刘媛 用户运营
核心观点：会员体系是对核心用户的筛选与维护，在不同类型产品内有不同的表现形式。
根据会员的付费形式，可以把会员分为三类。
1、 免费积分会员
免费积分会员主要利用积分的发放与消耗引导用户完成应用内的关键行为来完成成长并保持活跃。积分的获取往往对应任务体系，任务体系一般包括成长性任务（历史完成一次的任务）、活跃性任务（周期内完成一次的任务）。积分的发放侧需要根据运营目的不断监控优化各个任务的积分配置效果。
会员的权益。包括基础性用户身份信息的特殊展示，来加强用户对产品的认同感；其他可刺激用户持续活跃且在成本控制内的权益。
例子：大众点评会员体系、携程的会员等级体系
2、 一次性付费会员
用户购买了会员即可享受核心产品服务的会员模式，内容类产品多采用该种会员模式，如爱奇艺、优酷等视频产品，掌阅、QQ阅读、17K小说等阅读产品。会员收入是产品的核心收入来源之一，且内容型产品不存在边际成本的问题，核心是获取最高会员整体收入的前提下，如何保持付费率与ARPU值的平衡是关键点。
内容产品的一次性付费会员的弊端是难以根据付费能力将用户分级，限制了高付费能力用户的消费天花板。目前小说类产品多将主推会员付费模式优化为订阅+会员相结合的模式，这是一种介于一次性付费与二次性付费中间的状态。精品内容不再涵盖在会员包里，需要单独订阅，但会员用户可享受折扣订阅价格；非精品内容，购买会员即可直接享用。这样既突破了消费的天花板，同时依然可以通过会员提升用户留存。
3、 二次性付费会员
即用户购买完会员仍需要再次付费才可享受核心服务，电商类、O2O类均为该类型会员。入会价格是筛选用户的直接条件，会员权益是筛选用户的深层条件。筛选出真正有价值用户，将会员权益补贴给该部分用户，建立起用户转用竞品的“壁垒“，刺激用户在产品内更加高频消费。入会价格与会员补贴的平衡是该种模式的关键点。
对新用户设置更优惠的入会价格也是比较常用的提升留存的手段。案例：美团外卖、饿了么、京东。
