昨晚看了一篇公号文章，讲21头大象送葬它们救命恩人的故事，哭的稀里哗啦，我当即转发了朋友圈，并且又在今天早上上班路上讲给老公和孩子听。我很少转发公号文章，这篇文章的敬畏之情激发了我的分享欲望。
我特意看了一下，此文一夜之间的阅读量是5.3万，居此公号所有文章阅读量之首。可见情绪的力量。
人是感性动物，每个人都会有情绪，各种各样的情绪。就个人而言，有时候需要宣泄，有时候需要控制；就企业而言，可以借助大众情绪为产品传播。比如我刚才的转发行为，不知不觉中就为此公号做了广告。
那什么样的情绪能为我所用呢？如何用呢？
1、认识情绪
众所周知，情绪分为积极情绪和消极情绪，积极情绪包括敬畏、消遣、兴奋、满足，消极情绪包括生气、担忧、悲伤。
是不是所有的积极情绪都能起到传播作用，而消极情绪全要规避？
不是的，满足的时候，人们通常感觉什么也不想做，反而愤怒的时候更想做点什么。
按照积极程度，又分为高唤醒情绪和低唤醒情绪。高唤醒情绪包括敬畏、消遣、兴奋、生气、担忧，低唤醒情绪包括满足、悲伤。
高唤醒情绪才是真正为我所用的情绪。
2、用好情绪
（1）喜悦与兴奋
多肉收货时开箱的惊喜，上盆后美美的喜悦，这些都会让顾客忍不住拍照，在朋友圈炫耀一番，这就是传播。
我们要做的就是制造惊喜，提供高品质多肉，并且鼓励顾客返图。
（2）愤怒
之前有一位多肉同行在韩国发货时被骗二十多万，她的愤怒可想而知，罄竹难书，在朋友圈揭露全过程，得到了很多人的转发，我也是通过别人的这次转发才认识她。这次朋友圈传播虽然代价惨重，但是让她名声大噪，收获了很多同情、帮助、信任和潜在客户。
大众情绪是把双刃剑，用的好是传播，用不好就是煽动，动机纯良，人心向善，是每个社会人最基本的良知。
