一、职业认知

为什么要当讲师？喜欢讲台，乐于分享

讲师要做什么？师者，传道，授业，解惑

讲师要如何做？善于复杂内容简单化，枯燥内容生动化

二、角色定位

不再是知识经验的代表，而是学员学习的“引导者”

焦点在企业绩效而不是课堂热闹

焦点在学员，而不是自己

合理定位：激励者、传授者、参谋者、教练、伙伴

不合理定位：只讲一次课，讲完就算了；把我该讲的内容讲完就行；有用的东西写在2PPT上，照念一遍；我只负责讲课，其他事不管；培训就是走形式

三、培训心理：搞定心理，少走二十公里

四大成人学习规律：目的明确、专注时间短、比较自我、遗忘速度快、理解力强

通过实践学习，喜欢讨论与互动，期待尊重与赏识

四大成人学习的动机：职业发展、交流、认可、成就

四种学员性格：完美（蓝色）、力量（黄色）、活泼（红色）、和平（绿色）

四大教学心理应用：循序渐进、学习迁移、强化训练、面质技术

四、备-调整状态，准备登台

心理准备：不在其位、却谋其政

紧张了怎么办（本质是害怕自己出丑）

克服紧张情绪的六步法

了解会场、模拟演练、多练几次

身体准备：像个培训师的样子（职业装）

内容：（181原理课程结构）。10%开头（谦虚/自信，凤头（漂亮/引人入胜））；80%主体（耐心/激情，猪肚（充实/条理清晰）；10%结尾（礼貌/诚恳，豹尾（精悍/简短耐味）。

教具：电脑、投影、麦克风、激光笔、白板&笔、游戏道具、扑克牌、讲师工具包

学员具体情况，培训需求，主持人，领导，授课时长

PPT的制作要领图片

五、启-互动开场，引起兴趣

开场白需要达到的目的

吸引学员将注意力集中在讲师的身上

勾起学员对讲授内容的兴趣

调动学员听课的积极性

对整个培训内容做一个概述，简略介绍要点

开场（破冰）的实用技巧

问题切入：以1、2个问题带出授课主题引出授课内容

故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提供学员参与的积极性

事实陈述：事实具有巨大的说服力

引用名言：引用恰当的名言来切入主题，吸引注意力

视频短片：运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题

互动游戏：采用与主题有关的互动游戏

应避免的开头语

寻求赞美：大家知道我是谁嘛？应谦虚诚恳

自我中心表达：为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选

时间把握的不恰当（11:30说早上好）

负面的开头：我将不会耽误大家很多时间

说得（热身活动）太长、太多

道歉：对不起

为发言而自辨：由于……原因，今天的课程由我主持。

六、承-承上启下，交代结构

概述课程框架，介绍单元要点，强调课程目标

七、展-进入正题，展开培训

互动技巧

成功的授课是以听众为中心，而不是以讲师为中心。讲师授课不是独角戏，要和学员形成互动。比例：5:5。

问（提问学员问题）

ORID（事实、感受、理解、决定）

提出问题，请学员来回答和展现，讲师鼓掌就可以

备课时写下可能提问的问题

提问注意事项：用开放式问题激活思维；用封闭式问题获得肯定；绝不要问那些可能使学员尴尬的问题；决不为了炫耀、刁难而提问；对有经验的学员可提问更难的问题

答（应对学员提问）：太极三式（收、推、拨）

收——这个问题问得好，你是怎么看的？你会怎么做？

推——我们针对这个问题，分小组讨论一下

拨——有谁能帮这位同学解答一下？

抓（抓学员注意力）：注意力不集中怎么办

针落有声：立马不说话，看着他

集体回应：最高品质静悄悄、哈喽（hi）

步步逼近：一步步的走进学员

隔山打牛：张三走神，提问旁边的李四

单刀直入：提问非常简单的问题

调（调动学习热情）

让学员动起来：互动、游戏

积极性激励：积分、奖励

信息限制法：我只说一遍

应用兴趣定律：猎奇心理（揭皇榜）

听：注意聆听→复述确认对方的话或观点。引导和启发对方继续说→不打断，不妄论。

3F聆听，3R聆听

评：

鼓励永远比批评更有力量

明确、具体，不含糊其辞

包容，不要总关注自己想讲的

换位思考，站在学员的角度

反馈：

正面反馈：完全正确；你提的这点很重要；非常好；你的目光很敏锐；做的不错；我赞成你的注意；漂亮。

中性反馈：你的回答令我想起了……；你的这个理解很有新意；好，让我们来看看；如果是这样的话……。

表达技巧

语言表达

声音宏亮，吐字清晰；思路清晰、言之有理；抑扬顿挫、富于感情；坚定自信、详略有别；快慢得当、适度停顿

语音：一口气法：深吸一口气，一口气读一段文章。

发声：咬字不清：李阳“三最口腔肌肉训练法”，最大声、最清晰、最快速。反复操练

语速：210-240字/分钟正常发声。

语调：

重音：我是你的好朋友（高音：强调/充满激情。低音：消除紧张）

重复：重要的事情所三遍，我有一个梦想，简单的事情重复做，吃得苦中苦方为人上人

停顿：重要的字眼，停顿。（引起注意，有效达到效果）

喜则气满声高：“太棒了，又是第一”

悲则气沉声缓：“我家的小狗死掉了”

急则气短声促：  ”快快快，这里着火了“

快：激发兴趣/煽动情绪。慢：强调重点/强化记忆。

减少赘字：这个、那个、这、额、那么

方法一：准备充足

方法二：停顿

表达的四大天王：死记、读稿、提纲、即兴

死记。优点：内容全面；缺点：掌控及互动难。

读稿。优点：照本宣科，不易出错。缺点：枯燥，无法互动。

提纲。优点：内容易记，灵活变化。缺点：容易出现时间分配不均衡。

即兴。优点：较轻松，可展现机智。缺点：内容容易空洞，讲大道理。

身体语言

面部表情，自然真诚，面带微笑

动作手势（无手势，不演讲）

黄金框内做手势：肩膀以下，腰部以上，伸出手臂所能触及的区域

多余手势要不得：捂裆派、老板式、哨兵式

口诀：

单手手势：一砍，二削，三握拳，四伸手指，五胸前

双手手势：一个大西瓜，一下砸开花，一半先给你，一半再给他

多用手掌，少用手指，避免双手插在口袋或摆在后面的姿势

“仰”，掌心向上——请或无可奈何

“立”，掌直立——表同意、提出疑问

“指”，掌心向左——指方向或对象

“压”——表“请安静”，“就这样决定了”

“摇”——表示否定、拒绝

“双拳上举”——跃跃欲试

“搓手且双手朝下”——局促不安

目光交流，停留3秒，照顾全场

三角地带：看着学员眉眼之间，会让学员没有压力，更自然。

雨露均沾，兼顾全场的每一个角落

始终和学员眼神交流

案例：提问后排学员，走向学员，不要站中间，最好走到底，和学员站到一起

案例：讲完时，边讲边退，而不是转身就走

板书：侧身写，不要屁股对着学员

看PPT：避免长时间盯着屏幕，如同看汽车后视镜一样，瞄一眼就转回看向同学

对视3秒

位置移动，走近学员，活跃气氛

论述技巧

如何增强说服力

条理，123，首先其次最后

例证，用事实或例子证明观点：先案例→再讲解→后总结

引证，引用数据、图表或权威的话来证明

类比，用比喻、拟人的话来说明

讲师要养成一种习惯：接触到一个事例，马上联想到它所揭示的意义。

善于揭示两个事物之间的联系

互动：学会联想

控场技巧

气氛控制，分组pk/故事/视频/活动游戏

时间把控，课前确认时间分配/助教提醒/带手表看时钟

道具使用

白板使用，面对学员而不是对白板讲话，侧身讲课，不要屁股对学员

投影仪使用，不要长时间看PPT，如看后视镜一样瞟一眼就回正

激光笔使用

八、合-回顾总结，强调重点

浓缩重点→回顾总结→与学员讨论应用→肯定学员的秩序与互动→激励学员应用所学→感谢与祝福

教学方式：

讲授式，小组讨论式，头脑风暴，座谈会，角色扮演，个案研究，游戏活动，现场参观，阅读材料，视频，工作坊，图形，世界咖啡，现场实操

游戏体验法：抓时间、抓控场，可以不用担不能不会

看图说画法：一图胜千文，好图要及时收藏

世界咖啡法：避免集体思维定势，规则和时间要严控

烙印教学法：拆字诀、数字法、歪解诀、直角诀