1.序言
黎万强：
好的设计都要找到原点；对于百度的产品设计和用户体验设计来说就是“简单可依赖”。在这个原点上，百度设计团队强调“设计是一个整体”的过程：从产品设计到运营全环节，来整体思考设计。
-怎么理解原点？可以类比做一件事情时，你得有价值观，做事的原则。有了这些东西之后再去延伸出对应的方法，行动方向。
胡晓：
随着技术，文化和战略的进步，各种产品的交互方式越来越多，用户体验也越来越多得到重视。而你需要深入用户的内心，洞悉用户的需求，善于运用各种技术和方式，全面提升用户的交互，情感，感官品质。在这个重视用户体验的大环境下，如何阐释用户价值，商业价值，社会价值成为了设计师任重而道远的目标。
怎么阐释用户价值，商家价值，社会价值？可以具体理解为，运用合适的工作技巧，方法，制度建设。推动出更有价值的方案，且让别人能感受到价值，让别人能感到一点点美好。
我们在做的用户体验设计，就是基于用户源需求的一个推导过程；
任何一个设计细节的调整，都是基于上一步清晰目标的展开，环环相扣，并且和整体的品牌和体验保持高度一致。
一步一步，合理的推导出方案。而不是拍脑袋，想方案。
我们需要和用户站在一起，熟悉用户文化，挖掘用户的习惯，分析用户的趋势，不断的迭代产品
了解用户，满足用户（用户研究人员，容易陷入的思维误区），引导用户。
2.用户体验是一个整体
配合的问题
一个产品的成功需要每个环节都成功的配合，我们在各个环节种投入了最专业的人才，但是如果这些人不能往一个方向发力，就很有可能导致产品的失败。那么如何让产品各个环节紧密配合的问题就出来了。
价值观，原则就像“政治课”一样，让一群人对问题和方案达成共识的概率增大，让他们往一个方向前进。
产品金字塔模型
1.层与层之间是决定和被决定的关系
2.UE 设计师必需理解和参与其他环节
这个模型能帮助我们，更容易理解我们正在进行的工作的内容，和需要参与的工作内容。老实说，会比用户体验要素模型，更加实用。
公司的优势决定产品方向
1.任何产品的成功都需要有自己的独特的特性；
例如：阅读类 app，有的注重评论，有的是分享，有的是某一垂直领域的内容
2.方向不是随意制定，一方面是用户刚需，一方面是公司自身的优势；
例如：“发红包”是支付宝首先推出的，但是在微信上火了，主要原因是这一功能需要作用与有关系的人之间
我有什么优势，就得利用这个优势去做事情。会不会就是遏制创新的本源。这种思维会陷入“工匠思维”的局限。
方向决定产品功能
1.设定功能最难的不是增加功能，而是保证在添加和设计功能时，和产品的方向保持一致，敢于砍掉不相关和关系不大的功能；
例如：设计百度新闻客户端时，调研发现用户每天都想看的都是天气信息，既然是天气信息那么是否我们要做的更加酷炫一点呢，是否需要增加分享功能呢，评论功能呢？慢慢的你就发现，你的产品已经不是一个新闻客户端了；
平庸的产品经理加一堆功能，一般的产品经理加一个功能，牛逼的产品经理砍功能LOL
功能和设计
1.设计交互框架
抛开产品方向，功能和业务，纯粹的谈交互框架是没有意义的
上图中是常见的3种移动端导航的交互框架
侧边导航：适合功能多，有主要操作和浏览的区域；
底部 tab：适合需要经常切换的需求；
宫格式的框架设计：适合功能独立的工具化产品导航；
2.产品运营
1.一个产品上线之后，快速拉动数据的关键方式是运营，而由于运营的日常工作太多更换太快，我们经常注重效率而忽视质量
2.但是，还是要保持和产品的品质和风格保持一致
- 运营的基本目标是形成记忆（印象），高级目标是形成长期的积极记忆（品牌）。
- 手段是1.机械式的灌输内容 2.互动式的灌输。
- 另外，新手做需求时，容易忽略运营和品牌的问题。eg.做新功能介绍，做新手引导，推广活动等。
3.案例分析
百度地图
1.方向：做的更加简单，高效
2.优化点
优化图区展示
强调搜索
收起高级功能
精确的表意：图标（图标的价值：延续真实世界的认知；而且能让整个界面看起了更有活力一些）+文字
3.对付硬骨头的需求
定义：
1.交互流程复杂，可能涉及到多场景，多用户，多时段，有较多的逻辑判断
2.界面元素多，很容易显得页面杂乱
3.需要动效辅助
4.需求优先级高，但是时间和资源不足
解决方案：动态原型
原型方案的表达方式效率，影响交互设计师，在专业线上的深耕。
效率问题具体为两点：
1.出稿的速度是否快？
2.原型是否能和真实产品的还原度接近？
4.别给用户思考的时间
室内的测试环境，和复杂的移动场景并不是一致的。尤其是导航类产品的使用环境和普通环境差异很大
5.people lie
例：之前给用户做访谈，讨论某个信息应该放在屏幕上。他阐述了很多理由支持这个信息应该放在屏幕上。但是访谈结束前，我们无意中问了一个问题：您平时都把手机放在哪？他说，放在副驾驶座位上……于是我们对他的阐述产生了大大的疑问。
6.抓住细节不放
语音播报里，用数字来表达距离并不直观，100个人心中可能对应了100个不同的长度。
百度贴吧
调研发现痛点
- 用户对于自身兴趣感知不明显
- 用户对于新鲜的事物感知能力差
解决办法：新手引导
引导的分类
1.强引导：打断任务流，立刻能关注到引导信息，需要关闭浮层才能正常使用；有些用户容易习惯性的关掉浮层；
2.中度引导：能够看到该功能，但是又不会打断其他任务操作
比如：目标区域，有气泡提示，图形提示，或者动效提示
4.轻度引导：不需要让用户一眼看到，主要是文字引导
另一种分类：
以容器的面积，和展示时间维度来分类
1.大，长(强)
2.大，短（可强可弱）
3.小，长（可强可弱）
4.小，短（弱）
调整引导内容的强弱考虑3个点：容器面积，内容本身，持续的时间
结构
Z 轴的纵深挖掘
1.背衬区域
2.内容区域
3.导航区域
不要忽视 Z 轴
百度视频
- 采取了敏捷设计的流程规范
- 初期很快完成了产品框架定义和风格定义，以动态演示的方式快速推动评审
原型方案的表达效率啊！！！
百度魔图
关于自拍的深层次理解：自拍和一般的拍照相比，更是一种情绪的表达，而且具有很强的私密性。这种情绪的表达可能非常迅速——即产生一个拍照冲动。
关于娱乐化的思考：工具化到娱乐化的设计路的转变，是建立在用户需求和社会娱乐化的环境前提下产生的。
