心态创造行动。行动创造结果。这就是商业的心态，我们的努力。目的在于给客户提供一个实实在在的产品，并且时客户觉得物有所值。如果我们想要一个满意的商业结果，那么我们首先要树立一种能够激发行动的商业心态。
举 一个小例子:美国施乐公司有一个伟大的发明叫静电复印技术，因为这项伟大的发明，施乐公司成为复印机业的领军人物。但是正是这样的一家成功的公司，最后却被竞争对手无情地甩在身后，问起原因，可谓“成也萧何败也萧何”。施乐公司长期凭借着静电复印技术一直位居龙头老大的位置。时间长了，对市场的变化失去了警觉，新产品难见踪影，很是保守，几乎面临破产和倒闭。市场竞争激烈无比，如果企业给客户给市场提供的结果产品跟不上市场的需求，得不到客户的认可，那么任凭你曾是业务霸主还是龙头老大，你的结局只能是退出市场退出舞台。而后起之秀佳能公司，为什么能成功？是因为他们拥有适应市场变化的心态，一味满足于既有的成绩，自然就没有主动适应市场，把握市场的行动。反过来佳能公司可能没有领先的技术，但他们却在心态上赢了。假定客户，价值是会变化的，就获得了把握市场的主动权，自然也就有了佳能公司在数码复印机上的行动。自然也就有产品畅销企业盈利。
请记住，心态创造行动，行动创造结果。如果我们想要一个满意的商业结果，那么我们首先要树立一种能够激发行动的商业心态。
