学习了那么多年，直到最近看到一篇文章，才懂得了解决问题的逻辑。
看个栗子，你家的空调坏了，空调修理工是怎么解决的呢？
首先，他会问你，空调是什么坏了，不制冷，还是噪音特别大，或者其他什么不好了？然后，他会根据你提供的线索，按照自己对空调构造的了解，判断可能出问题的零件。再接着，他把这些可能出问题的零件进行一一排查。最终他确认是哪个零件出了问题，或修或更换完成了整个修复过程。
我们通过修空调的栗子，来总结解决问题的一般步骤：澄清问题、分析问题、提出假设、验证假设、解决问题。
第一步，澄清问题
空调修理工被你请了来。他问你，空调不制冷，还是噪音大？这是在澄清问题。澄清的过程就是把问题中的现象来一遍细细的梳理。问题通常都有表象显露出来，通过对表象的发掘，能够锁定问题出现的范围。
第二步，分析问题
修理工根据线索来判断出问题的零件，就是分析问题的过程。我们通常要根据第一步锁定的范围，需要运用专业知识进行分类、归纳，形成对可能问题的大致判断。要把可能的问题列入考察范围，淘汰掉没有可能出现的问题，避免浪费无谓的精力在不可能出现的问题上。
第三步，提出假设
可能的问题通常不止一个，这个时候，需要假设最可能出现的一两类问题。假设不是没有依据，假设是把大概率事件当成真的才有意义。概率越小的事件则放在后面考虑。
第四步，验证假设
修理工对最有可能出问题的零件优先排查，如果不是第一个可能的原因，就接着排查第二个、第三个……直到最终确认真正出问题的那一个。这一过程就是验证假设的过程。
第五步，解决问题
这一步，就最简单了，因为问题已经明了，该做什么，不该做什么已然清楚，只要按部就班去做就行了。
难怪以前有个故事，说一个工程师给某公司去解决难题。工程师转了三天，最后就在某个部位敲了一锤子。结果收费1000美元，999美元是诊断费，1美元是修理费。当时觉得这个故事讲的道理有点夸张。现在想来还真是这样，诊断过程是关键，大量的工作和投入都在这个过程。
现在，按照这个套路，你是不是也可以像专家一样，有的放矢去解决绝大多数问题了。
