网上一段视频被疯传，某游乐园一名男童被一小女孩踩了身体，结果男童母亲当场失控，屡屡拉扯女孩要求道歉，但是只看到女孩的妈妈不停地替孩子道歉虽然男孩的妈妈情绪有问题，但我觉得女孩的妈妈处置矛盾也有不妥。
我的女儿在跟视频中女孩相仿的年纪时，也具有攻击性。曾经有一次把幼儿园同学的肩膀咬破了，而且是隔着两层衣服。当着女儿的面，我也是对受伤的同学一个劲儿的道歉，可是我女儿根本不认账，直接暴走了。
回家的路上，女儿大哭大闹，我想，可能是我对她同学的道歉激怒了她，回到家，我温柔地抱起女儿，不断地安抚她，直到她安静下来，我认真地听她从头讲述了事情的经过。
原来是在春游返回的途中，老师安排三个孩子坐两个座位，因此有些拥挤。我女儿正在剥最后的一个桔子，却因为车辆颠簸，同学拥挤而掉在了地上。此时女儿没有得到同学的安慰，反遭到了嘲笑，于是女儿就跟邻座的同学争吵了起来。起初只是口头争吵，后来发展到推搡，最后女儿怒不可遏地冲上去照着同学肩膀咬了一口。这一口隔着两层衣物，居然还在同学嫩嫩的皮肤上留下了一圈血牙印。
我耐心地跟女儿解释，说明她在处理矛盾时的错误，可以跟同学好好说，哪怕是争论都可以，但是咬人这就不对了。就这最后咬人的一口，改变了这整件事的性质，哪怕是前面占着理的，但是咬人之后就完完全全的理屈了。
再说，每个孩子都是妈妈的心头肉，如果女儿你被别的小朋友伤害了，妈妈心里也一定会非常心疼。还有就是女儿犯了错，我作为妈妈也是有责任的，因为妈妈没有教育好你，所以，妈妈对这件咬人事件也负有不可推卸的责任。
你是必须得跟同学道歉，妈妈也得跟同学的妈妈道歉，我们一起去买礼物，但是这买礼物的钱得我们俩一人出一半，你那一半得从你的零花钱里扣，同意吗？
女儿觉得我理解了她当时的处境，并且认同了她的情绪，最后接受了我的意见和道歉方案。
第二天一大早，我拉着女儿的小手，守候在幼儿园门口，等候女儿的同学。看到同学和她妈妈的身影，我们就迎了上去，递上礼物，女儿轻声地对同学说，对不起，我不该咬你。而我则拉过同学妈妈的手说，对不起，是我没教好孩子，让你家孩子受伤了，真对不住！我们用真诚打动了对方。
首先，得倾听孩子对事件的描述，也就是不偏听偏信。
其次，跟孩子分析问题的症结，说明行为的对错。
第三，告诉孩子如何弥补犯下的错误，帮助孩子鼓起承担责任的勇气。
