00 引言

想象一下，如果一个音乐家要开一场古典音乐会，但是观众到达现场听到的却是重金属摇滚流行音乐，又或者观众希望看到的是一场街舞表演，结果却是芭蕾舞，你可能以为对方不懂得欣赏，但观众的心里未必这么想。
项目经理就像是一个伟大的音乐家一样，必须要知道如何去迎合和沟通观众，因此在项目的前期计划阶段就应该去考虑这一点，那么在项目中如果要做到让每个人不会感到困惑和失望，下面的9中方法可以让你找到项目的合适观众，也就是利益相关者。
你要将项目管理过程作为提升项目性能的有效工具，你必须在项目的各个阶段协调各种活动，最终希望观众能够站起来为项目的成功演出欢呼。这就是为什么观众如此重要的而原因，你要让正确的观众从项目的一开始就参与进来，所以，任何项目的成功关键在于有正确的人。
在开始规划项目之前，有9种方法可以识别正确的观众。

01 搜集初始利益相关者

一旦你知道你将成为项目经理，立即开始考虑这个项目将包括哪些人，想想项目的目的，完成项目带来的好处，当然可能还会遇到的一些挑战，以及你的项目的其它历史项目的细微差别。
这将帮助你汇总形成一个完整的名单，包括谁参与项目的规划，谁是持续参与项目的人，谁是客户，谁是赞助商，然后通过询问这些人了解还有谁参与到项目中来。

02 考虑项目所有阶段

当你开始在规划一个项目的时候，很容易能识别哪些人在一开始就可以参与进来，并了解到可能会有哪些人在项目实施中也持续保持参与度。
但是随着项目开始沿着特定的路径走下去的时候，不同的人将会在不同的时间点参与进来。除了那些从头到尾都始终参与项目各个阶段的人之外，比如你还要考虑关闭项目时涉及到法律要求时，需要找谁？

03 纵向深入挖掘

规划项目的过程中，你要记住找到正确的群体，只要涉及到规划阶段的人员就需要不断的深挖下去。
比如你可能知道需要公司的营销部门参与，营销部门负责贸易展览、印刷广告、网站、社交媒体等诸多方面，那需要确切的知道营销部门的那一部分，哪些人，如果遇到困难需要向哪些人求助。在项目的规划阶段，确定适当的观众，否则可能会出现混乱和失望。

04 完善利益相关者基础信息

现在已经有了各个利益相关者的名字，那么接下来是按照名字和职位来确定每个人处于项目中的位置。
通过Excel电子表格来完成，其中包括每个人的姓名、部门、职务、电子邮件地址、电话号码，这样的列表一旦形成并组合在一起的时候，可以帮助你识别项目的真正观众以及找到哪些需要补充完善的地方。

05 横向拉通职能部门

你可能会想，为什么有些人不直接参与项目也要作为观众放到记录列表中去，比如组织中的职能经理，因为职能经理不是直接参与到项目中做具体的实际工作的人。
但这事非常重要的，即使他们当前并没有参与进来，但是你需要和他们建立非常良好的合作关系，因为通常他们需要对部门的资源获取和调度进行负责，而一旦你发现项目的资源不足，你就需要得到他们的多方面配合或者获取他们的协助。

06 确定各个利益相关者的能力

规划项目的过程中，需要确定完成计划所需的资源，包括每个资源发挥哪些作用，比如一个专家资源可能会起到解决疑难杂症的作用。
你需要根据每个资源的当前的职位以及他们之前的职位来完成资源能力的输入，避免出现重复的资源影响效率，而这些资源要尽可能多的覆盖到所有的任务。

07 时刻保持更新

资源的需求贯穿项目的整个生命周期，而这个生命周期可能持续数月或数年，这在大多数项目中经常简单。你需要确保各个利益相关者的列表与项目的进展或变动保持同步，不断的增减那些继续计划参与项目中的观众。
随着项目的进展，会有人离开，有新人加入，有人岗位调整，又有新的范围变更，你需要确保每个人都能够了解项目当前的表现情况，否则在项目结束的时候，总是会受到不少的投诉和抱怨。

08 尽可能把不确定的人包括进去

如果有人和你说，他自己不能确定是否参与到你的项目中去，那么宁可包容的把对方加入到你的项目利益相关者名单中作为一名观众，而不是将其排斥在外。
如果你觉得有人应该包含到项目中去，那么你也应该主动的让他们知道，不仅要让他们知道，也可以让他们周围的人知道，比如对方的领导，甚至高层管理者，因为如果错过，他们可能会不高兴无法在项目上提供他们的见解或感到被忽视。

09 小结

简而言之，一旦你在规划项目时确定了所有合适的人员，就可以与他们一起开始进行沟通，沟通方式包括各种访谈、现场研讨会、网络研讨会和其他获取他们需求的沟通方式，不断的关注项目风险和问题的应对方法，避免在接近项目结束时需要支付额外的成本。
这样，当你将所有的观众都照顾到的时候，让对方能够获得自己所需要的，那么你的表现会让观众站立起来，然后对你的项目鼓掌!