理想和现实的差距称为问题。
而问题解决则是个体对问题情景的适当的反应过程。
心理学把问题解决解释为:有一定的情景引起，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。
1.问题解决的本质是思维过程。
2.问题解决要以分析和诊断为前提。
分析不仅是对问题的描述或现象的罗列，而是对问题本质的概括与系统的分类。
用理论思考，找出规律，导向本质。
惩罚只是抑制行为，并不能消退行为。真正影响态度的，是认知，是对事情本质的认识和把握。
3.问题解决要始终以目标为导向。
管理为了很好地教育，管理是手段，通过教育让学生成长才是最终目的。
4.问题解决要有多种策略。
手段的落后必然制约教育的结果。
说教的内容，条件，方式都应有自己的一套原则。
最理想的方式是以事说理，而非以理说理。道理不是讲出来的，而是借助事实或者事迹让学生感悟出来的。
成长的本质不在于懂的道理比以前多，而在于真正懂得并且从心底深处认可，这样才能去践行。
问题的解决确立了方向，还要尽可能地掌握方法。
刚当班主任时，我常觉得自己词穷，我不知道改如何处理班务，也不知该如何对学生进行说教。一般情况下，说了几句我也说完了，然后让学生回去。
当看到其他班主任，做思想工作时，晓之以理，动之以情地说了大半节课。而自己总是三言两语就说教完了。
现在想来，其实就是自己缺乏理论知识，也没有形成自己的解决问题的方法论。
总的来说，就是自己思维力不够，了解得少。总是以理说理，最后说教生硬，自己也说不下去了。
今后改进:多看教育教学理论，丰富理论知识，向前辈学习，充分了解学生，以事说理，就事论事。并从中反思总结。
