【R:阅读原文片段】2018.3.26

《沟通力就是执行力》，摘录自【103页】

在日常生活中，人与人之间常常会出现沟通上的障碍，这时候一些人会认为自己在对牛弹琴，可实际上对牛弹琴不能简简单单把责任归咎到牛身上，对牛弹琴的人同样犯了一些错误：第一，说话的人不懂得把握自己的交谈对象，因此导致沟通陷入僵局；第二，谈话的人不懂得把握何时的沟通方式，对牛不能弹琴，如果给一把青草，牛就会知道该进食了；鞭子轻轻一挥，牛就知道该犁地了；轻轻喊一嗓子口号，牛就知道该回家了。对牛弹琴的出现在于对沟通对象了解不够。

在日常生活中，由于不同的人往往具有不同的地位、性格、兴趣、爱好、利益需求、知识水平、理解能力、千篇一律的使用一种沟通方式显然 不可取。为了减少摩擦，在沟通的过程中，需要保持沟通的针对性和灵活性，在面对不同的沟通对象时，需要选择不同的沟通方式。

比如有的人是专门追求结果的人，无论沟通者表达的内容是什么，他们更希望得到一个结果；有的人是质疑者，他们对于说话者所说的观点和思想表示怀疑，因此说话者必须想办法对自己的观点作出解释；还有一种人是执行者，他们关心的是要做什么，以及具体该怎么做。

这三种人完全可以对应三种角色：“管理者”“专家”“员工”。管理者通常指追求结果，因此沟通必须简洁明了，直接切中主题与核心，没有必要拖泥带水或者说一些毫不相干的废话，这是沟通者与管理者进行交流对话时需要关注的一个基本要点。而除此之外，沟通者需要明确一些沟通的规律和原则，比如和管理者进行沟通，最好先说重要的话，先说结果，先说观点，至于次要内容，过程以及论据可以在后面进行解释。

【I：拆书家讲解引导】

这个片段通过对牛弹琴的典故引出，告诉我们与不同的人沟通需要用不同的沟通方式，如果采用千篇一律的方式只会适得其反，并且举例与管理者、专家、员工三种人沟通侧重点不一样，管理者注重结果，就不要过多讲究细节，专家注重观点和思路，就得解释自己的想法，员工关心做的方法，就传授经验方法。

就好比我们在生活中，我们就某件事情征求父母同意的时候，要进行委婉的解释，讲明原有和好处，他们才能接受我们所做的决定；我们和小孩沟通的时候，需要循循善诱，让他们知晓如做人要诚实等等这类道理；而我们与自己的同辈或老公沟通时，往往会首先摆出我们想达到的结果，再来说明缘由，倘若跟小孩、父母也采用同辈的沟通方式肯定会遭到不理解，甚至适得其反，相信这都是大家都不愿意看到的。

因而，在沟通中要保持沟通的针对性和灵活性。

【A1：联系过往经验】

今天早上，我在加热鸡腿时，发现鸡腿有点变味了，我对我妈说，“妈，您以后别买鸡腿了，现在天气热，容易坏，”这时，儿子可可听到了，说，“我要吃鸡腿，给我吃吧”，我回答说，“鸡腿已经坏了，不要吃了，到时候妈妈给你再买新鲜的，再买个烤箱，我们一起做奥尔良烤翅吃，”这时，外婆听了不高兴了，说：“你买这么多东西来做什么？到时候放哪里？“我说：”那您自己又买了那么多东西，还总是去那些什么理财中心拿回来一些毫无用处的礼品“”我从理财中心领回来的不要钱，你总是要花钱买一些没用的东西“，我说：”你怎么说没用？烤箱，可以做奥尔良烤翅，可以做烤大虾，可以烤面包，蛋糕，我和可可都爱吃，“”买个烤箱你做不了几次，而且没地方放“，我听我妈这么说，有点来气了，我说道：”您不喜欢，您可以不用，拷出来的东西您觉得不好也可以不吃，我并没干涉你买什么东西，为什么你要干涉我买我想要的东西？“这时，我妈脱了外衣，好像要和我大干一场的架势，我连忙没说话了....写到这里，我深深体会到，这是一次不成功的沟通，因为我妈并不完全理解我们买烤箱的意义，只是觉得就做一道菜，并且会占厨房的地方，加之我做饭做得少，就更加占用了存储空间，我忽视了妈妈那代和我们的生活经历大有不同，我们喜欢烤肉兹兹的香味，也喜欢这种带有西式的生活方式，但是妈妈那代人，吃惯了炒菜，不能完全理解我和可可的想法吧。

因而，与妈妈沟通，应当从她的角度出发来和她进行沟通，并且消除她的顾虑，让她接受并喜欢上烤箱。

【A2：规划今后运用】

后天周末，我先去麦德龙考察几款烤箱，看好价格和牌子，以及尺寸大小，并在家里找个合适的位子给烤箱安一个家，并且与妈妈好好沟通，首先讲解烤箱的好处：烤箱不仅可以制作出美味的食品，还可以节约很多时间，比如做红烧肉，就比炒锅花费的调料和时间都少，而且口感很不错；其次，告诉她烤箱的体积30立升，大约就微波炉三分之二那么大小，容积10立升，但刚好够一家四口品尝的美味，然后，告诉她，我已经帮烤箱找到了一个好的归属处，可以放餐厅旁边的置物柜上面，平时使用也不会产生油烟，不会抢占她厨房的位置。我想这样跟妈妈解释，相信她一定会接受的。如果她接受了的，我们全家一起去麦德龙把烤箱带回家，一起做奥尔良烤翅和烤大虾，好好享受一吨美味的晚餐。