1满足自己的需求同时聆听对方需求

2允许对方说‘不’

3关键点集中在满足每个人的需求上

❤满足自己的需求同时聆听对方需求

满足他人的需求并不意味着你必须放弃自己的需求，而是意味着向对方表示你对自己的需求和他人需求都感兴趣。每个人的需求都得到满足的可能性就更大。

❤允许对方说‘不’

如果把‘不’当做拒绝或者开始责怪对方拒绝了我们，我们很可能就找不到可以满足每个人需求的方法。在非暴力沟通的过程中，关键是让所有人的关注点都集中在满足每个人的需求上。

❤关键点集中在满足每个人的需求

我们能够创造如此优质的连接，我对解决任何冲突都很乐观，如果冲突中的各方都很清楚自己的需要是什么，也能听见对方的需要，进而以清晰的行动，语言提出他们的方法，那么即使对方说不‘关’注点也回到了满足需求这一点上。如果都能做到这一点我们很容易就能找到满足所有人需求的方法。