笔记一主要记录了五维话术的内容,笔记二以“权力”概念为线索,分门别类地学习这五种话术能力。
学习任何时候都能好好说话,就是既能清晰界定五种话术能力,知道它们各自的特点与不足;又能对它们综合运用,按照不同场景选取合适的说话策略。那么我们需要做到:
(1)具备并且强化五项话术能力;
(2)各项话术能力都能与其他项目配合使用;
(3)知道具体场景中如何配合使用才能达到最佳效果。
下面分别来看
一,沟通:是权力的流动 沟通偏重"理解",体会对方。双方处在同一个平面才能打开心结。让权力流动起来,打开心窗畅所欲言,解决我们和他人的摩擦,而且还能解决我们和自己的摩擦,比如遇到纠结困惑的时候,用沟通技巧与自己交流,发现自己被压抑的真实想法。这个时候,你自己就是你的灵魂伴侣。
二,说服:权力在对方 说服偏重“改变",让对方认同我。说服的要义是时刻警醒"权力在对方",以劝导的方式让对方自行生长出我们所要的论点。
三,谈判:权力在双方 谈判偏重"协调",目的是通过博弈建立双方的信任,汇集双方思想,实现各自利益最大化。
四,演讲:权力的形式 演讲偏重"表现",目的是能自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。演讲是形成话语权的过程,要做到讲而演之、演而动人,这是极高的境界,是要综合顶级的个人魅力、表演能力和控场能力才能达到的。
五,辩论:权力在他方 辩论偏重"捍卫",有理有据的维护自己的主场,回应对方的质疑,争取中立的第三方。
辩论基于批判性思维方法。未经辩论的思想不值得接受,未经辩论的政策不应该推行,是现代社会在观念和实践方面的通行原则。辩论也是现代人必修的“心智防身术”,它能积极地提升决策的效率与品质。
介绍完了五维话术的基本特征,我们如何在具体场景中,综合运用演讲、沟通、说服、谈判、辩论这五项能力,呈现出最适合当下要求的说话状态?”
单学沟通,会变得像兔子一样柔弱;单学说服,会变得像狐狸一样腹黑;单学谈判,会变得像鳄鱼一样冷酷;单学演讲,会变得像孔雀一样显摆;单学辩论,会变得像刺猬一样难缠。
下面我们演示一下话术修炼的全过程。
要想成为会说话的人,首先,你至少要敢讲?建立话语权、让人愿意听我们讲话是第一步。
而演讲这一关的终极瓶颈不是演讲本身,而是与观众的沟通。观众能否产生共鸣是更重要的一方面。了解观众的真实心意,看着观众的眼睛就知道现场如何随机应变,这其实就自然过渡到了沟通的技巧。
沟通让权力流动起来,也就是消解既定的权力格局。然而在大多数情况下,只是倾听和理解是不够的,我们还需要一定的引导,这样一来,其实我们已经不只是在沟通,而是在说服了。
说服的要义是改变对方,而说服的场景又是“权力在对方”的。人是很容易受到潜移默化的影响。但是毕竟,在很多时候,这种藏着掖着的说服是不起作用的,比如涉及重大利益抉择的时候,比如遇到双方相互想说服对手而处在胶着局面的时候,说服,就必须升级为把一切摆到明面上来讲的谈判。
谈判,是双方软硬实力的比拼,这种“权力在双方”的局面,导致话术的走向是寻求共赢。这样说来,最容易使谈判陷入僵局的,就是双方对同一个事物的不同认知,因此就需要引入中立第三方来化解(所以我们会看到,谈判双方经常要引用第三方机构的评估和仲裁),而这恰恰又是辩论的本质。
辩论,是最紧张刺激的话术,因为它最接近肉搏,是双方观点拳拳到肉的厮杀。但是不要忘了辩论是针对第三方的。有理有据是必需的,但是辩论总会遇到论点出尽的时候,可形势仍然不明朗。这个时候,观众看的是什么呢?看的是谁表现力强。
我们仔细想想,这个表现力不正是演讲的要义吗?以上我们从演讲说到沟通,从沟通说到说服,从说服说到谈判,从谈判说到辩论,最后又说回到演讲,这里面的相互转化其实是自然而然的事情,而这正说明话术的相通性以及好好说话的全息性。五维话术能力也是共同作用的,当我们将一种能力发挥到极致的时候,自然就会感觉到它需要进一步的别的能力的补充,达到五维俱全的圆融状态,才能使我们在任何场景下都能成为一个好好说话的人。