与Brian一起讨论他是怎样建立AirBnB文化的
之前的课已学会建立宏大目标:组建团队,构建产品。用垄断力量去创造一个特别的独一无二的企业。
文化对公司的业务与团队的扩张非常非常重要,本课让你了解怎样创造你的核心价值,需要汇集哪些重要元素。
公司文化:采取实际行动去追求惊险大胆的目标,在追求使命的过程中的核心价值观。
你的信仰成为你的思想,
你的思想成为你的语言,
你的语言成为你的行动,
你的行动成为你的习惯,
你的习惯成为价值观,
你的价值观成为你的命运。
——甘地
有强有力的公司文化、核心价值、很强的信任后知道什么是更重要的,什么该做,什么不该做。让你保留合适的雇员,选共同价值观的雇员。
Zappos的核心价值观之一:谦虚
如果你没有良好的公司文化,你就无法追逐你的命运。
Zampps让员工提出价值观,比如诚实、正直、服务、团队合作……从37个缩减到十个,用了一年的时间。
很多团队破裂,是因为他们之间没有信任。只有信任才能解决冲突。
前300个员工都亲自面试,第一个工程师要慎重选择,会成为你公司的DNA,以后会吸引来和他相似的人。希望员工是带着使命感来上班的,而不是为其他原因。
AirBnB(让世界回到像一个村庄的状态,让游客有归属感)创业想法太疯狂了,没有人肯投资,当时只用15万美元就能得到公司10%的股份,他们认为没有人会愿意住到别人家里去,最后只好用信用卡启动公司,然后完全被债务淹没。2008年负债累累,为两党国家会议提供住宿和早餐。推出了以奥巴马为主题的麦片,叫奥巴马家……卖早餐麦片得到4万元。
形成简朴有斗志的企业文化。
公司文化,没有人教,很难衡量,不会在短期内有回报。为建立一个长期发展的公司必须建立公司文化。在公司价值观的基础上招人,炒人。
如果你想做成世界上最好的公司,就要招到世界顶级的人才。
拒绝过很多不错的人,因为我们觉得他不会呆的很长久。
公司被克隆后被强迫并购。但我们是传教士,他们是雇佣军,我们有信仰,他们没有,我们不喜欢这样的团队,没有并购。
品牌是公司对外的承诺。员工是你的品牌布道者。
没有所谓的好坏文化,只有强弱之分。
没有文化的只能算用品,只能被卖到商品的价格。
房主是我们的合作伙伴,要相信我们的价值观,有助于得到顾客支持和分配,签署包含所有房主的房东合约,以便于强化我们的价值观。
倾向于更加开放的文化,交流很多,沟通哲学是会沟通和谈到一切事务,除了那些涉及员工或者客户隐私的话题。
只雇佣那些符合我们价值观的人。
有一百人爱你,好过有一百万人喜欢你。真的爱你的产品,他们还可以去告诉一百个人。在这一百人身上花时间,和自己的用户吃住在一起。给他们足够的重视。
为用户提供完美的服务体验。在全球范围内雇佣5000个合同摄影师,房东只要点一下鼠标,就有专业的摄影师上门来为你拍很多照片传到网上。
业务分布在3万个城市,在全世界招聘员工,每晚有42.5万人住在别人家。要求我们必须去匹配人和技术,从APP上转移到现实中来,技术上和设计上的问题。必须是世界级的品牌,说服政府这对于社区是有好处的,同样保证我们处理这些交易支付时没有风险问题。
最大的公司就是在任何方面都有优势的公司,我们要在全世界范围内雇用最好的工程师和技术天才,我完全不觉得我仅是一个营销公司。