之前老觉得管理团队很简单,就是带着大家一块完成工作任务,大家挣钱,我也挣钱。但是自从做了领导后,发现团队管理很不简单。会有很多的问题冒出来,比如员工不听话,员工业绩提不上去,员工执行力差,员工觉得压力大要离职等等。管理者不仅要管事,还要管人。
之所以员工越来越难管理,主要是“互联网放大了每个人的能力”。如果被公司开除,男的可以去送快递、跑滴滴,女的可以去卖面膜,做微商。所以有些员工对自己的工作不会过分看重。尤其是一些女孩子,有了男朋友或者老公,会过多的依赖另一伴,对自己的事业也没有特别的追求。
互联网时代如何组织工作?樊登告诉我们:“用游戏化的结构在组织工作”。游戏化结构有四个特征。
1.宏达的目标-这个目标要清晰具体。这让我想起了樊登的另一节课《联盟》。在员工入职时,要问员工四个问题。打算在公司干几年?目标是什么?最后离职后希望成为一个什么样的人?为了实现这一目标你打算为公司做哪些?通过这几个问题,首先可以了解这个员工的需求。我们是否可以去培养,这个员工是否可以成为我们的得力助手。同时,也可以更好的激发员工,老板帮助员工达成他们的目标,员工为老板解决问题。最终实现双赢。
2.规则-我理解就是要放大员工的价值,多鼓励员工自己去做。我们管理者讲清楚工作的内容和规则,放手让员工自己去做。让员工明白现在你的努力就是你实现你目前的提前。
3.及时反馈-腾讯有一个非常重要的文化就是发奖的文化,员工把事情做成了就发最佳成就奖,业务做坏了发最佳探索奖。人类学中有一个道理“一个原始人最重视的是和同伴的关系,一旦得不到同伴的喜欢就会死”。每个人都希望得到大家的表扬和赞赏。所以作为领导者不要吝啬对做的好的员工的表扬。要及时反馈。
4.自愿参与-我们不喜欢被人强迫做事情,只有自愿去做自己想做的事情,我们才会拼尽全力去做。在让员工做某一件事情时,要告诉他们做这件事能给他们带来哪些好处,对他们的提升有哪些帮助。这样员工才能用心去做。
最后一点需要学习的是“布置工作说5遍”。我之前下发一项工作,比如下发一个表格,在开会时告诉大家这个表,如何写,什么时间反馈给我。当时问大家明白不,大家说都明白了。但是等看大家交的表时,差点要把我气死了,表格完全不是按照我想的提交给我的,还有的到时间点发表的时候,有人员忘记发表给我。当时我很不理解,我觉得我都已经讲得很清楚了,员工咋还能做不好。通过这次课程,我明白这不是员工的问题,而是我的问题。凡是给员工布置工作,要说5遍。