目标
看客户，明确客户的预期。
看竞对，看出竞对意图和发展趋势。
看自己，分析优劣势。
最终，对预期的结果，要能量化，或者清晰的定性描述。
诊断
看自己，进行现状与预期的差距分析，就是诊断。
业绩差距，也即效率和质量的差距，一般通过改善做事方法和工具可以缩减。
机会差距，也即赛道的差距，需要通过推出新产品新服务来弥补，需要提前预判。
在诊断的过程中，要找出有利因素，也要找出障碍和风险。
诊断之后，要形成自己的判断和结论。
设计
设计时，要解决2个问题，一方面是“怎么做”，另一方面“怎么判断做得有效”。
“怎么做”，就是编排路径、资源、时间，并进行逻辑推演，理论上如果做到可以弥补差距。
“怎么判断做得有效”，要把关键指标和验收条件，也定义出来，方便执行中途定期监控，执行结束进行验收。
执行
执行时，要保证2个要点，一是执行效率，二是执行的有效性。
对动作和结果进行数据化，有了数据化，才能知道动作是否可信，是否有效。
监控&验收
根据实际结果和验收条件，进行差距确认。
不是等到最后一刻才确认，而是应该定期确认，如果发现不符合预期，就要进行Review之前的诊断和设计。
