一对老夫妻，年过八旬，说是昨天来看过医生了。医生让做检查，结果检查的机器坏了，等到今天才排上。
做完检查后，让到科室找医生看。昨天接诊的那位医生今天休息了，安排另一位医生给她看，需要她前面看病的检查结果（在其他地方做的，没带，前面接诊的医生看没看不知道），确定没有问题才能接受治疗。
瞬间不高兴。说看个病怎么这么难，一点小问题，跑了几趟，还不能搞定。
把这个接手的医生噼里啪啦批评了一通，说她不懂变通，不懂得替病人考虑等等。
尽管医生一再跟她解释看检查结果的必要性，她一句听不进去，就觉得是医生在故意为难她。
下午快四点，来了一位老头，七十岁。在他前面有三位病人。我告诉他，需要等的时间有点久，因为前面的病人有点复杂。
他跟我说，他从很远的地方来，等了一天了，还没看上病。又问，今天能不能看上？我告诉他，已经排上号了，可以看，但是要等。
后来搞明白，他是过来喝酒，顺便到医院看病，下午近四点才到医院，一到就想快点看。问他要不要换一个医生看？如果愿意，可以重新挂一个医生的号，另外那个号可以退掉。他觉得麻烦，不同意。
我确实是看他年龄大，腿脚有点不方便，很想帮他快一点看上医生。他不愿意换号，我就动员排在他前面的年轻一些的病人换医生看。
还好，前面的人都挺配合，直接按我的方案来了，只要那位医生把手头的病人处理完，下一个就可以接诊他。
可他看到有人在他后面来的，却比他先看医生的时候，开始发飙。质问为什么？我跟他解释，人家是在网上挂的号，预约的医生刚好前面没有病人， 所以可以直接去看。
而我为了让他快一点看上医生，已经把排在他前面的病人都转移到其他医生名下去了。 但那个医生得把她手头的病人处理完了才能跟他看。
不知道是他真听不明白还是装糊涂，很大声嗓门在那里吵。旁边的病人都听不下去了，主动帮忙我跟他解释。可他压根不听，越吵越起劲。不是跟我吵，跟那个帮我解释的病人吵。
他吵闹的理由是他年龄大，有残疾（走路有点不方便） 到哪里都应该一路绿灯。
我跟他解释我已经在尽力给他安排了，医生总不能放下正在治疗的病人不管吧？
后来终于给他看完病，他看到我又把我批评了一通： 就这么简单的一个问题，你愣是搞得那么复杂。你这么糊涂， 还在这里上个什么班？
是啊，我也 不知道，我这么糊涂还上个什么班？
只是，顺便问一下，这么简单的一个问题，您自己解决一下就好，到医院来找医生干嘛？
我还想说，年龄大、不方便，人家都能理解，但您不能拿这当成无理取闹的理由。
幸好，这样的人毕竟只是少数。
