交谈是否顺畅，理解基础很关键。
所谓理解基础，是指一个倾听者与发言者相互协调的系列行动，有了这个“理解基础”，才能确保谈话的每一个片刻所说的内容都是被双方所理解的。建立“理解基础”的过程，是交谈双方相互合作的一个微观历程，这一过程是可以被观察的，都在交谈双方的具体行动之中。
一个共同的“理解基础”最简单的形式包括三个步骤：
1、“呈现”一些新讯息的说话者；
2、一位“显示或展现”他了解或不了解这个新讯息的接收讯息者；
3、说话者“体认”到接收讯息者是否正确地了解了他。
“理解基础”所展现的功能：
1、 当谈话双方发现没有理解对方时，他们会进行澄清之；
2、 若没有“理解基础”，对话中接收的讯息是较不正确也不具效益的；
3、 谈话双方知道是由他们一起共同建构这个“理解基础”的，因而双方的联结与关系自然会继续坚实。
4、“理解基础”让倾听者通过说话者的知觉及参照架构的了解与尊重，对说话者的生活与生命脉络有“全貌性”的认识，而非限于某个层面的局部关注。这样，就会贴近说话者来推进谈话，这是顺利推进谈话的重要资源。
阅读《尊重与希望》
图片发自简书App
