当前，教育培训行业微信公众号数量急剧增加，阅读量却在下降，依靠高质量的内容来变现的机会越来越低，困难越来越大。
据《2016年度微信公众号数据洞察报告》，2016年公众号数量达到1777万，同比增长32.1%，与此相反的是，《2017年第一季度微信公众号图文群发数据报告》显示，微信公众号平均阅读量并不理想，只有不到5%，上年同期这一数据是12%左右。可见，教育培训行业微信公众号的内容变现已经进入红海。
教育培训机构公众号存在的问题
问题一，醉心于追求“10万+”，认为公众号文章质量提升了，就万事大吉了。
问题二，仅把公众号当作一个品牌曝光平台，粉丝活跃度低，在粉丝变现上欠缺考虑和缺少办法。
问题三，客服仅依赖于公众号后台的留言功能，对话时效性太差，客户体验不佳。
“公众号+多客服在线”能带来什么?
资深网络营销专家应兴平表示，目前的教育培训行业正在兴起“公众号+多客服在线”的变现模式，这种模式把粉丝化整为零，加强与粉丝的沟通、提升对粉丝的服务，细化粉丝管理、增强消息的精准推送等成为教育培训行业公众号变现的一大法宝。
“我们公众号粉丝有五六万，但一直不知道怎么去进行变现。不过，借助鱼塘微客服软件后，我们发现，客服可以和粉丝即时对话、可以主动沟通粉丝、可以为粉丝打标签、分组、精准推送信息……我们的公众号成为了一个客服平台，能为粉丝提供优质服务，粉丝活跃度大大提升，变现率得到很大提升。”某教育培训机构负责人表示。
教育培训机构公众号变现的利器
“公众号+鱼塘微客服软件的沟通效率，比单纯的微信公众号客服效率要高很多。”北大青鸟信狮学校负责人表示。
一是通过该微客服软件绑定多个微信公众号，解决了客服需要同时打开多个微信后台、消息界面繁多的问题;
二是实现消息即时提醒，拥有和QQ一样的消息提示方式，解决了客服需经常刷新后台才能看留言的问题;
三是支持多客服同时在线，来访客户自动分配、专人专管，解决了多人接待客户容易混乱的问题;
四是客服可以快捷回复，聊天中可一键发送保存在知识库和素材管理中心的文本、图文、视频、H5等素材，解决客服沟通效率低的问题;
五是支持消息记录长期保存，方便对客户的持续跟进和转化，解决了微信后台留言仅保存5天，导致客户跟进容易中断的问题;
六是可以为粉丝打标签，粉丝互动越频繁标签数量越多，粉丝画像越清晰，有利于客服从多个维度了解粉丝需求，提升粉丝转化率;
七是能为标签粉丝分群，可以给同一标签粉丝群推送更具针对性的内容，实现消息精准推送，提升营销效率;
八是服务号每日可以多次群发模板消息，可应用于通知、报价、提醒等场景，为企业节约短信群发费;
九是支持客服管理，客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在系统后台有详细数据，以及能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。
