——· 关于本书 ·——
在与团队沟通中，“打动人心的说话方式”是提高沟通效率的秘籍。《学会说话》一书，是对迄今为止作者所实践的“关于说话方式”“如何锻炼、提高说话能力”的总结。帮助我们提升领导艺术和能力，带团队时事半功倍。
——· 关于作者 ·——
佐佐木常夫，在日本企业界是一位传奇人物。1969年从日本排名第一的东京大学经济部毕业后，进入世界著名的高科技跨国公司东丽株式会社。他从普通员工做起逐渐晋升，最终成为东丽株式会社董事，东丽经营研究所所长。2010年退休之后担任公司的特别顾问。还曾任日本经济团体联合会理事、政府审议会委员、大阪大学客座教授等公职。
——· 本书金句 ·——
1.只能通过语言将自己的想法传达给千万民众。从这个意义上来说，“说话”就是领导的“生命”。
2.严格要求自己遵守时间，在工作开始前就认真制订计划，尽可能地用简洁的话语表达内心想法，以及养成良好习惯的人，一个美好的人生正在前方等着他。
3.工作能力很强的人，可能无法体会到落后者的心情，很容易演变成愤怒地斥责，最后导致下属意志消沉，工作也无法顺利推进下去。
4.领导平时的说话方式，在重视“贯彻任务”的同时，也要关心“人情冷暖”。“工作”与“人情”这两方面无法兼顾的话，我们的工作是无法顺利推进的。
5.在职场上我们追求的是高工作效率。因此，为了不让下属在执行时出现差错，我在下达指令时，总是会将“交给谁”“为了达到什么目的”“什么时间截止”“将什么样的工作完成到什么程度”等都交代清楚。
6.本书的内容，就是对迄今为止我所实践的“说话方法”“如何锻炼说话能力”的解说。无论是哪个方面的内容，最重要的一点，就是要能将这些知识化作实际行动，去亲身加以实践。
——· 核心内容 ·——
第一、瞬间抓住对方心弦的说话技巧
1.巧用名言警句
如果我们能在合适的场景中使用一些名言警句，不光可以吸引对方注意力，而且显得我们“出口成章”、很有水平。所以应该时常收集一些名人名言，或者经典的诗句，背会记牢。
2.用数字说话
直观地把数字摆出来，大家听了内心会有很大的震动，就会加倍在意。我们可以尽量多记住一些相关的数据，随时用数字说话，更警醒也更具说服力。
3.用亲切的称呼体现尊重和赏识
当一个人通过称呼感受到认可，他就会表现得特别积极。只是称呼上的小改变，就能使大家相互尊重、高度默契，何乐而不为呢。
4.营造让人认真听的场合
想要别人重视的重要事情，就要找个安静的场合，排除掉其他一切干扰针对这件事郑重其事地专门说。
别人感受到事情的重要性，自然会投入注意力，以认真的态度，听你说。
第二、打动人心，使下属心悦诚服的要点
1.对待工作有效率，面对下属不敷衍
想要别人做什么事情时，下达的指令要详细，应该把“派谁做”，“为了什么事”，“截止时间”，“做到什么程度”等，都尽量交代清楚。如果别人遇到问题，不管是生活上的还是工作中，我们一旦过问就不能敷衍了事。而是要进一步问“怎么了”，要一直沟通交流下去，帮助分析问题，提出解决问题的建议和援助。该出面协调的就去协调处理一下。
2.用语言表述出团队的使命与愿景
用小鞭子抽，能赶着羊往前走。但如果在羊面前吊一把鲜美的青草，就能引诱羊主动向前跑。同样的道理，不用批评和惩罚，而是描绘出一幅美好的前景，就能吸引对方自觉自愿地往前冲。
3.根据对方的关注点，选择说话的内容
人们的关注点不同，想要获得的信息不同，对同一番话，不同的人会有不同的反应。面对不同的对象，说的话要区别对待。
讲话内容迎合对方的关注点，采用合适的说话方式才能更好地打动对方，让对方心甘情愿地配合。
第三、引导人说出心里话的秘诀
1.坦诚对人，从多角度了解情况
想引导别人说出真心话，我们可以找个机会一对一地面谈，谈话的内容可以很宽泛，关于子女教育、对父母的照料、健康状况等话题都可以了解关心一下。这样的闲聊可以使我们和人建立亲密的信赖感，同事或者下属才会愿意和我们交流一些内心真实的感受。
或者，可以问些与下属负责的业务没有直接关系的问题，他们没有什么压力，很容易就能说出内心的真实想法。这样借助多方面的提问，我们就能掌握一些真实的情况。
2.提前做好准备，用假设带动讨论
如果下属对于要讨论的问题，没有做好思想准备，很难一下子介入。
要引导大家讨论，就要用假设带动讨论。先就“目前的方式，在哪些地方有问题”列举一些具体的事例，然后说，“作为改革的方案，我想到了A方案、B方案、C方案这三种，大家对此都是怎么看的呢”。
有人发表意见，整个讨论就被带动起来了。
3.营造合适的环境，及时把控气氛。
下属提出观点后，领导要通过不断地引导，不断地提问，对场面进行把控，让整个讨论更加深入。
第四、让听众认同自己，使提案顺利通过的诀窍
1.提前把要讲的内容写下来，修改完善
提前把自己的意见和观点，以文章的形式条理清楚地写下来，然后通读梳理，把自相矛盾、不符合逻辑、太抽象或者晦涩不容易理解的内容，该删除的删除，该修改的修改，反复打磨，留下通俗易懂、引人入胜的内容。
2.发言内容简单易懂，可以提高被采纳的概率
内容越少，与会者就越能准确地把握重点。同时，资料和说明都要尽可能做得简单易懂，这样才更容易被采纳。“简单=易懂=被采纳”。
3.提前预演，想好面对问题和质疑时如何应对
开会前，把大会的流程先在大脑中过一遍，设想一下，如果提出这个方案，各个部门会怎么说？提出什么意见？针对他们的问题，我们该如何回答。我们准备的方案对哪个部门有利，怎么说可以把他们拉拢过来支持自己。谁会反对提案，我们如何反驳等等。
4.把握发言时机，根据情况选择“先发制人”或者“后来居上”。
大多数会议，对于某项提案，强烈赞同和强烈反对的人，都是少数。中间持观望态度的人占绝大多数，而这一部分人正是我们要争取的。如果能抢先发言，并且所说的内容具有说服力，就能把“中间派”拉拢到自己的阵营。
个别情况，如果我们预测发言内容会遭到大部分人的反对，就要“后发制人”，先让反对者发表意见，一边听他们怎么说，一边想怎么反驳，最后再发言逐一分析他们观点中的漏洞，总结出自己的观点才是正确的，一击得中。
