高效沟通有三个重要环节：清晰的表达，积极的聆听以及有效的反馈。
清晰的表达
沟通分为七个步骤，其中一个步骤是发送者编码，同一条信息接受者层次不同，编码的内容则不同，讲的内容一定是需要让接受者能接受的信息。
清晰的表达，不仅仅指语言表达。影响沟通的因素55387理论，表情动作占55%的比例，38%跟声音和语调有关，用字遣词仅占7%. 我们跟别人沟通的时候也要一定要注意对方的表情动作，甚至微表情。只要我们仔细观察，就能很好的区分“微微一笑”，“笑里藏刀”“皮笑肉不笑”。
积极的聆听
积极的聆听并没有想象中那么容易，大多人在听的过程中总习惯站在自己的立场去发表观点。你有可能不赞同对方的观点; 有可能在聆听中找对方论点中的毛病; 也有可能你并不感兴趣，于是走了神等。
积极聆听的好习惯有倾听，不打断对方的谈话; 提出恰当的问题，记笔记，及时澄清问题，就对方的观点和感受做出回应等。
有效的反馈
反馈是沟通必不可少的一个环节，只有定时的有效的反馈，沟通双方才有可能达成协议，沟通才会有效。
沟通时双赢思维很重要，老师在讲解这一重要思维时，很巧妙地使用了一个互动。两个团队各找一个最强的人扳手腕，要求必须在一分钟之内完成10个回合，结果两队都是赢输思维，一分钟之内一个回合都没有完成，双输。其实要双赢很简单，只要快速模拟扳手腕10次即可。
高效沟通是我们生活，工作必不可少的技能之一，很多人认为只有职场需要高效沟通，其实生活中也同样需要高效沟通。有一个朋友夫妻关系出现矛盾有一段时间了，我问他怎么没有好好沟通，得到的答案竟是“我以为晾晾就好了”，就这样的晾晾冷了对方的心。有问题要及时沟通，想想你有多久没有跟爱人，亲人，朋友好好沟通了？
2018.6.17
