沟通小感悟

        关于沟通,我最近发现了常见的沟通问题,我们容易潜在的认为人和人沟通,只要一句话就够了,也就是说我说了一句话你就应该明白我的意思。这具体表现在,在工作中的会议中和同事交流的时候,我有一个想法,然后我抛出来了几句话,似乎就期待对方能够明白我的全部意思。但是对方很多时候很难完全理解你的意思或者理解错误,他们会直接抛回一个观点否定或者驳回你的观点。这个时候比较腼腆的人会放弃沟通,就直接认为对方不同意自己的观点,尤其是对方是比较权威的人。但是真实的情况是,对方不是在否定你的本身,而是对方没有完全理解你的观点,或者再试图理解你的观点,他们的驳回和否定只是一个反馈的方式,而更多的他们也需要你给出更全面的观点。这是很容易忽视的一点。

        因此,我们在表达自己的观点或者提出问题的时候,不要指望一句话对方就能明白,而是也要准备好从方方面面解释,尤其是在彼此的背景都不同的时候。沟通是需要耐心的。另外一个重要的点是,在解释的过程中不是简简单单的重复,漫天的说,表达的出发点应该是从对方的角度来说这件事情,而且需要说的具有画面感方便对方理解。比如,我们希望孩子能够穿上睡袋睡觉以防止半夜踢被子着凉。如果我们只说宝宝你要穿上睡衣睡觉,这样说孩子肯定不愿意,在他看来不穿睡袋更舒服或者他不理解为什么要穿睡袋。所以,可以这么说,如果不穿上睡衣,晚上踢被子,会感冒,这样身体会不舒服,这样解释他就会容易理解。

        所以,不要指望沟通一句话对方就能明白我的意思,沟通本来就是个互动的过程有来有往,要有耐心,而且保持开放,即便别人不同意你的观点,你也有权利和义务把自己的观点说明白。任何事情都是一个过程,别人理解你的观点,需要过程。另外,沟通的中的耐心,不是一再重复说同样的话,这是唠叨不是沟通,应该要从对方的角度出发,表达自己的观点。

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