工作中,我们都会遇到一些感觉上难以相处的人,显得有点特立独行,显得有点清高自傲,大家普遍认为的比较“2”,经过民主评议,举手表决,我们给这类人贴上了个时髦的标签,情商低。
生活中,我们还会遇到这样的孩子,人小鬼大,深谙人生处世之道,嘴巴比蜜糖还甜,见人说人话,见鬼说鬼话,善于捕捉大人的眼色,有讨人欢心的能力,这样的孩子深受大人和老师喜爱,他会被认为有较高的情商。
情商这个东西,大多数人都是一知半解,人云亦云。它不像智商那样,有比较公认的方法去测量,并且有比较明显的外在表现,比如反应速度,逻辑思维,语言表达,甚至记忆力等等。而情商,一般指的是一个人的情绪或情感智力,情绪智慧,情商的高低就是一个人对自己情绪管理水平的高低。但在日常生活中,我们常常把情商理解的很狭隘,时常还会用错,把情商等同于人际关系能力,为人处世的技巧等等。
人往往容易犯这种自以为是的错误,我们经常堂而皇之的应用一些自己没搞明白的东西,情商算是一个。从大学到工作,我一直很注重培养我所谓的“情商”,之所以这样,是基于以下几方面的考虑,第一,相对于智商来讲,我觉得情商更容易提升;第二,很多成功学的大师都在吹捧情商比智商更重要;第三,我自己的性格似乎在培养情商上更有优势。
于是乎,我是这么做的,工作中与所有的同事搞好人际关系,基本不会与任何人发生矛盾和冲突,对待上级领导当然是言听计从。工作中即使遇到问题,我都会尽量的妥协和退让,说话从来不把话说死,正所谓不求有功但求无过。由于不愿意得罪任何人,所以我不善于拒绝别人,我努力把自己打造成一个左右逢源的人,最终把自己变成了一个“老好人”。与人搞好关系,合群,得到大多数人的认可,这便是过去的我眼中的高情商的表现,我甚至把这种情商当做自己的核心竞争力来打造。
我用“好人”思想在职场混迹多年,期间也得到过很多贵人相助,让我有了小小的成绩。直到工作的第是十一个年头。有那么一段时间,我感觉自己处在了人生的谷底,没有方向,看不到未来。于是开始读书,开始审视自己十年的历程,说来奇怪,竟然让我给想明白了,那似乎就像经历一场顿悟,很奇妙,像是重生。接下来,我不断看书,不断的写东西,不断的感悟和体验生活,偶然的一次,我接触了这样一个词“元认知”。我那所谓的顿悟原来是元认知被激活的一种表现。元认知就是对自己认知的认知,就是你怎么看待自己过去的很多的想法和行为。
用元认知去审视自己十年的情商修炼之路,我对过去的自己有这样一种印象,模模糊糊,不是特别明显的一个人,品质还可以,没什么缺点,似乎优点也不明显,温温吞吞,算是中规中矩吧。就是这样,我用十年时间打造了一个不清晰的自己,由于不清晰就很容易被人遗忘,回望一下过去,确实没有太多值得记忆的东西,就像一个人在森林里走了很久,却发现没留下任何脚印,那个时候肯定是既紧张又迷茫。所以,有很多事情,很多道理,很多我们一直坚持并认为是对的东西,需要重新审视,用元认知去检验,到底是对还是错。
回到情商这个概念,人人都会把它挂在嘴边,但是很多人不理解它真正的内涵,反正我曾经错的离谱,而且一错就是十年,其实,只要百度一下你就知道,情商的内容很丰富,它包括了自我意识,情绪管理,自我激励,他人情绪和处理相互关系。我们很多人,仅仅是关注了人际关系这一点,而且,过分的关注他人情绪,片面的追求人际关系,会忽略自己的意识和情绪,甚至会压抑自己的情绪,这不仅不利于情商的培养,反而会使自己的情商变低。
培养情商,最主要的应该是打造自己,把自己打造好了,人际关系只是附属品,是水到渠成的事情,而且会是一种高水平的人际关系,不是靠着趋炎附势,低三下四,求着别人认可的那种关系,而是由衷的敬意,真诚的尊重。
培养自我意识,自我意识是相对于他人意识而言,没有自我意识就是没有主见,每个人站在各自的角度去表达一个观点,你会觉得他们都对,说的都有道理,这就像盲人摸象。如果你说,这是理解别人的一种表现,这也没错,但是前提是你必须面对客观,有自己的判断,象就是象,不是他们所说的狗和猪。所以,自我意识是一种能力,需要去不断提升,全面的实践,积累更多的知识,掌握科学的方法,是自信的一种表现。另外,要有怀疑精神,我们的教育总是让我们绝对的服从权威,老师、家长、专家、圣人这些人在某个时段都变成了我们的权威,我们似乎不需要思考,按照他们说的做就是了,如果这样,很难培养出自我意识,因此,面对选择,需要做判断时,必须适时地摆脱很多文化的,集体经验的,权威人士的意识,有自己的想法,走自己的路。
管理自己的情绪,情绪是所有哺乳动物与生俱来的东西,他不是洪水猛兽。情绪管理也不是要控制情绪,更不是放纵情绪。我们的大脑大体可以分为三层,第一层是感知或者叫反射层,第二次就是情绪层,第三层是理性层。人遇到事情或者被刺激后也是按照这一顺序逐层传递,某一天我走在大街上,突然有一个人打了我一耳光,本能反应是打回去,然后很生气,再一看,完全不认识,肯定还会骂一句,你TM是不是有病,几个小时后气消了,才会回想,那人为什么打我啊。当然,被人打这种事并不会经常方式,我们更多的情绪反应,往往是受到某个人的某句话或某件事刺激,而情绪管理就是让事情快速传递到理性层,最好在情绪没有爆发之前把信息传过来,这样的话可以提前分析为什么,然后再决定用什么样的情绪或行为去应对,这似乎很难,但需要刻意练习,面对事情的发生,时刻提醒自己为什么,其实,就是让信息加速传递,练习的够熟练,便成了思维习惯,就好像具有了理性的本能。用理性的思维驯化情绪,不仅能很好的掌控情绪,还能让情绪为我所用。
自我激励,自我激励看起来有点复杂,也很有难度,目前,大多数的企业在人员管理方面,采取的是外部刺激的激励方式,比如奖金激励,荣誉激励,职位激励等等。真正自我激励的人必须是有自我成长需要的人,如果只是追求一些身外之物,比如金钱,比如名誉,比如利益,这些东西一旦获得,动力就会消失。自我成长是一个永恒的追求,没有止境,一个人如果真正追求健康的体魄,他就不会停止运动,一个人如果真正追求提升自己,他就不会放弃学习,所以,给自己制定一个开放式目标,给自己找一个大的不能再大的理想,理想可以远大,但是还要用无数个清晰的小目标去实现它,等你笃信自己的理想,喜欢上你的每个小目标,就会心甘情愿的为之付出,这便是自我激励,你必须清楚的明白自己在干什么,这事情的意义,以及该怎么干才能实现。
至于人际关系,如果做到了以上三点,为你点赞的人会很多,做真实的自己,没人会觉得你讨厌;做理智的自己,会赢得很多人的尊重;做积极向上的自己,会成为别人的榜样。
其实,那个时候,你的高情商会告诉你,这些对你来说已经不重要了。