电子商务与电子业务的区别和联系
答：电子商务是利用计算机网络--特别是互联网实现买卖、交换、配送商品、服务、信息的过程；
电子业务是相对于狭义“电子商务”更广泛的一个概念，它不仅仅指商品、服务的买卖，还包括客户服务，与商业伙伴的协作，利用网络实现组织内部信息交换等。
商业模式有哪些要素？有什么功能？电子商务有哪些基本商业模式？
答：商务模式指开展商务活动的方法,企业就此获得收益，维持生存和发展。
要素包括：
- 客户的特征，与企业的关系，客户的价值诉求，以及客户能够为企业创造的价值；
- 企业能够提供的产品和服务，企业的目标市场；
- 生产流程，按此来生产、递送产品和服务，包括配送策略和营销策略；
- 经营管理所需要的资源，并说明哪些是现成的，哪些需要在企业内开发、生产，哪些需要从外部获得；
- 企业的供应链，包括供应商和商务伙伴；
- 主要的竞争对手，各自的市场份额以及它们的优势和劣势；
- 商业模式带来的竞争优势；
- 企业可能发生的变化以及阻碍变化的因素；
- 预期的经营收入，预期的成本，融资渠道，盈利能力；
功能包括：
- 描述企业主要的经营流程；
- 描述企业在价值链中的位置，包括潜在的商务伙伴和竞争对手；
- 描述供应链和价值链；
- 设计企业的竞争策略及长期经营规划；
- 设计客户价值诉求；
- 识别细分市场；
- 描述企业的价值链结构；
- 预测企业的成本和收益；
5种基本的商务商业模式：
- 在线直销；
- 网络招标平台；
- 电子市场与电子交易；
- 病毒营销；
- 团购；
电子商务主要有哪些收入模式
答：销售、交易费、月租费、广告费、会员费、许可费和其他收益来源。
企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响？
答：
策略
- 战略系统：提升在行业中的战略优势；
- 敏捷系统：提升企业灵活应变的能力；
- 经营流程管理的持续优化：使用企业的网络系统改善经营流程，启动网上采购活动；
- 客户关系管理；
- 商务合作及伙伴关系管理；
- 虚拟市场；
- 缩短产品上的周期；
- 向员工，特别是一线员工授权；
- 按订单生产及规模定制；
- 企业内部的自动化运行；
- 知识管理；
- 客户选择、客户忠诚度管理及服务管理；
- 人力资源管理；
- 产品与服务质量管理；
- 财务管理；
- 研发管理；
- 社交网络管理；
影响：
- 有效的沟通和交流；
- 全球合作；
- 跨时空，方便快捷；
- 快速的信息传递；
- 方便客户进行价格比较；
- 产品、服务的个性化；
- 富媒体、娱乐、社交网络；
- 知识管理，咨询服务，在线合作；
- 跨时空，方便快捷；
- 方便对产品、厂商及信息的搜索；
- 提高生产率；
电子商务带来的利益、面临的障碍和影响？
答：
为企业带来的利益：
- 覆盖全球；
- 降低成本；
- 帮助解决问题；
- 改善供应链；
- 经营全年无休；
- 提供个性化产品、服务；
- 卖方专业化经营；
- 商业模式创新；
- 产品市场化速度加快；
- 降低通信成本；
- 提高采购效率；
- 改善客户服务和客户关系；
- 减少商业许可、减少税收；
- 促销信息及时更新；
- 方便中小企业参与竞争；
- 减少库存；
- 数字产品配送成本下降；
- 提升竞争优势；
为消费者带来的利益：
- 存货丰富；
- 购物不受时空限制；
- 个性化产品和服务；
- 产品、服务价格下降；
- 配送及时；
- 信息丰富；
- 方便参与竞价；
- 没有销售税；
- 方便远程办公；
- 方便在线交往；
- 方便寻找稀有商品；
- 购物便利舒适；
为社会带来的利益
- 方便远程办公；
- 提供更多的公共服务；
- 提升国家安全；
- 提升生活质量；
- 缩小数字鸿沟；
面临的障碍：
技术层面的壁垒
- 在质量、安全、可靠性方面还缺乏全球标准；
- 带宽不够，尤其对移动商务、视频、图像等，更是如此；
- 软件开发工具不够；
- 现有的应用软件和数据库老化，因此很难将互联网与电子商务软件整合在一起；
- 除了应用服务器，企业还需要安装网络服务器，增加了开展电子商务的成本；
- 互联网接入依然成本较高，不够便利；
- 大型的B2C订单处理需要特别安装自动化的仓储系统；
非技术层面的壁垒
- 安全问题和隐私问题使得有意在线购物的消费者迟疑；
- 对电子商务及陌生的卖家不信任使得消费者犹豫不决；
- 人们对看不见、摸不着的交易难以表示足够的信任；
- 许多法律问题和政策问题还没有解决，或不够清晰；
- 本国政府或是外国政府对电子商务活动还有种种限制；
- 对电子商务带来的利益还难以界定。
- 有些客户喜欢面对面交易，要他们从实体商店走进虚拟商店还有一定的难度；
- 电子商务的盈利需要规模效益，但是有时还难以聚拢足够多的买家和卖家；
- 网络诈骗有增无减；
- 由于许多网络企业经营失败，所以难以获得风险投资；
影响：
- 就业机会将会更多、更好；
- 如果你懂得电子商务，并且知道如何利用电子商务技术去捕获机遇，那么你在公司里升迁的机会也要大得多；
- 电子商务有可能成为亿万富翁；
