请再耐心一点!
沟通是生活的一个主旋律,沟通是人生的一个主旋律,沟通是一门艺术一门学问!今天我特别想分享一个点,就是在沟通当中请再耐心一点!
跟孩子沟通,再耐心一点;跟老婆沟通,再耐心一点;跟父母沟通,再耐心一点;跟客户沟通,再耐心一点;跟同事沟通,再耐心一点!我们急躁的认为快快结束,就容易草草收场,那这个时候沟通需要花费更高的成本!
再耐心一点听别人的表达,再耐心一点向别人表达!
因为你讲的东西不一定真的理解了,别人讲的东西也不一定自己真的理解了,尤其是非常重要的东西,理解可能会有偏差。比如公司重要的决策,倘若下属理解偏差,执行的时候结果会产生很大的差距!
我们不要认为我们讲的别人都听明白了,也不要认为别人讲的东西我们都听明白了,甚至有的时候我们讲都没有讲清楚,就认为别人真的理解我们的意思了!就如女孩子总是认为男人就应该理解自己的小心思,实际上大多数的男人笨得很厉害,除了你非常清楚明白的告诉他,他根本猜不了你想做什么!
所以在沟通中,真的需要耐心耐性!
客户不会一下子听明白你的介绍的,需要反复的解释几遍,客户会提出非常多的问题的。嫌货才是买货人,客户会有很多刁钻的问题的,会很挑剔的,会需要你认真的服务的!我偶尔会跟我的老婆去买衣服,我真的是很服了,在一个地方有本事可以试穿七八件衣服,然后什么不买就走了,但是我老婆一看准就像扫货一样一下子买好几件!我奇怪走到大多数的地方,服务员都会无比的耐心和用心,怕的是你不试,因为只有试才有机会,试穿得越多越好!后来我才理解,原来女人买衣服都是这样的。拼命的试穿,可能到最后什么都没有买,在试穿的过程中耐心的听取意见,耐心的解释,耐心的表达,在这个过程中只要服务员稍微有一点情绪上的急躁或者是不耐烦,那生意绝对是黄了!
同事之间在交流关于工作上的事情,尤其是关键性的问题。比如公司部门的发展方向这些,那就要深度的磋商,多轮的磋商,反复的磋商。沟通越细越到位,最后出现的漏洞就会越少,因为在执行的过程中调整方案,对整个人力物力的损耗是非常大的,对结果的影响也会很大的,宁愿在方案出来执行之前多思考多磋商,也不要在执行的过程中不断的调整!
再耐心一点,一定会少很多的后续麻烦!