今天，因为我自己把路弄错了，所以导致上课一直找不到地方，本想着家长下来接一下我，结果她一直在那发语音消息，因为我当时情绪不对，也不想听她的语音，最后他打了视频，好在视频指引的比较正确，也算是上了课，结果比原时间晚了将近40分钟，搞到很晚，本来心里面其实很不舒服，最后想着本来就是自己的问题，自己不舒服却怪人家家长，如果家长也不舒服，我们两相互耗着，那岂不是问题更严重，所以我选择给家长主动说清楚自己的问题，让大家都释怀。

所以当问题发生的时候，不要想着双方去对峙，这样情况只会越来越糟糕，最好的就是要有一方柔软下来。柔软并不是屈服，只是更加平和地去处理事情即可。

改变的第一步是觉知，愿我们都可以迈出第一步。