昨天是2018年的第一天，早上在家整理了家务，中午的时候出门，准备去参加公司的年会彩排。约十二点离开家，路程需要40分钟左右，约的是下午两点彩排我们的节目，到达目的地附近，想着时间还有余，接下来需要做的事情是洗车，理发，吃中饭。于是我先找了个地方洗车，在转角去了一家平时也经常去的理发店。说真的，在以前，我的性格特点就是“随便”，虽然去过一家理发店很多次，但是我从来没有指定理发师。为这，我的好友无涯白老师曾“批评”过我，因为有一次他看我发出来的自拍照，他发过长，影响形象。我说因为那段时间真的很忙，没时间去。于是他就告诉我应该做好时间管理。应该要有固定的理发师傅，去之前提前咨询下忙碌情况，提前预约时间········真的特别感谢这样的朋友，在乎我的形象就跟在乎他自己的形象一样，愿意跟我说真话。前几个月他送了我一份樊登读书会的会员，现在每天上下班也经常听听书，收获也很多。
回到昨天的事，停好车，我就准备去理发，时间只剩个把小时，要理发要吃饭，时间是相当紧张了，于是我进门就先问了第一个问题：
问：若是我现在理发大约需要多长时间？
答：没事，稍微等一下就好，先洗头吧！
脑子一下子就想起了亮叔之前分享的一个关键词：套路，真的是好深的套路，压根没有回答我的问题，洗了头就只能乖乖的等了。对方答应我尽快给我安排，于是我还是躺下去洗头了。
待到洗头完毕，店家有提出一个问题：
问：我们这有69、99、169的理发等级，你选哪一个？
答：最便宜的
工作人员消失一分钟后回来····
曰：我们这里这会69的理发师没有空的······
我当时心里蹭的一下，就有点火气上来了。。。要不怎么说修行不够，这豺狼模式一下子就出来了：从一进来，你不给我个明确时间回复，先给我了洗了头，洗好了，跟我说最便宜的理发师没有空的，就是想诱导我选择更高的消费呗？真是套路满满啊！
对方听完我的话，没有回话·······，就在那一刹那，我后悔了。这豺狼模式怎么说上头就上头了？
后悔，懊恼！
·················
静下心来，回归我的需要
此刻对我来说我的期望是能够顺利的在两点前完成理发和吃饭，并且准时到达彩排地点。因为对我老说因守承诺很重要，约定好的时间不详迟到。
但是········
之所以会变成这么着急，是理发店给我造成的吗？
不是，是我自己！如果一早我就决定想要理个发，那我可以怎么做？
是的，我可以早一点出门，然后应该预见到的新年第一天可能理发的人会很多。
如果我真的是更关注信守承诺这个点，那我也可选择99的价格。
此刻我冲服务员发火，是不应该的，因为这既解决不了问题，而且恐怕会影响他们一会为我服务的质量。
于是赶紧想办法弥补，这时店里的一个工作人员向我走了过来，我就想他说了下面这番话：
我刚才态度不好，实在是因为我比较着急，因为我两点有事。我还想留一点时间去吃饭。我知道这个是我自己的原因造成的，我没有合理安排好今天出门的时间，我之所以比较着急也是因为我觉得“信守承诺”对我来说特别的重要，之所以突然临时想过来理个发也是因为想在新的一年开始之际把最好的一面展示给我的领导、同事。一直以来，你们店的服务和理发质量我都是很认可的。所以如果可能的话，尽快帮我安排。
话音刚落，一位理发师向我走了过来，应该是听到了我刚才的一番话。然后过来跟我说，这样吧，兄弟，新年第一天，我很乐意帮你解决这个麻烦，平时我是剪99的，今天就按照你愿意支付的69给你剪。。。。。。。
于是，顺利的在半小时左右的时间完成了理发。临走，向工作人员表达了谢意和歉意。
非暴力沟通帮助我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既真诚、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
—马歇尔·卢森堡（非暴力沟通创始人）
