熟悉我的人大都认为我是个奇葩。做过许多奇葩的事,有些事很让人匪夷所思。
比如说我往返3000多公里,花了3000多元路费,只为追回我之前办理的一张移动卡号。
2015年,那时我还在深圳创业,从事的是跨境电商行业。每天起早贪黑,一个人恨不得当三个人用。有一次,我用自己的身份证在深圳移动营业厅办理了号码为157开头的移动电话卡。期间,用此号码绑定了深圳的多张银行卡,信用卡。并用此号码绑定了我的一个跨境电商店铺,此手机号码用于接收平台发送的手机短信验证。
2016年初,由于一些原因,我又回到了大哥的公司。我把我的跨境电商的几个账号,全都给了我大哥。其中就包括用我手机注册的那个店铺。
2017年,由于先生工作调动,回到了老家,我也随之回了老家。还继续在我大哥公司上班,虽然相隔1600多公里,但是只要有电脑,就可以联通世界,不影响办公。
考虑到157开头的这个手机号码待我回深圳时要继续使用,就没有注销掉这个号码。在回江苏之前,我在深圳移动厅办理了月最低消费业务。咨询了业务员一些异地使用的相关业务。
回江苏老家后,办理了移动卡151开头的当地号,用此号码作为正常的业务联系。深圳的卡只用于接收银行发的相关短信,及电子商务平台后台时所发的短信验证。期间,我也陆续给我深圳的这个手机充值话费,短信一直可以正常接收。可能有段时间我大意了,忘记往里面充钱了。
记得在2018年1月8日准备登陆电商平台,发现手机无法接收到平台的验证码,无法登陆电商平台。我以为是手机欠费停机导致,立即给手机进行充值,谁知,充值不久就被退了回了。拨打10086,才得知因为欠费被注销了,号码已经成为空号。在此期间,我一直没有收到移动公司的欠费短信通知。在办理相关业务时,移动公司工作人员并未告知,自己也并不知道在手机号码停机的情况下是可以继续接收到短信的。移动公司工作人员并未口头或以手机短信形式告知此卡停机3个月后会予以注销。
由于此号码被注销,无法接受到电商平台的后台登陆短信验证,也无法接收到绑定手机号码的银行相关短信。用此号码绑定短信验证的电商平台,已连续多天无法登陆了。导致了店铺各项绩效无法达标,给公司造成了不可估量的经济损失。
我通过多种途径联系电商平台,希望能够提供他们需要的相关资料,能够帮我更改号码。可是和他们客户经理多次交涉,都没有同意。他们告知必须找回我之前的移动号码,必须用那个号码的短信验证登录。
心里彻底的凉了,感觉做外贸平台风险很大,账号一旦出现问题,资金就要不回来了。
这个平台动不动罚款,还随意调整我们商户上传产品的价格,政策变动很大。顾客退款很任性,随便找个理由就退款了。好多商户对该平台都有怨言。可是人家总公司毕竟在美国,你也不能跑到美国和人家闹,动辄被扣几百几千万美元的商户大有人在。我这点损失,人家根本就不会看在眼里的。
这条路被堵死了,只有从移动公司找回手机号码,这条路可走。
期间,我多次打电话给10086,并至移动营业厅要求恢复号码。移动公司均未予以受理。我问可否让我的表妹帮我去深圳移动公司去恢复这个卡,移动公司告知不行。说如果是全球通的,在停卡三个月以后是可以恢复,是能要回原卡的。但是我的卡在停机之前办理的不是全球通套餐的业务,所以现在被注销了,只有等到下次号号码释放之后才可以再继续去购买。可具体释放时间什么时候结束也不得而知。真的等到号码释放的那一天,恐怕黄花菜都凉了,我的那个店铺就没指望了。
眼看着第2条路就要被堵死了,店铺彻底就凉凉了。
可是我不甘心,这毕竟是用我自己身份证,自己手机号注册的店铺呀,就因为绑定的手机号被停机了,店铺就要不回来了。
我没有放弃,在网上查看网友们遇到此类问题都是怎么解决的。发现有一些网友也遇到我这种情况,移动公司不理睬。他们直接投诉到工信部,后来工信部帮忙解决了。
我抱着最后一次希望,写信给工信部,把我遇到的实际情况向工信部反映了。
结果,没过几天,移动公司就主动给我打了电话。告知我手机号码可以要回,但是必须要本人去深圳办理这个业务,而且必须把套餐改成全球通的,才可以恢复使用。为了让我放心,消除我的忧虑,他们这个客服,还主动提供给我他的微信号。说如果我到深圳后,如遇到问题,再和他微信联系。想想这服务真是让人感动啊。
我把这个消息告诉了大哥,大哥听到事情有所转机,立马给我买了往返的机票,让我前去深圳办理此事。
事情能够圆满的解决是最好的。只是得往返3000多里路,花几千块钱机票钱。心里觉得还是不值得,但能够找回我的手机号码,正常登录店铺才是大事。
我以最快的时间赶到了深圳,飞机当天抵抵达深圳的时候已经凌晨1点多了。早上我早早的就起床了,没来得及吃早点,就赶赴我之前办理过的坂田移动公司。
由于去的太早,移动公司还没开门。终于8:00左右他们公司开门了,我排在第一个。取了业务办理号,向工作人员说明了情况。我说是某客服让我来这边找你们的,工作人员一听我说完,就明白了。看来,和我联系的这个客服和他们已经沟通过了。工作人员很快就帮我这件事办好了。
我把手机卡郑重其事的交给大哥,登录了我之前的店铺。心里的一颗石头终于落下了。