上周四中午，吃饭时间，一个朋友在微信上呼叫我，打开一看，五条信息——在不在？忙不忙？想和你说个事情？现在有时间吗？什么时间方便呢？我第一反应是，什么事情这么着急啊，连着发了五条信息，而且都是一个意思——我现在想和你说个事，可以吗？一句话能说清楚的事情，连着呼叫了我五条？
许多时候，总想着把事情说清楚，但是却忘了，怎么简洁地把事情说清楚。数据显示，七千个字是一个人平均每天要说话的数量（包括口语表达、网上沟通等等），每天需要说话就像每天都需要呼吸一样，与父母聊天，和孩子沟通，与同事有效率的交流，用语言和朋友维持良好的人际关系等。
如果人工智能时代，只有一项技能不可替代，那必然是沟通力。那么，如何让自己沟通力得到提升呢？《像TED一样演讲2：沟通升级》一书给出了答案，作者卡迈恩·加洛，是一位颇具影响力的沟通顾问，为世界最受欢迎的品牌提供服务，他在书中介绍了从科学家、创业者、专业人士、领导者、TED演讲明星这些顶级沟通者身上学习有效沟通的秘诀：如何用故事触发情感、三幕式故事结构、风投公司的5秒钟原则、少即是多的原则、类比思维、记忆点……这些方法将加速你的升级过程，无论是在职场还是在生活中。
当今社会，每个人都是自媒体，你的想法代表着你的价值，为什么有些人的朋友圈，总是有着思辨的观点，有见解的表达，让我们看了还想看？为什么有些人说出来的话，总让人感觉掷地有声，细细品来更是充满了意味？反之，为什么和有的人聊天，说了五分钟就像过了一个小时，死活不明白对方说的到底是什么？人和人之间的差距真的这么大吗？
阿里·迪亚卜是联合健康保险公司的CEO，作为被《华尔街日报》评为2017年最值得关注的科技公司之一，联合健康公司的目的是让员工医疗保险计划不再复杂。他说，“信任是我们的最大本钱。我们通过易懂、简单和熟悉的沟通赢得了信任。”联合健康公司的保险材料，三年级的学生都可以读懂。没错，是三年级，不是八年级，甚至不是五年级，就是三年级。”
“我们会充分考虑人们所处的认知水平。大多数人不怎么懂保险术语。我们用三年级的阅读水平定义每个术语。我们不会假设他们明白费用分摊是怎么实现的，或是计划是怎么运作的，我们用的是他们能够听懂的语言。即使是三年级的学生，也很容易理解我们所有的书面材料，我们是故意这么做的。”——P71
“充分考虑人们所处的认知水平”，是这家公司能够成为2017年最值得关注的科技公司实力的体现。我们不懂“神经网络引擎”是什么意思，但是我们知道“iPhone XS 用起来特别流畅，看视频玩游戏都不卡”，我们不懂“安心驾驶辅助组件”是什么意思，但是我们知道“CLS这款车开起来安全系数特别高”，需要将专业术语“翻译“成大家都能听得懂的内容，而”翻译“的是否精准，是否明确，是否简洁，需要通过大量的实践才能够实现。
而最后一句“我们是故意这么做的”则充分说明了这家公司把沟通是否足够简洁看得尤为重要。他们从消费者的角度出发，换位思考，摒弃了大量保险专业术语，让大家第一眼就能听得懂，看得明白。而这也是一直用户思维的体现，互联网时代，用户思维已经一个企业是否能够成功的关键原则，要知道，并不是所有人都懂得行业术语，也并不是必须懂得行业术语才能进行购买行为。无论是宣传上，还是客服的话术，都必须让人一目了然，一看就懂。
总结一下，这个时代已经不是“老王卖瓜，自卖自夸”的时代了，而是，“你需要印度语，我就给你说印度语；你需要甜瓜，我一定给你买甜瓜。”无论是工作中的汇报、给客户看的方案，以及日常生活中的沟通，要把握以下几点说话的风格，让沟通更高效——
第一，拒绝书面语，口语化表达。有一天一个朋友让我看了他的演讲稿，问我是否能够看懂，其中有这样一句话，“让对方说出她的需求，然后我们用各自的语言重复对方的需求，确认清楚了彼此之间的需求。“我当时怎么看怎么绕口，我问他，这句话的意思是不是就是说“问问对方想要什么，然后我重复一遍，她再确认一遍，直到我们都清楚。”说着说着他觉得——咦，好像是这个意思！
第二，能一句话说清楚的，绝不说两句话。对语言的简洁要有着极致的追求。“我想问一下你们那边卖不卖蓝色的手机壳，我爸刚买的手机，他让我问一下。”不如改成“我帮我爸问一下有没有蓝色的手机壳。”这里实际上有两个地方需要注意，一个是去掉不影响表达的冗杂信息，而是越简单越好。
第三，不要一开始就认为自己说的话对方一定能明白。每个人所处的环境，接触的事情都不一样。Skr并不是所有人都明白什么意思，饭圈girl也许最近很多人才知道。
除了这三点说话风格需要注意的，我们还需要学习的一个事实是——考验沟通和表达能力的不仅仅是语言本身，而是“为什么这句话要这样说出来的”思路。令人信服的分享并不只在语言本身的吸引力，而是背后的设计思路。
比如，为什么大部分菜场和超市的文案都一目了然，足够简洁？
因为在嘈杂的环境中，是否能够在第一眼就吸引到消费者至关重要。这就有了“今天的瓜，甜过初恋”
比如，为什么分享时自我介绍加上几个数字能够让人快速记住？
因为数字更具体，也更有可信度，更能吸引人。这就有了“3年运营经验，世界500强营销专案“
比如，为什么迪亚卜公司要以三年级学生的认知水平作为标准？
因为他们知道，这样的方式能够减少客户思考的时间，降低考虑的成本，快速取得客户信任。
人工智能时代，不可替代的究竟是什么？机器讲求速度，而人类讲求创意。机器从数据中收集见解，而人类则揭示数据的意义。机器聚焦过去，而人类建设的是未来。赋予人类优势的技能包括：批判性思维、创造力以及沟通力。挑战来自于未来，要求我们必须有意识地训练自己的这方面能力。
让我们再来看一个简单却又有效的例子——
全美航空公司的1549航班从纽约拉瓜迪机场起飞3分钟后，撞上了一群大雁。乘客听到了砰的一声，看到发动机起火了，飞机失去了所有的发动机动力。机长萨利权衡利弊后，决定无动力水上迫降。萨利机长通过机舱的公共广播系统下达了以下内容，乘客听到的唯一指示是：“我是机长，请做好防撞姿势。”
“请做好防撞姿势”这几个字让乘务员行动起来，他们指导乘客如何为突然降落做好准备。机上所有155人在哈得孙河奇迹生还。
“请做好防撞姿势”是个完美的句子，英文只用了3个单词（brace for impact）。它需要数百个小时如何挽救生命的训练。英文的这个句子中没有副词，不含被动语态，没有比这更易懂的句子了。事实上。普通的小学生都能理解这句话。——P182
感受到了吗？简洁是一种力量，而以小学生是否能听懂，能理解一句话，则可以作为日常沟通的一个检验标准。
正如乔布斯说过：“简单比复杂更难，但最终是值得的，因为一旦你做到这一点，就没有什么能难住你了。”
