解决问题,都变得水到渠成了。
第三法有六个步骤:
第一步是就是界定需求,也就是我们刚才说的通过表达说出自己的需求,通过倾听了解孩子的需求。
第二步就是头脑风暴,寻找解决办法;
第三步,想出办法之后,就要评估一下哪个办法好;
第四步,选一个能够满足双方需求的办法;
第五步,执行这个办法;
第六步,后续评估。
其实,这六个步骤最主要的就是第一步,界定需求。只要知道自己想要什么,知道孩子想要什么,想办法什么的,那还不是分分钟的事情吗?
在生活中我们最容易犯的错误是什么呢?就是我们往往会忽略第一步,直接从寻找解决办法入手。
我们的第三法,只要我们第一步,先搞清楚双方的需求是什么,然后就可以找到很多解决方案,这样就能真正双赢的沟通了。而区分需求和解决办法最简单的方法,就是问一问:这个给我带来什么好处呢?好处就是需求。
第三法有两个关键词,一个是需求,一个是尊重。我尊重我的需求,我也尊重你的需求,我相信一定有能够满足双方需求的解决办法。
第37课作业:
1、结合一两个具体案例用你的话描述一下第三法中六个步骤的应用过程
孩子想带饮料水去学校,我想让孩子带白开水。孩子说,妈妈,我在家喝白开水,让我去学校拿饮料水。我觉得,我都不想一直喝白开水,就觉得可以,就答应了孩子。
2、听完这节课,你的感悟是什么
事实上,只要是双方真的在需求上有冲突,就一定能够找到两全其美的解决办法的。如果找不到,很有可能是需求搞错了,你没搞懂对方真正想要的是什么,或者是这个事情对你没有什么实质性的影响,他做与不做,只影响你的心情,并不会给你带来什么好处,这种就是价值观上的冲突。