今天是我每天一篇文章的第62篇。
今天想谈一谈差异化。差异化就是不同，是产品价格溢价的基础。
我发现当我们问一些商家，你的产品最大的差异化是什么的时候，有很多人会回答我们的质量更好，款式更好，更时尚，更被某类人群接受等等诸如此类的答案。
有时候我真的很想问一句话：凭什么？像质量更好？你有什么特殊工艺和生产流程保证就比其他商家生产得好么？像在晋江，你说你的运动鞋质量更好，那么安踏，特步这些品牌的鞋会比你差么？我只知道至少在生产环节，规模化的生产质量更好的可能性更高。像更时尚这种答案，我不知道在泉州这个制造中心如何去第一时间获得时尚资讯？然后变成时尚元素导入产品？
这一类的答案，都是回答者自己的答案，并不是用户的答案。用户认可的答案都需要顺应大众认知规律。这样的差异化才有效。
什么是认知规律？水一定从高出流到低处，车只有加了油才能跑，你只有在巴黎，纽约才有可能最快拿到时尚前沿资讯，你只有在厦门才知道海莉煎的美味。沃尔沃汽车安全是因为他前后左右24个气囊……，这些一讲出来靠常识就能判断对的事就是认知规律。
所以你要质量好，一定要能证明你为什么好，你说你时尚也需要证明为什么你能更时尚，必须有令人信服的背书能力，而背书能力是需要建造的。
市场上有很多差异化的机会，这些机会大都也来自用户。用户的抱怨往往是差异化的源泉，因为产生抱怨的原因是产品不符合他的认知，对于电商而言，用户真实评价，用户投诉就是机会，你替用户解决了某一个经常抱怨的问题就是差异化。
