重新认识销售

以前对销售人员带有一些世俗的偏见,印象中他们为了推销产品巧舌如簧,缠上了你就不轻易放弃。比如那些电话销售者,如果你最初不是决然地拒绝,而是有所应答,哪怕表示出一丝丝的兴趣,他们就会锲而不舍地追到你无语为止。


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最近接触到的一些人和事,尤其是一位销售人员的文字,让我重新审视并修正自己对于这个职业的看法。

她中文系毕业,不经意间进入了上海的金融圈,12年间辗转于投资、银行和保险等金融业三大系统,从销售到后来销售管理和培训,工作一直和销售有关,从未觉得厌倦。多年打拼下来,她不但取得了非凡的业绩,而且写作上也收获良多,笔下产生了众多有趣的人物,刻画了大上海的客户众生相。如她所说的“对我而言,其实做销售最大的乐趣,便是那些有趣的客户”。

分析她成功的原因,一是她极其努力地深耕金融业务,提供专业的个性化理财方案,成为了很多高端客户的理财顾问;二是缘于她的成功跨界,以中文系背景跨界销售工作,她在体察客户的心理和需求上有独到优势,而销售的丰富性为写作提供了素材。具备两个维度的竞争优势,使得她在销售和写作领域都取得了成功(所以说文科生真的是大大有前途啊)。


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我不由得重新审视销售这份工作。换种思路来看,这份职业是极具挑战和前景,同时也有趣味在里面的。

(1)职业特点是要跟各色人等打交道、斗智斗勇,阅尽人生百态,极大地考验并锻炼情商、智商。是不是可以这样说,能在销售界做得不错的,算得上是人中尖子。

(2)这份职业跟时代的契合度高,一方面客户的个性化需求在不断增加,另一方面,未来人与人之间最重要的是协作、共享关系,共赢思维和处理关系的能力尤为重要,销售人员在这方面历练更多、优势更大。如果还具备别的技能,跨界实现多维度发展,那就是前途无量。

(3)现实生活中也有印证,李笑来最开始的工作就是做销售,这份工作为他的人生奠了基。我的微信朋友圈里有几个从事销售的金融规划师、保险从业者,圈里数他们最活跃,广告打得很有技巧,并不太让人反感。我很佩服他们的坚持和毅力。


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我感知到新销售的一些特点,有一点小分享,希望从事销售或打算入行的朋友,增强职业自信心,在正确的方向上努力!

(1)这个行业的门槛很底,前景美好,但要做优绝非易事。不少人最初抱着这种心态“一时找不到合适的工作,先做一段销售试试”,由于没有充分的思想准备,遇到困难就退缩了。所以想入行做销售的朋友,首先要衡量自己是否适合这个领域,完全不喜欢跟人打交道的,还是绕道。从业的初期,要有一些“纵你虐我千百遍,我却待你如初恋”的精神,注意力多用于发现其中的趣味性,来渡过初期的艰难。

(2)当下聪明的新销售是这样子的。他们做线下的推销,面对面接触各式的客户,同时他们投注很大精力到线上,充分运用自媒体工具,打造个人品牌,积攒影响力,不断构筑客户信任度,扩大客户圈。而且,他们也在潜心打造自己的多维度竞争力,发展特长爱好,包括写作、英语等等,以期来日实现跨界发展。

(3)最重要的是死磕专业能力,“打铁还需自身硬”。比如你是替人理财,对理财产品你了解不深不透,对经济大势不明不白,不能针对客户给出最恰当的建议,不能给客户增值,那么你只能一直在基层混,悲催的一直被虐。

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