这本书的第二章是“产品：关键词与分类”；主要是通过不同角度给产品进行分类。有道是产品经理都是分类控，但分类清楚确实很难。所以先做个设定，分类的是互联网类，最多扩大到IT类产品。分类的角度包括：用户关系、用户需求、用户类型、产品形态和其他。
1.用户关系角度
从产品与用户的关系角度，分为三类：单点、单边、多边，其中多边又可以分为双边、三边等。下面各举一例以方便理解。
计算器是个典型的单点用户型产品。只要有一个用户使用，就能产生完整的用户价值。虽然启动简单，但没法形成网络效应，用户的转移成本很低。
电话是个典型的单边用户型产品，需要有一群人同时使用。只有一个人有电话是没有意义的，使用这个产品的用户越多，每个用户的价值越大，产品也就有了网络效应，可以像黑洞一样把用户都吸引过来。
多边用户型产品一般都是平台级产品，需要几群不同的人一起使用才能产生价值。最典型的就是知乎这个问答网站——由提问者、回答者、围观者构成三边，沉淀了很多内容和关系，任何一个类似的产品，就算在功能上完全抄袭，也很难把用户吸引过去。
2.用户需求角度
从用户需求角度，把产品分为6大类：工具、内容、社交、交易、平台、游戏。但必须提前说明，这个分类的界限并没有那么严格，很多产品是多个分类的混合体。
工具，解决单点问题；内容，价值观过滤器；社交，彼此互相吸引；交易，做生意卖东西；平台，复杂的综合体；游戏，打造平行世界
3.用户类型角度
常用的是2B（to Business）和2C（to Customer）,其中，一些小众的2G（to Government）和2D（to Developer）也可以归类到2B或2C中。
4.产品形态角度
可分为BS结构：Browser-Server结构（PC网站）和CS结构（各种客户端） ：Client-Server结构
5.各种其他角度
行业分类角度、盈利模式角度（向前即客户收费的卖货、向后即企业单位收费的卖人）、关键资源角度、行业成熟度角度
